淘寶代購店鋪商品被投訴,商家需要準備好哪些憑證?

在淘寶上，相信有不少選擇海外商品的消費者會找一些代購的店鋪進行購買操作。當然作為淘寶代購，一般來說通常都從海外、港澳臺地區(qū)或是大陸機場的免稅店進貨。所以接下來小編主要就是想給大家講講淘寶代購?fù)ㄟ^以上渠道進貨被投訴的話，需要準備好哪些事物。

其一、淘寶代購假貨申訴入口，如果說代購商家對假貨處罰有異議，那么可以在規(guī)定的時間內(nèi)，依次點擊“商家中心→客戶服務(wù)→申訴中心→可申訴的違規(guī)→待申訴的違規(guī)”，在之后進行舉證操作。注意申訴機會僅有一次，若不通過無法再次申訴!

其二、淘寶代購假貨申訴憑證：1、代購小票/清單，如果是實體店進貨的話，那么需要提供代購小票或清單。如果是網(wǎng)站進貨的話，那么需要提供商品在下單網(wǎng)站的商品鏈接、下單訂單編號、完整的下單截圖、清單、淘寶買家下單訂單編號。

2、代購資質(zhì)證明;3、商品條形碼(若小票上有貨號且與商品頁面描述貨號一致，可不提供);4、關(guān)系證明(采購人是店鋪注冊人時，可不提供);5、完整貨物流轉(zhuǎn)憑證(二選一或結(jié)合提供，運輸回中國大陸的完整運輸鏈路)，物流查詢截圖(物流單號，流轉(zhuǎn)記錄)，機票和護照(必須包含：個人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁或出入境部門提供的入境記錄)。

淘寶代購商家在提交申訴審核后，小二會在7天內(nèi)審核完畢;若你提交的憑證是虛假無效的，則不會審核通過，且無法提交二次審核，故請務(wù)必提供真實有效的憑證!

所以說，如果代購商家遇到了被投訴售假的情況的話，那么第一時間要記住不要慌張。更多的還是要冷靜應(yīng)對，比如準備好以上小編所提及的相關(guān)資料，從而讓自己更自如的應(yīng)對這種突發(fā)的情況。

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