淘寶商家們發(fā)貨了以后，如果還沒(méi)有攬收的話，那么物流信息就會(huì)一直處于等待攬件中的狀態(tài)。如果24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有攬收的話，作為消費(fèi)者是否可以去投訴呢?下面的內(nèi)容中我們了解一下。  

淘寶24小時(shí)未攬收可以投訴嗎?  

如果商家沒(méi)有承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，那么超過(guò)2天沒(méi)攬收，是無(wú)法投訴商家的，最多是去催促商家盡快安排快遞員攬件。  

如果商家承諾了48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，然后超過(guò)兩天了還是在等待攬收沒(méi)有發(fā)貨出來(lái)，那么就可以跟平臺(tái)投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨，投訴成功買(mǎi)家可以獲得賠償，然后再?zèng)Q定訂單要不要申請(qǐng)退款。  

在訂單信息里，找到投訴商家。  

點(diǎn)擊投訴商家后，會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)投訴的頁(yè)面，在基礎(chǔ)服務(wù).里有4種可以被投訴的種類(lèi)，既然是因?yàn)榘l(fā)貨問(wèn)題引發(fā)的糾紛，我就選擇發(fā)貨問(wèn)題。  

點(diǎn)擊發(fā)貨問(wèn)題后，又出現(xiàn)一個(gè)頁(yè)面，這時(shí)候需要選擇投訴的原因，在投訴原因里，只有虛假發(fā)貨最適合我遇到的情況，我就選虛假發(fā)貨。  

再上傳一張物流一直沒(méi)有動(dòng)靜的截圖，最后寫(xiě)上一些說(shuō)明，點(diǎn)擊提交投訴，然后就會(huì)出現(xiàn)客服處理中的頁(yè)面,說(shuō)明投訴已經(jīng)被淘寶方面收到了。  

雖然說(shuō)是3個(gè)工作日處理，但實(shí)際上不用那么久時(shí)間，因?yàn)檫@件事很簡(jiǎn)單，只要淘寶客服向商家了解一下這單快遞的物流情況，就清楚我到底有沒(méi)有亂投訴。果然一天后，我就收到淘寶發(fā)來(lái)的信息，投訴成立，還獲得賠付。  

淘寶攬收超時(shí)怎么辦?  

淘寶攬收超時(shí)只能先聯(lián)系賣(mài)家，如果一直得不到回復(fù)，應(yīng)該申請(qǐng)延遲收貨，如果在2天內(nèi)還沒(méi)有回復(fù)，就直接申請(qǐng)退款，淘寶會(huì)幫你處理退款的。  

超時(shí)攬件需要大家認(rèn)真對(duì)待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認(rèn)真對(duì)待。如果長(zhǎng)時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)情況，友好協(xié)商，詢專(zhuān)問(wèn)賣(mài)家是否缺屬貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。如聊天工具聯(lián)系不上賣(mài)家可以致電賣(mài)家，如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款。  

在攬件既是賣(mài)家尚未發(fā)貨，或者賣(mài)家通知快遞攬件快遞尚未攬件。  

包裹正在攬件的原因可能是：  

1、賣(mài)家通知了快遞，快遞尚未上門(mén)取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)  

2、賣(mài)家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣(mài)家沒(méi)有來(lái)得及發(fā)出來(lái))  

根據(jù)了解得知，如果淘寶商品24小時(shí)未攬收的話，那么我們可以去詢問(wèn)一下商家具體是怎么回事。如果商家給出的理由比較合理的話，大家就可以耐心的再等待一下，如果含糊其辭的話可以投訴。

淘寶開(kāi)店運(yùn)費(fèi)怎么設(shè)置？有哪些注意事項(xiàng)？

很多剛開(kāi)店的朋友，可能不知道怎么設(shè)置自己店鋪的運(yùn)費(fèi)，為此苦惱不已，今天小編主要是給賣(mài)家小白分享一下怎么設(shè)置自己店鋪運(yùn)費(fèi)的具體操作，不知道或者不會(huì)的小白朋友，一定要認(rèn)真閱讀一下的哈，相信下面的分享一下能夠幫助到大家哦。

一、怎么設(shè)置?

1、找到設(shè)置入口：淘寶賣(mài)家中心--物流服務(wù)--物流工--運(yùn)費(fèi)模板，點(diǎn)擊“新增運(yùn)費(fèi)模板”進(jìn)入;

2、進(jìn)入頁(yè)面后，會(huì)看到框框里很多小功能塊，每個(gè)功能模塊作用不同;

3、按照后臺(tái)提示的步驟一步一步進(jìn)行操作設(shè)置，若是有疑問(wèn)的地方可以直接咨詢?cè)诰€客服;

4、 運(yùn)送方式設(shè)置：

1) 選擇相應(yīng)的運(yùn)送方式：快遞、EMS、平郵(以快遞、按件計(jì)費(fèi)為例);

2) 設(shè)置默認(rèn)運(yùn)費(fèi)(除了指定的地區(qū)以外，其他地區(qū)的運(yùn)費(fèi)采用“默認(rèn)運(yùn)費(fèi)”進(jìn)行計(jì)費(fèi));

5、設(shè)置指定地區(qū)的運(yùn)費(fèi)：點(diǎn)擊：編輯，可設(shè)置指定的城市，如選擇：湖南、湖北、河南; 選擇好之后，再填寫(xiě)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)信息，如：上海、浙江、江蘇;1件商品運(yùn)費(fèi)為6元，每增加1件，運(yùn)費(fèi)增加1元;

6、點(diǎn)擊確認(rèn)，提交就設(shè)置完成了。

二、有哪些注意事項(xiàng)?

1、模板名稱(chēng)：賣(mài)家可自己輸入模板的名字，用于區(qū)分不同設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板;

2、寶貝地址：即商品的所在地，搜索頁(yè)面寶貝所在地的展示地址;

3、發(fā)貨時(shí)間：商品被拍下并付款之時(shí)起，賣(mài)家承諾多少時(shí)間內(nèi)，物流公司有攬件記錄顯示的時(shí)間;

4、是否包郵：商品是否是賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);

5、計(jì)價(jià)方式：商品運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式，分為：按件數(shù)、重量、體積進(jìn)行計(jì)算;如商品按重量或按體積進(jìn)行計(jì)算，需要在商品的發(fā)布頁(yè)面將“運(yùn)費(fèi)模板“屬性中的重量或體積信息填寫(xiě)完整;

6、區(qū)域限售：如支持區(qū)域限售，商品只支持在設(shè)置了運(yùn)費(fèi)的地區(qū)進(jìn)行出售，其他地區(qū)的買(mǎi)家無(wú)法購(gòu)買(mǎi)此商品;

綜上所述，關(guān)于這方面的信息，小編已經(jīng)就給大家分享到這里了，若是還有其他方面的疑惑或者之前不知道怎么操作的話，都可以根據(jù)今天文章的操作步驟進(jìn)行的哦，更多相關(guān)信息盡在幕思城電商，期待您的關(guān)注和支持哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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