淘寶惡意騷擾怎么判定?相信不少買(mǎi)家都遭遇過(guò)這種情況：當(dāng)我們對(duì)某次購(gòu)物經(jīng)歷、或者產(chǎn)品本身不滿(mǎn)意，又和賣(mài)家協(xié)商之后無(wú)果，只能采取差評(píng)給予賣(mài)家一種警告，但是有些無(wú)良賣(mài)家，會(huì)在收到差評(píng)之后，對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行短信轟炸、電話(huà)騷擾等惡劣行為，其實(shí)這就已經(jīng)構(gòu)成了惡意騷擾。但是有些買(mǎi)家還不清楚淘寶惡意騷擾怎么判定，為了幫助買(mǎi)家朋友們更好維護(hù)自身權(quán)益，下面，小編就為大家整理淘寶惡意騷擾怎么判定的相關(guān)問(wèn)題。

淘寶惡意騷擾怎么判定一、為什么要增加惡意騷擾的違規(guī)行為?

惡意騷擾行為，嚴(yán)重侵害了買(mǎi)家服務(wù)滿(mǎn)意權(quán)益，降低了消費(fèi)者的購(gòu)物安全感，因而，對(duì)惡意騷擾行為，必須被及時(shí)糾正和妥善處理。

淘寶惡意騷擾怎么判定二、哪些行為屬于“惡意騷擾”?

惡意騷擾包括以下行為：

1、頻繁撥打買(mǎi)家電話(huà);

2、向買(mǎi)家郵寄讓人產(chǎn)生反感的騷擾物品。

淘寶惡意騷擾怎么判定三、買(mǎi)家受到“惡意騷擾”如何投訴?要提交哪些證據(jù)?

買(mǎi)家在交易過(guò)程中受到“惡意騷擾”，可在其拍下該筆交易后十五天內(nèi)發(fā)起投訴。

買(mǎi)家投訴時(shí)，可以提交能反映真實(shí)情況的相關(guān)憑證，包括與賣(mài)家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話(huà)通話(huà)記錄、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

淘寶惡意騷擾怎么判定四、賣(mài)家對(duì)“惡意騷擾”的投訴如何申訴?

賣(mài)家若被投訴“惡意騷擾”，可在申訴期內(nèi)就買(mǎi)家所表述的情況進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)明和舉證。

淘寶惡意騷擾怎么判定五、對(duì)“惡意騷擾”違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)如何進(jìn)行處理?

若賣(mài)家被投訴“惡意騷擾”且投訴成立的，該賣(mài)家將被處以一般違規(guī)行為扣十二分的處理。

以上的內(nèi)容，并不局限于淘寶惡意騷擾怎么判定，還包括了大家解決惡意騷擾的相關(guān)方法，就是希望大家能夠明白，現(xiàn)在再不是從前，一旦遇到惡意騷擾，咱們只能吃啞巴虧。尤其是隨著電商行業(yè)的發(fā)展，淘寶官方也對(duì)這類(lèi)違規(guī)行為，加強(qiáng)了嚴(yán)厲的處罰。幕思城電商也希望各位買(mǎi)家朋友們，千萬(wàn)不能受到這種侵犯了還忍氣吞聲，必須堅(jiān)定維護(hù)自己的合法權(quán)益，抵制不良賣(mài)家。

速賣(mài)通惡意騷擾扣分規(guī)則詳解

速賣(mài)通惡意騷擾扣分，大家知道嘛?為什么速賣(mài)通會(huì)因?yàn)閻阂怛}擾和扣分呢?這些來(lái)源自于阿里巴巴要為大家建設(shè)一個(gè)和諧的國(guó)際淘寶平臺(tái)，在建設(shè)平臺(tái)的時(shí)候，自然會(huì)有各種各樣的相關(guān)問(wèn)題，為了建立良好的國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)，需要規(guī)則來(lái)限制那些不規(guī)范的行為，所以速賣(mài)通才會(huì)對(duì)惡意騷擾進(jìn)行扣分。速賣(mài)通惡意騷擾扣分規(guī)則大家知道嘛，下面一起來(lái)看看速賣(mài)同惡意騷擾扣分規(guī)則詳解吧!

首先來(lái)了解下速賣(mài)通違規(guī)扣分規(guī)則：

【商品信息質(zhì)量違規(guī)的扣分規(guī)則解讀】：

扣分邏輯解釋?zhuān)合到y(tǒng)會(huì)每天去抓超過(guò)7個(gè)工作日沒(méi)有修改的商品數(shù)，超過(guò)50個(gè)就扣0.2分，超過(guò)500個(gè)就扣0.5分;被抓到的那一刻如果超過(guò)了7個(gè)工作日(一般情況下，可以理解為9天)，就開(kāi)始扣分，速賣(mài)通積分。

案例1：以下是賣(mài)家小李商品信息質(zhì)量違規(guī)的違規(guī)商品情況，截止4月12日會(huì)如何扣分?

