有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己店鋪的淘寶糾紛退款率比較高，導致自己的店鋪受到了一些處罰，但是查詢之后才發(fā)現(xiàn)是誤判了，所以想問問大家，如果淘寶糾紛退款率誤判可以申訴成功嗎？  

答案是：可以。  

1、商家可通過我的工作臺-退款管理提交，找到對應的訂單，點擊客服已處理（按照條件篩選：商家責任+退款關(guān)閉或者退款成功+小二介入的可以發(fā)起申訴）  

2、點擊下面藍色字體我要申訴  

3、申訴原因和申訴描述，按照實際情況填寫即可，對糾紛率處理不認可，說明具體原因并上傳相關(guān)憑證。  

4、申訴提交后，點擊申訴詳情，可以查看到相關(guān)申訴內(nèi)容  

5、申訴工單完結(jié)后，商家可在協(xié)商歷史里查看客服留言的糾紛率處理意見  

淘寶申訴成功后罰款追回來嗎？  

不會退回來的，淘寶店鋪被投訴售假，并被淘寶平臺判定為二振且罰款2000后，賣家不僅要及時繳存罰款，繳存之后淘寶系統(tǒng)就會自行扣除。  

而且扣除之后，這2000元的罰款就不可能再退回到賣家賬戶了，因為淘寶平臺之所以要罰款，就是將罰款款項用于消費者保證權(quán)益、提升償或者賠付事宜。以及作為公益資金捐贈。申訴成功后也很難退還得到繳納的罰款。  

一個自然年度內(nèi)，賣家賬戶因出售假冒商品違規(guī)達特定情形時，須在當次處罰后的指定時間內(nèi)足額繳存，繳存后淘寶網(wǎng)會進行罰扣。  

如果賣家未能在指定時間內(nèi)完成足額繳存的，淘寶網(wǎng)可采取延長交易賬期、對你的支付寶賬戶采取管控措施等。  

如果申訴成功，處罰撤銷，則無需繼續(xù)繳存違約金。如果繳納了消保保證金，且您的消保保證金足額罰扣，那么您的違約金就會退回至您的支付寶賬戶余額。申訴成功售假處罰撤銷后，消保保證金如果當初沒有足額罰扣，違約金會退回至支付寶賬戶余額，且因此導致的延長交易賬期，支付寶賬戶管控措施會解除。  

淘寶是有誤判的情況，可以申訴，但是概率不高，這個主要是看判定的小二怎么看。他們有一審和二審。建議可以嘗試申訴試試看，萬一要是申訴成功了呢！

淘寶上有糾紛可以投訴嗎？去哪里投訴？

在淘寶上開店過程中難免會和買家有一些交易的糾紛，其實這些交易糾紛都是可以解決的，因為買家們可以通過淘寶小二去介入解決，而商家想要誠心解決也是沒有問題的，那么有糾紛后可以去投訴嗎?

淘寶上有糾紛可以投訴嗎?

可以投訴。

出現(xiàn)淘寶糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費者維權(quán)熱線，會有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權(quán)益。

去哪里投訴?

1、網(wǎng)站平臺投訴

各個大型的購物網(wǎng)站都會有自己的客戶服務部門，專門處理各種交易的糾紛。消費者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣的產(chǎn)品照片、聊天的記錄、交易的記錄等相關(guān)證據(jù)，進行投訴或者舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型的購物網(wǎng)站還會向公安機關(guān)及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙的事件，應及時向公安部門進行報案，為了避免更多的消費者上當受騙，已受騙的消費者一定要及時向公安部門報案，請求公安部門查封網(wǎng)站與騙子的手機電話、銀行賬號。消費者可以向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可以電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，淘寶網(wǎng)購的商品發(fā)生了消費糾紛，也可以向省、市消協(xié)投訴。對于網(wǎng)上購物存在的風險行為，工作人員會提醒消費者，要盡量索取購物的憑證或者保存交易的協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)的證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多是外地的公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。

淘寶上的糾紛是可以投訴的，不過相比于投訴，大家肯定更愿意解決自己的實際問題，比如自己的商品需要退貨，而淘寶商家不同意，這種情況下買家肯定是希望通過投訴或者其他的方式來達到退貨的目的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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