淘寶投訴撤訴率是什么?投訴后怎么撤訴?

在淘寶上面購買商品，難免會因為見不到實物而有這樣或者那樣的問題，當然了，也有可能會在運輸?shù)倪^程中出現(xiàn)一些情況，針對這類情況，是很容易引起投訴的，當然了，也會因為店家的解釋，買家會進行撤訴。

淘寶的投訴撤訴率是指淘寶在進行投訴后有可能會撤訴，那么一個淘寶店的撤銷數(shù)量占所有的投訴數(shù)量的比率。

那么投訴是可以適當退款的，具體怎么退呢?

1、《消費者權(quán)益保障法》

第十九條 經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復。

商店提供商品應(yīng)當明碼標價。

第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

2、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

投訴后怎么撤訴?

淘寶投訴后可以撤訴，主要影響是：

1.淘寶投訴后撤訴，前面對賣家的投訴不成立。

2.淘寶投訴后撤訴，買家投訴終止，買家維權(quán)失敗。

3.淘寶投訴后撤訴，賣家不會受到任何損失或者處理。

淘寶可以投訴的條件：

1.賣家約定時間內(nèi)一直不發(fā)貨，或者找理由推脫，買家進行投訴。

2.賣家銷售假冒產(chǎn)品，買家可以進行投訴。

淘寶投訴后撤訴過程：

1.打開淘寶頁面，輸入賬號名登入。

2.點開個人淘寶，找到已買到的寶貝。

3.在已買到的寶貝，可以看到自己的申訴，點擊打開并取消投訴。

注：淘寶買家申請投訴之前，要先考慮清楚。如果投訴后，想要撤訴是可以的。如果雙方一直解決不了，可以聯(lián)系淘寶客服介入處理。

淘寶網(wǎng)撤銷售后維權(quán)步驟：

買家可以登錄到：“我的淘寶”— “退款維權(quán)”—“售后管理”—在“淘寶售后服務(wù)記錄”中找到對應(yīng)的維權(quán)點擊“查看詳情”，點擊頁面中間的“取消退款申請”即可。

注意：發(fā)起維權(quán)只有一次機會，撤銷后將無法再次重新發(fā)起。被維權(quán)方將無法直接撤銷維權(quán)，需聯(lián)系維權(quán)方按上述路徑操作即可。

如果你也在淘寶上面購物遇見了不太順心的事情的話，那么可以去投訴，但是如果碰見了淘寶的賣家來跟您解釋，那么就請得饒人處且饒人吧!然后把投訴給撤銷。謝謝各位關(guān)注幕思城電商!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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