淘寶開店并不是一件簡單的工作，有過開店經(jīng)驗的商家都知道，如果不守在電腦面前，會錯過很多的成交機會，但是難免會有忙碌的時候，這時候就需要淘寶服務(wù)助手幫忙了。一些新手賣家對這個工具還不太了解，那么淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置？

一、淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置？

1、開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

二、服務(wù)助手有什么作用？

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設(shè)置快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設(shè)置客服自動答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因為回答不準(zhǔn)確的問題，造成客戶損失。

新產(chǎn)品上架時如何提高寶貝的排名？

淘寶開店后，第一份工作就是提高寶貝排名，爭取更多曝光。但對于賣家來說，提高寶貝的排名也是最苦惱的事情之一。最近有賣家回應(yīng)，新產(chǎn)品上架后沒有好的排名。下面，將向你介紹如何在新產(chǎn)品上架時提高寶貝的排名。

對于如何提高新產(chǎn)品排名的問題，有以下技巧：

提示1：寶貝主圖

首先，吸引客戶的寶貝主圖（包括寶貝本身和主圖創(chuàng)意）會被淘寶搜索引擎喜歡，淘寶搜索引擎的評判標(biāo)準(zhǔn)是點擊率。寶寶點擊率越高，體重越高。

提示2：嬰兒詳細(xì)信息頁面

客戶體驗好的寶寶也會被搜索引擎喜歡，而搜索引擎判斷客戶體驗的主要標(biāo)準(zhǔn)就是你的寶寶詳情頁面。顧客在嬰兒詳細(xì)信息頁面停留的時間越長，跳過率越低，體重越高。

提示3：寶貝轉(zhuǎn)化率

客戶信任的寶貝會被搜索引擎喜歡，搜索引擎評判的標(biāo)準(zhǔn)就是轉(zhuǎn)化率。寶寶轉(zhuǎn)化率越高，體重就會越高。

提示4：商店服務(wù)和嬰兒質(zhì)量

好的店鋪服務(wù)和寶貝質(zhì)量也會被搜索引擎喜歡，搜索引擎判斷好的店鋪服務(wù)和寶貝質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是店鋪動態(tài)評分、買家評價、送貨速度、退款速度、退款糾紛率等等。

以上是新產(chǎn)品上架如何提高寶貝排名？新產(chǎn)品上架后，只要以上四個方面做好，寶貝排名肯定會越來越好。

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