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    淘寶怎么維權(quán)和舉證?

    2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:139

    淘寶這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)讓人又愛(ài)又恨,因?yàn)槲覀兛梢再I(mǎi)到想買(mǎi)的商品,但是同時(shí)又會(huì)存在很多的假貨哦。如果你在淘寶上買(mǎi)到了假貨,你是可以去維權(quán)的哦,那么作為買(mǎi)家的你,知道淘寶怎么維權(quán)和舉證嗎?



    淘寶怎么維權(quán)和舉證?

    如果買(mǎi)家已經(jīng)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄诳头幚碇?,可以取消介入申?qǐng);

    一旦客服介入處理,不能取消。(如果買(mǎi)家與賣(mài)家后續(xù)就退款的問(wèn)題協(xié)商達(dá)成一致,不需要淘寶幫助處理而取消介入,可以將協(xié)商一致旺旺聊天記錄發(fā)表在退款頁(yè)面)。

    而且你在進(jìn)行舉證和維權(quán)的時(shí)候,一定要準(zhǔn)備好證據(jù)哦,比如說(shuō)商品的圖片。還有和淘寶賣(mài)家的聊天記錄都是證據(jù)!這些提前準(zhǔn)備好,

    同時(shí)你可以去獲取旺旺舉證號(hào)哦。

    旺旺舉證號(hào)是指:在指定會(huì)員之間就某個(gè)時(shí)間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證, 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

    使用場(chǎng)景:在交易維權(quán)時(shí),可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù),維護(hù)自己的權(quán)益。

    適用阿里旺旺版本號(hào):從阿里旺旺2009(6.16)版本開(kāi)始支持聊天記錄舉證功能。

    適用范圍:淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

    特別說(shuō)明:阿里旺旺舉證時(shí)間只能為最近75天,同時(shí)舉證號(hào)有效期為15天。

    登陸淘寶的會(huì)員,輸入用戶(hù)名與密碼,登陸淘寶賬號(hào);

    進(jìn)入淘寶頁(yè)面中后,選擇我的淘寶;

     

    我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝中,選擇你購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的淘寶賣(mài)家,有投訴的相關(guān)選項(xiàng),點(diǎn)擊投訴賣(mài)家就可以了;

    投訴申請(qǐng)中輸入你的手機(jī)號(hào)碼,已經(jīng)相關(guān)的留言;

    提交后,等待賣(mài)家怎么處理了。如果對(duì)賣(mài)家處理的結(jié)果不滿意,可以在賣(mài)家處理本次售后要求后,進(jìn)行第三步:淘寶網(wǎng)介會(huì)入處理

    客服介入處理時(shí)間:維權(quán)客服介入時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)此查看,介入后會(huì)在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。

    淘寶舉證號(hào)使用場(chǎng)景:在交易維權(quán)時(shí),可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù),維護(hù)自己的權(quán)益。

    小編已經(jīng)告訴大家淘寶怎么維權(quán)和舉證了,各位淘寶用戶(hù),如果你買(mǎi)到了假貨,就要去勇敢的維權(quán)哦,如果賣(mài)家不同意和你產(chǎn)生了糾紛,那么就請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄蠹也灰獡?dān)心,他們是會(huì)站在你這邊的!敬請(qǐng)關(guān)注幕思城電商哦。

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