4月6日，賣(mài)家小李被系統(tǒng)識(shí)別到店鋪中有70個(gè)搜索作弊的違規(guī)商品并在賣(mài)家后臺(tái)商品診斷中提示。 4月6日-4月14日為70個(gè)違規(guī)商品7個(gè)工作日的修改期，故4月6日-4月14日不扣分，非速賣(mài)通惡意騷擾扣分。

4月15日，系統(tǒng)識(shí)別這70個(gè)商品仍然未修改且已經(jīng)超過(guò)7個(gè)工作日的修改期，故4月15日開(kāi)始計(jì)入存量。根據(jù)違規(guī)商品數(shù)區(qū)間【50,500)，賬號(hào)扣0.2分。

4月16日，系統(tǒng)仍然識(shí)別到這70個(gè)商品中有60個(gè)還未修改，根據(jù)違規(guī)商品數(shù)存量區(qū)間【50,500)，賬號(hào)繼續(xù)扣0.2分。 所以截止4月16日，賣(mài)家商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分為0.4分，速賣(mài)通。

【同一積分制類(lèi)別下：出現(xiàn)處罰連續(xù)的特殊場(chǎng)景，采用累加處罰策略(維持目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)的處罰邏輯)如何理解?】：

案例4：用戶(hù)小方1月1日知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計(jì)達(dá)到12分，到了凍結(jié)賬號(hào)7天的處罰節(jié)點(diǎn)，故1.1—1.8執(zhí)行凍結(jié)7天的處罰。

若小方在1.8號(hào)之后，違規(guī)積分又達(dá)到了20分，則不會(huì)對(duì)此賬號(hào)再執(zhí)行凍結(jié)賬號(hào)7天的處罰，只有當(dāng)違規(guī)積分累計(jì)到下一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)24分時(shí)，會(huì)執(zhí)行凍結(jié)賬號(hào)14天的處罰。

【不同積分制類(lèi)別下：當(dāng)日累積扣分滿(mǎn)足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行其他節(jié)點(diǎn)處理的，采用并行處罰策略。如何理解?】：

案例6：用戶(hù)小趙1月2日商品信息質(zhì)量違規(guī)積分12分，1月5日知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分12分，1月6日交易違規(guī)及其他積分24分，都到了相應(yīng)處罰節(jié)點(diǎn)，則如何執(zhí)行? 全球速賣(mài)通案例。

用戶(hù)A實(shí)際處罰如下：

1.2—1.8 商品信息質(zhì)量違規(guī) 凍結(jié)賬號(hào)7天

1.5—1.11 知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī) 凍結(jié)賬號(hào)7天

1.6—1.19 交易違規(guī)及其他 凍結(jié)賬號(hào)14天

所以這個(gè)賬號(hào)實(shí)際被凍結(jié)的時(shí)間是1.2—1.19。

速賣(mài)通惡意騷擾扣分詳細(xì)規(guī)則如下：

定義：

指賣(mài)家頻繁或采取惡劣手段騷擾會(huì)員，影響他人正常生活或妨害他人合法權(quán)益的行為。如要求買(mǎi)家給好評(píng)或者因糾紛等原因謾罵買(mǎi)家;包括但不限于通過(guò)電話(huà)、短信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為。

惡意騷擾嚴(yán)重行為包括但不限于以下：

1)文字中出現(xiàn)謾罵詞匯(如fuck、suck之類(lèi))、威脅、詛咒，種族歧視性言語(yǔ)、宗教或人身攻擊等或者多次騷擾，影響他人身心及正常生活;

惡意騷擾特別嚴(yán)重行為包括但不限于以下：

1)騷擾的范圍大，影響面廣，對(duì)平臺(tái)安全，聲譽(yù)造成或可能造成嚴(yán)重影響的行為;

2)采取極端手段或工具騷擾用戶(hù)，嚴(yán)重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，包括但不限于向會(huì)員郵寄讓人產(chǎn)生反感或侮辱性/威脅性物品的、將買(mǎi)家的私人電話(huà)、地址、姓名、購(gòu)買(mǎi)記錄等信息發(fā)布到網(wǎng)上等;

處罰：

以上就是速賣(mài)通違規(guī)扣分和速賣(mài)通惡意騷擾扣分相關(guān)資料，違規(guī)和惡意騷擾將會(huì)根據(jù)具體的情節(jié)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的扣分，速賣(mài)通賣(mài)家要引起重視，盡量不要違規(guī)，也不要形成惡意騷擾情節(jié)。在速賣(mài)通上做生意，要的就是合理合規(guī)，才能跟著阿里巴巴一起壯大成長(zhǎng)。速賣(mài)通惡意騷擾扣分相關(guān)資料介紹完畢，更多相關(guān)信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注幕思城電商!

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