疫情期間淘寶店鋪無法發(fā)貨被買家投訴怎么辦?

2022年新型冠狀病毒肺炎疫情，淘寶店鋪無法發(fā)貨被買家投訴怎么辦？疫情期間，我們可能因為這樣或者那樣的原因無法發(fā)貨，那么這個時候如果因為發(fā)貨問題被投訴了，應(yīng)該怎么做呢？怎么做才能盡量的減少我們店鋪的損失和影響呢？

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

2022年新型冠狀病毒肺炎疫情，淘寶店鋪無法發(fā)貨被買家投訴怎么辦？想了解更多熱門電商問題，獲取更多電商行情嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

生意參謀商品實時加購在哪里看?

淘寶商家給買家退了差價，買家差評說沒退，能投訴成功嗎？

淘寶主圖可以換嗎？優(yōu)化主圖時需要注意什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。