淘寶被投訴怎么舉證?淘寶舉證怎么處理?
2023-01-11 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:162
2023-01-11 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:162
有些店家被淘寶買家投訴了,因此就會被舉證,那么淘寶被投訴怎么舉證?淘寶舉證怎么處理?如果大家想要了解這方面的內(nèi)容的話,不妨花點時間跟上小編我的腳步一起來看看下面的內(nèi)容吧!
1、淘寶被投訴怎么舉證?
首先點擊“要求淘寶介入處理”后,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之后會進入到淘寶審核憑證期,將會在4個工作日給出處理意見,請您耐心等待淘寶處理結(jié)果。
然后提取舉證號后,您就可以在退款、維權(quán)中進行提交。
1)退款進行中
可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點擊“上傳留言/憑證”。
2)投訴維權(quán)進行中
可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點擊“發(fā)表看法”。
注意:若維權(quán)入口已關(guān)閉,可點擊這里留言上傳,注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息,或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。
時間應(yīng)該是不一定的,一般如果第三天還沒有結(jié)果,你最好打電話咨詢一下淘寶客服。有時候淘寶客服會主動給你打電話告訴你結(jié)果的,但是保險起見,自己多關(guān)注后臺這個交易的結(jié)果。
2、淘寶舉證怎么處理?
1)首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端,找到需要舉證人的聊天記錄窗口。
2)在聊天窗口內(nèi)我們找到這個“查看聊天記錄”。
3)在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”,也可以按F8快速打開哦!
4)在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”,我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里。
5)投訴舉證里我們找到對應(yīng)的聊天時間,然后確認(rèn)好是不是這個投訴對象,無誤后點擊下面的“生成”按鈕。
6)然后這里就是淘寶舉證號,我們復(fù)制舉證號發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了!
各位能夠掌握了淘寶被投訴怎么舉證了吧!另外大家也可以好好學(xué)習(xí)一下淘寶舉證怎么處理,后續(xù)幕思城電商小編會繼續(xù)為大家?guī)砀泳视袃r值的內(nèi)容,希望大家多來看看哦!千萬不要錯過精彩內(nèi)容。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
我公司自有文字商標(biāo),銷售類,開什么類型淘寶店鋪合適呢?
淘寶客戶說商品是三無產(chǎn)品,已經(jīng)投訴到工商怎么辦?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!