淘寶店鋪賬號(hào)監(jiān)管怎么申訴?被監(jiān)管原因是什么?
2022-12-24|23:11|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:78
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現(xiàn)在在淘寶上開店的商家越來越多了,雖然上面開店可以享受淘寶帶來的流量,但是也要被淘寶監(jiān)管,不能違反淘寶制定的規(guī)則,不然你的淘寶店鋪賬號(hào)可能就被監(jiān)管了,那么被監(jiān)管后怎么去申訴呢?
淘寶店鋪賬號(hào)監(jiān)管怎么申訴?
首先,請(qǐng)查看收到的投訴,如果已經(jīng)達(dá)到三個(gè)警告,那么店鋪會(huì)被自動(dòng)監(jiān)管處理。監(jiān)管并沒有時(shí)間限制,直到其中的警告被撤銷。
只要少于三個(gè)警告,您的店鋪就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。如果您是因?yàn)槠渌蚨槐O(jiān)管店鋪,可以聯(lián)系淘寶客服了解詳情。
店鋪被監(jiān)管之后,最主要的方法就是打客服電話進(jìn)行咨詢,讓客服對(duì)店鋪解封。
如果確實(shí)存在誤判的情形,可以聯(lián)系在線客服,將情況說明后,一般會(huì)有站內(nèi)信通知到你,你的訴求是否符合能夠被支持。再到“淘寶賣家中心”“違規(guī)記錄”頁面下,找到相應(yīng)的處罰點(diǎn)擊“查看詳情”再點(diǎn)“我要申訴”按鈕,描述你說明的問題和訴求,并將站內(nèi)信截圖提交。
如果沒有站內(nèi)信,申訴成功的概率是很小的。
申訴時(shí)間:
一般情況下,需要在接到處罰信息后5天內(nèi)進(jìn)行申訴,申訴后,審核需要3-5個(gè)工作日。
申訴機(jī)會(huì)只有一次,申訴失敗需要再次申訴的話,需要聯(lián)系客服解決了,但是一般情況下,是得不到解決的。
如果被監(jiān)管了,可能是由于以下原因:
1.淘寶賬號(hào)被盜后發(fā)布一些違規(guī)信息。
2.商品圖片和文字相同,容易被系統(tǒng)判定為淘寶重復(fù)鋪貨,也是可能被監(jiān)管的。
3.成交商品和店里描述不符。
4.信譽(yù)炒作,淘寶重復(fù)開店。
5.虛假代理問題,變相重復(fù)鋪貨。
6.支付寶使用率不足50%。
由于淘寶的監(jiān)管系統(tǒng)有時(shí)候會(huì)誤判,所以如果不是因?yàn)槟阕约旱脑蚨徽`封,這個(gè)時(shí)候申訴往往會(huì)成功,因?yàn)樯暝V都是人工去審核的,但是如果確實(shí)是因?yàn)槟愕倪`規(guī)而被監(jiān)管,那么申訴也無效了。
有些淘寶賣家發(fā)現(xiàn)自己的店鋪銷量突然降低了,甚至沒有銷量,也沒有流量,很是著急,仔細(xì)查看之后,才發(fā)現(xiàn),自己的淘寶店鋪被監(jiān)管了,店內(nèi)的商品都不能搜索到了,這是怎么回事呢?接下來,針對(duì)店鋪被監(jiān)管的問題,小編將為大家介紹如何申訴。
首先,請(qǐng)查看收到的投訴,如果已經(jīng)達(dá)到三個(gè)警告,那么店鋪會(huì)被自動(dòng)監(jiān)管處理。監(jiān)管并沒有時(shí)間限制,直到其中的警告被撤銷。
只要少于三個(gè)警告,您的店鋪就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。如果您是因?yàn)槠渌蚨槐O(jiān)管店鋪,可以聯(lián)系淘寶客服了解詳情。
店鋪被監(jiān)管之后,最主要的方法就是打客服電話進(jìn)行咨詢,讓客服對(duì)店鋪解封。
如果確實(shí)存在誤判的情形,可以聯(lián)系在線客服,將情況說明后,一般會(huì)有站內(nèi)信通知到你,你的訴求是否符合能夠被支持。再到“賣家中心”“違規(guī)記錄”頁面下,找到相應(yīng)的處罰點(diǎn)擊“查看詳情”再點(diǎn)“我要申訴”按鈕,描述你說明的問題和訴求,并將站內(nèi)信截圖提交。
如果沒有站內(nèi)信,申訴成功的概率是很小的。
申訴時(shí)間:
一般情況下,需要在接到處罰信息后5天內(nèi)進(jìn)行申訴,申訴后,審核需要3-5個(gè)工作日。
申訴機(jī)會(huì)只有一次,申訴失敗需要再次申訴的話,需要聯(lián)系客服解決了,但是一般情況下,是得不到解決的。
如果被監(jiān)管了,可能是由于以下原因:
1.淘寶賬號(hào)被盜后發(fā)布一些違規(guī)信息。
2. 商品圖片和文字相同,容易被系統(tǒng)判定為淘寶重復(fù)鋪貨,也是可能被監(jiān)管的。
3. 成交商品和店里描述不符。
4.信譽(yù)炒作,淘寶重復(fù)開店。
5.虛假代理問題,變相重復(fù)鋪貨。
6.支付寶使用率不足50%。
如果您的店鋪被監(jiān)管是被淘寶小二誤判的,那么,就登錄賣家中心,在違規(guī)頁面下,找到此記錄,點(diǎn)擊申訴按鈕,按照要求提交相關(guān)的資料就可以。一般賣家需要在收到此信息的5天內(nèi)進(jìn)行申訴。幕思城電商小編還介紹了被監(jiān)管的相關(guān)原因,供大家參考。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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