經(jīng)常在網(wǎng)上購物的小伙伴們應該會遇到跟淘寶賣家的糾紛，比如商品質(zhì)量問題，或者是漏發(fā)錯發(fā)商品了，還有的是退換貨的問題，和賣家溝通后，他們也不積極處理，就極大的傷害到我們的權(quán)益了。這個時候大家就可以去投訴賣家，有的人可能就像找淘寶小蜜去投訴。那么淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?導致賣家被投訴的因素有哪些?

淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?

有用的，淘寶小蜜是一款人工智能的購物助理虛擬機器人，所以當我們買家想要投訴店鋪的時候也可以找淘寶小蜜。但是我們在投訴的時候要提前準備好證據(jù)才行，不然投訴不成功的。

導致賣家被投訴的因素有哪些?

一、寶貝描述與實物不符

這也是賣家被投訴的最常見原因了，由于買家不能夠摸到寶貝實物，只能通過標題、主圖、詳情頁及屬性等的描繪去了解到寶貝，所以假如表述不符的話，他們也就會以為本人被詐騙了，從而就會投訴賣家。

二、賣家未履行承諾

很多賣家都會在店鋪的首頁、詳情頁及活動頁上寫一些像是“48小時內(nèi)發(fā)貨”、“買必贈送xx的贈品”等的承諾。假如賣家不能夠?qū)嵭羞@些承諾的話，就會令買家不滿，很容易就被投訴的。這樣店鋪的權(quán)重也會有所下降，買家退貨而且是天貓商家的話，還會扣除訂單30%金額來作買家提升償。

三、店鋪銷售假貨

若店鋪被買家投訴了售假，輕則是扣分刪除寶貝，重則封店的，這也是一切投訴當中結(jié)果最嚴重的一個。因此淘寶賣家一定要堅決抵制售假，千萬不能為一點小利益而讓店鋪遭受更大的損失。如果可以的話，盡量在第一時間和買家協(xié)商，去撤銷投訴。

售假對店鋪權(quán)重的影響也很大，一旦店鋪呈現(xiàn)售假，不論是扣幾分，店鋪操作起來的難度就會很大。

四、寶貝呈現(xiàn)極限詞、違背廣告法了

關(guān)于淘寶寶貝中呈現(xiàn)了極限詞、違背廣告這類投訴，通常就是一些職業(yè)打假人操作。但各位也不要過于驚惶，只需要馬上刪除違規(guī)的關(guān)鍵詞，再認真的檢查一遍即可，這樣也可以防止這類投訴的。

五、淘寶學問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

首先要明白學問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)不是阿里獨有的，狹義的學問產(chǎn)權(quán)也僅指創(chuàng)造，適用新型和外觀設計，是由國度學問的產(chǎn)權(quán)局維護的。阿里學問產(chǎn)權(quán)投訴主要是有著作權(quán)(圖片，文字，盜用視頻，卡通形象，美術(shù)作品)，專利權(quán)的(外觀專利侵權(quán))，商標權(quán)(冒充，盜版，不當運用別人商標)，肖像權(quán)，字體等。

不當?shù)倪\用別人權(quán)益，普通的都會刪除鏈接并扣分。假如是出賣了冒充盜版商品，打擊力度就會更加嚴重，實踐出賣的每次扣12分，情節(jié)嚴重每次扣24分，情節(jié)特別嚴重扣48分，并刪除鏈接的。

六、呈現(xiàn)盜圖行為

諸如盜用截圖、拼圖、摳圖，全部或是局部圖片的，均視為盜用圖片。應對盜圖就必需留好原圖，未經(jīng)處置的原始圖片。假如別人盜你的圖，也可以去舉報。

以上就是淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎及導致賣家被投訴的因素有哪些的相關(guān)介紹了，各位商家在經(jīng)營店鋪時一定要規(guī)范，嚴重遵守平臺規(guī)則，不遵守規(guī)則的店鋪遲早都會被淘汰的。

淘寶投訴有用什么？賣家被投訴后有什么影響呢？

對于一些買家們來說，當我們在淘寶上面也會遇到一些和淘寶賣家產(chǎn)生交易方面的糾紛這樣的一些情況，而當遇到這樣的情況，我們在和淘寶賣家進行協(xié)商之后并沒有能夠獲得一個滿意的處理結(jié)果或者是雙方都僵持不下的話，那么很多的買家么也都會選擇來對于淘寶賣家進行投訴，而此刻問題也就來了，當我們在淘寶面投訴賣家的時候有用嗎?

1、 如果當淘寶的工作人員對于我們的投訴進行處理的時候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對于我們的投訴也就只能夠進行撤銷處理。

2、 如果我們的交易并沒有完成，并且我們也在這樣的一個過程之中也進行了退款操作的話，在這樣的情況之下，一般來說淘寶也會先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進行處理，如果退款完成了，那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了，但是退款也并沒有完成，淘寶的工作人員也會對其繼續(xù)進行一系列的處理。

3、 如果在我們進行投訴之后，淘寶也已將查實到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在我們進行投訴之后補發(fā)的情況等，那么淘寶也會對其店鋪進行一段時間的凍結(jié)處理，而且也會做出公示，而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品，作為對于淘寶賣家的處罰。

以上也就是一般來說，在我們對于淘寶賣家進行投訴之后，可能遇到的情況了，而在這里小編也需要提醒大家的一點就是，在我們進行投訴的時候，為了能夠投訴成功，我們也一定要能夠保留下一系列證明淘寶賣家違規(guī)的證據(jù)，這樣一來的話，淘寶也就能夠以我們的證據(jù)作為依據(jù)，從而更加有利于對于違規(guī)的淘寶賣家做出嚴肅的處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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