遇到不良淘寶買(mǎi)家?可以投訴淘寶買(mǎi)家嗎?隨著淘寶的日益完善，越來(lái)越多的商家入駐，同時(shí)也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，例如現(xiàn)在有許多的惡意買(mǎi)家，從商家那買(mǎi)貨，然后惡意評(píng)價(jià)，許多的商家對(duì)此感到十分憤怒，因此這些淘寶商家在想可以投訴淘寶買(mǎi)家嗎?今天我們就這問(wèn)題分析一下。

　　目前而言，賣(mài)家也是可以投訴買(mǎi)家的，但是只限以下幾種情況：

　　異常拍下

　　買(mǎi)家拍下大量商品導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨

　　異常退款

　　買(mǎi)家濫用退款/售后的規(guī)則影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)

　　異常投訴

　　買(mǎi)家濫用投訴權(quán)利獲取賠付

　　敲詐勒索

　　買(mǎi)家利用聊天工具向我敲詐勒索

　　不合理評(píng)價(jià)

　　利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為

　　投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類(lèi)型，提交投訴。

　　上述就是對(duì)“可以投訴淘寶買(mǎi)家嗎”的具體說(shuō)明，有需要的小伙伴可以趕緊去試一下，了解更多的淘寶資訊，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商，同時(shí)也希望各位淘寶賣(mài)家在遇到惡意投訴的時(shí)候，能夠冷靜的對(duì)待，走正確的渠道解決問(wèn)題，避免自己有太多的利益損失。

淘寶店不發(fā)貨怎么投訴?注意要準(zhǔn)備好憑證

　　淘寶店不發(fā)貨怎么投訴。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一旦遇到不發(fā)貨的情況，著實(shí)會(huì)讓人非常惱火，但很多買(mǎi)家朋友們，甚至還不清楚淘寶店不發(fā)貨怎么投訴。下面，小編就將淘寶店不發(fā)貨怎么投訴，以及需要準(zhǔn)備的相關(guān)憑證告訴大家。

　　淘寶店不發(fā)貨怎么投訴?

　　如果您是買(mǎi)家：商品成交三天后，請(qǐng)登錄“我的淘寶”>>“我是買(mǎi)家”>>“已買(mǎi)到的寶貝”投訴，請(qǐng)寫(xiě)明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時(shí)間為7個(gè)工作日內(nèi)(如符合惡意出價(jià)和賣(mài)家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨的投訴類(lèi)型，可以在成交當(dāng)天發(fā)起投訴，賣(mài)家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨處理時(shí)間為1個(gè)工作日)。

　　違背發(fā)貨時(shí)間承諾(延遲發(fā)貨)維權(quán)舉證要求

　　違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)維權(quán)，請(qǐng)雙方在投訴頁(yè)面上傳憑證，客服介入后4個(gè)工作日處理

　　一、致維權(quán)方，請(qǐng)寫(xiě)明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

　　2、阿里旺旺舉證號(hào)

　　3、淘寶站內(nèi)信截屏

　　4、充值賬戶(hù)明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣(mài)家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。

　　二、致被維權(quán)方：

　　您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：

　　A、如您仍愿意與買(mǎi)家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買(mǎi)家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);

　　B、如您并沒(méi)有買(mǎi)家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

　　2、阿里旺旺舉證號(hào)

　　3、淘寶站內(nèi)信截屏

　　4、發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明。

　　請(qǐng)?jiān)谂e證期內(nèi)及時(shí)提交憑證，逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。若您需要對(duì)違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)的處罰有異議，請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)行申訴。

　　因此，淘寶店不發(fā)貨怎么投訴，其實(shí)也是要講究方法的，畢竟，淘寶官方對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方都需要達(dá)成一定的平衡，證據(jù)在投訴過(guò)程中就顯得十分重要了，大家千萬(wàn)不可輕視。更多相關(guān)資訊，歡迎大家關(guān)注幕思城電商。

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