伴隨著淘寶網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展，淘寶商城的網(wǎng)民素質(zhì)變得參差不齊。甚至出現(xiàn)了很多淘寶虛假交易，這對(duì)于淘寶交易環(huán)境很不利。那么淘寶虛假交易要怎么申訴呢？

淘寶虛假交易要怎么申訴？

淘寶虛假交易申訴技巧店鋪處罰申訴流程：找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)記錄(違規(guī)編號(hào))點(diǎn)擊【查看原因】—【待舉證】，每筆訂單提交憑證后，最后點(diǎn)擊【確認(rèn)】提交申訴。小二審核時(shí)間為：5天。

申訴要交什么資料？

1、虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號(hào)”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

2、為方便賣家及時(shí)申訴，舉證號(hào)這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動(dòng)選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

3、發(fā)貨物流底單，發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時(shí)快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

4、簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時(shí)派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號(hào)，收件人信息(收件人電話號(hào)碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

5、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖，快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請(qǐng)他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時(shí)信息完整哦!

要注意的是，現(xiàn)在淘寶的規(guī)章制度變的越來越嚴(yán)格，所以淘寶商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候不要走極端，去做虛假交易，這對(duì)于我們店鋪來說是沒有好處的，一旦被查到后果是相當(dāng)嚴(yán)重的。

淘寶虛假交易申訴理由怎么寫？準(zhǔn)備哪些材料？

當(dāng)我們賣家朋友們被淘寶平臺(tái)判定為虛假交易的時(shí)候，是不是在發(fā)愁申訴理由到底應(yīng)該怎么寫呢?別著急，今天我們就來討論一下虛假交易在申訴的時(shí)候應(yīng)該準(zhǔn)備哪些材料?如何寫申訴理由?

雖然說淘寶平臺(tái)一直在非常嚴(yán)厲打擊淘寶提升銷量或者虛假交易的行為，但是平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也不是百分之百完美的，他們自己也知道有時(shí)候系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生誤判，只要你是真實(shí)的銷售行為就不用害怕，準(zhǔn)備材料申訴來維護(hù)自己的合法權(quán)益就可以了。就算你是真的淘寶提升銷量造成的虛假交易，只要不是店鋪訂單大面積的都是虛假交易并且你的提升銷量行為有嚴(yán)格地模擬真實(shí)的交易場景也是可能申訴成功的。我們某些淘寶運(yùn)營可能是工科男，覺得自己的文采不是特別的好，不知道應(yīng)該怎么寫申訴理由來打動(dòng)小二，這里我們給出一些建議供大家參考。

假如我們是淘寶店，那么我們就對(duì)小二多說說我們做小本生意創(chuàng)業(yè)的艱辛，為了這個(gè)店鋪我們放棄了多少東西，付出了多少努力，以及自己店鋪的目標(biāo)是什么等等這些來打動(dòng)小二。

假如我們是天貓店的話，那么我們可以例舉出公司的實(shí)力以及銷售數(shù)據(jù)等等，再把自己店鋪將來一段時(shí)間的直通車預(yù)算、鉆展預(yù)算都寫進(jìn)去，這樣是比較能夠打動(dòng)小二的。

記住，千萬不要說自己有多少冤枉，誰也不愿意聽那些負(fù)能量的東西，而作為平臺(tái)最希望看到的是你把淘寶店鋪給經(jīng)營好，同時(shí)也給平臺(tái)帶來口碑和利益，所以要說一些積極向上的東西以及可以為平臺(tái)付出的東西。

那么說到需要準(zhǔn)備的材料就比較簡單了，根據(jù)違規(guī)的具體原因，你可以把你的發(fā)貨物流底單、與買家溝通的聊天記錄以及一些評(píng)價(jià)情況這些證據(jù)都收集好就可以去申訴了。

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