淘寶店dsr分?jǐn)?shù)下降怎么辦？邀好評(píng)話術(shù)

dsr評(píng)分是消費(fèi)者對(duì)賣家的各個(gè)服務(wù)的綜合評(píng)分，如果這個(gè)評(píng)分太低，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪無法參加某些活動(dòng)，也可能會(huì)導(dǎo)致排名不理想。若是店鋪dsr分?jǐn)?shù)下降了，該怎么解決呢?

一、dsr分?jǐn)?shù)下降怎么辦?

1、增加買家主動(dòng)打分的五星好評(píng)數(shù)

我們可以通過群發(fā)短信或者旺旺消息，邀請(qǐng)買家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個(gè)五星好評(píng)，即可獲得店鋪會(huì)員福利。同時(shí)可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實(shí)買家互動(dòng)，邀請(qǐng)他們積極評(píng)價(jià)曬出手淘買家秀，幫助店鋪增加有效好評(píng)數(shù)。

還可以在快遞內(nèi)放好評(píng)邀請(qǐng)卡，告知用戶店鋪需要他們的好評(píng)鼓勵(lì)。因?yàn)楝F(xiàn)在很多買家不喜歡去主動(dòng)評(píng)價(jià)，我們要去培養(yǎng)用戶習(xí)慣，讓買家覺得主動(dòng)在店鋪好評(píng)曬買家秀才完成整個(gè)購物環(huán)節(jié)。

2、預(yù)防買家打低分差評(píng)，減少低分

買家給店鋪差評(píng)無非是覺得東西不好，或者發(fā)貨慢，等很久沒收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況，有異常及時(shí)幫助買家處理，安撫他們的情緒。然后在買家收到商品的第一時(shí)間，告知買家有問題隨時(shí)可以聯(lián)系店鋪來解決問題，不要輕易寫差評(píng)。這樣可以避免因?yàn)閷?duì)寶貝不滿意，又懶得找聯(lián)系賣家維權(quán)而直接給差評(píng)的買家。

二、邀好評(píng)話術(shù)

1、親親，您在我們店鋪購買的寶貝還滿意的話， 能不能幫幫忙在訂單上給個(gè)五星評(píng)價(jià)支持一下小店呢，您的支持就是對(duì)小店最大的鼓勵(lì)，我們會(huì)越做越好的呢!另外在此祝您事事順利，家庭幸福

2、今天上班，有個(gè)同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢說話，因?yàn)樗麡I(yè)績比我高，他走路都帶風(fēng)。小姐姐，您能點(diǎn)亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績嗎?我想把他撞骨折!拜托拜托了

3、寶寶在嗎，非常感謝您對(duì)店鋪的支持。看您已經(jīng)確認(rèn)收貨啦，如果對(duì)我們產(chǎn)品滿意的話，寶寶可以幫忙把十五顆星星點(diǎn)亮一下嗎?拜托拜托了!

如果dsr分?jǐn)?shù)下降，大家一定要先找到到底是哪個(gè)產(chǎn)品或者哪幾個(gè)產(chǎn)品的評(píng)分下降了，再找出具體的原因，針對(duì)這個(gè)原因來想解決的方法，同時(shí)，可以多邀請(qǐng)消費(fèi)者來給我們好評(píng)。

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