被淘寶賣家舉證怎么辦?買家如何維權(quán)?

淘寶賣家和買家之間遇到了糾紛無法解決，一般這種情況下都是可以邀請?zhí)詫毧头槿氲?，然后就會進(jìn)入到淘寶舉證期哦，很多的淘寶買家都想知道被淘寶賣家舉證怎么辦，所以今天小編我來告訴大家應(yīng)該怎么辦哦。

被淘寶賣家舉證怎么辦?

淘寶買家是可以發(fā)起維權(quán)。其中按照正常的情況來說，除非是你的責(zé)任，不然淘寶客服介入以后基本是站在你這邊的。

淘寶買家還有可能會面臨淘寶賣家的惡意騷擾，這種情況的解決方法如下：

惡意騷擾是指賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務(wù)滿意權(quán)益的行為。買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。維權(quán)成立，每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣四十八分。

惡意騷擾投訴發(fā)起條件：

1、非天貓交易，交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

2、買家給出中差評且雙方已完成互評。

惡意騷擾投訴發(fā)起路徑：

1、到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。

2、到“消費(fèi)者維權(quán)中心”點(diǎn)擊“我要發(fā)起維權(quán)”按鈕，在跳出頁面找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后選擇惡意騷擾維權(quán)。

惡意騷擾維權(quán)舉證要求：

一、致維權(quán)方

請寫明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請點(diǎn)此查看)

2、阿里旺旺舉證號(舉證號提取方法請點(diǎn)此查看)

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、手機(jī)短信照片

等等，證實(shí)對方存在惡意騷擾行為。

二、致被維權(quán)方

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請您按如下選項(xiàng)來進(jìn)行下一步申訴：

A、如您不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權(quán)方聯(lián)系，爭取第一時間消除誤會;

B、如您未存在此行為，但無法聯(lián)系上維權(quán)方或協(xié)商無果，請您做出合理解釋并提供如下憑證證明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請點(diǎn)此查看)

2、阿里旺旺舉證號(舉證號提取方法請點(diǎn)此查看)

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、手機(jī)短信照片

5、通話清單

等客觀有效證明。被維權(quán)方需要在收到維權(quán)起3天內(nèi)提交憑證。

惡意騷擾投訴處理時間：

惡意騷擾維權(quán)發(fā)起后，客服將在4個工作日給出處理意見

如果對維權(quán)處理結(jié)果不認(rèn)可，請點(diǎn)此進(jìn)行申訴。

想知道被淘寶賣家舉證怎么辦的各位賣家們，以上就是解決的方法了哦，如果侵害到了你的利益，那么你是可以去維權(quán)的哦，而且淘寶官方會保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的。幕思城電商希望大家多多的關(guān)注我們哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

新手開淘寶店，開店快半個月了，每天流量就幾個人怎么辦？

淘寶買家退貨完成后投訴，要求承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，這樣也能行？

淘寶寶貝更換了主圖直通車沒流量了，不知道怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。