真實(shí)交易都被誤判,淘寶規(guī)則也太嚴(yán)格了點(diǎn)吧

 對(duì)于我來(lái)說(shuō)，可是一個(gè)讓人心驚膽戰(zhàn)的假期。。。一直在論壇里和大家交流經(jīng)驗(yàn)，探討學(xué)習(xí)，問(wèn)題也是一個(gè)接一個(gè)的 來(lái)，沒(méi)想到的是寶貝被降權(quán)這樣的突發(fā)狀況竟然也說(shuō)來(lái)就來(lái)，真的是被搞瘋了。。

真實(shí)交易被誤判？選擇襪子這個(gè)行業(yè)，開(kāi)始是因?yàn)樽约合矚g，只要看到好看的襪子都想買(mǎi)回家，擺在那里都覺(jué)得好看（大家不要吐槽。。。）襪子啊打底衣之類(lèi)的貼身衣物舒適當(dāng)然是最重要，我們進(jìn)貨的時(shí)候也特別注意這一點(diǎn)，從顧客的反響來(lái)看也還不錯(cuò)，這個(gè)是我最開(kāi)心的，所以跟買(mǎi)家們都聊得很投緣，一單賣(mài)十雙八雙也是常有的事，其實(shí)咱們一想都明白了，襪子單品價(jià)格本來(lái)就不貴，誰(shuí)不想花一次運(yùn)費(fèi)多買(mǎi)些需要的東西呢。我家店里有兩款一直在做特價(jià)的船襪賣(mài)的還行，銷(xiāo)售記錄跟店里其他寶貝比起來(lái)自然顯的多些，有兩位顧客一次就買(mǎi)了十幾雙，還有同事自己購(gòu)買(mǎi)的，但也都是真實(shí)交易，真沒(méi)想到這種情況竟然被淘寶認(rèn)定是利用朋友賬號(hào)提升銷(xiāo)量品銷(xiāo)量?。。?！那天打開(kāi)賣(mài)家中心看到淘寶的通知，真的傻眼了，根本都不知道是什么原因，也不知道會(huì)產(chǎn)生什么后果，趕緊去查了相關(guān)規(guī)定。（這里真的要提醒廣大的新手同志們，現(xiàn)在淘寶的好多新規(guī)則一定要看清楚，并且時(shí)刻關(guān)注自己店里有沒(méi)有違規(guī)操作，一旦出現(xiàn)及時(shí)修正，不然被降權(quán)扣分真的是不值了，尤其當(dāng)你并沒(méi)有違規(guī)又申訴無(wú)門(mén)的時(shí)候就后悔去吧。。。。）相信大家未來(lái)甚至現(xiàn)在都面臨這個(gè)問(wèn)題，我們身在淘寶這個(gè)平臺(tái)，自然是要遵守游戲規(guī)則，這是毋庸置疑的，發(fā)生問(wèn)題之后我們也要積極解決。

被淘寶做降權(quán)警告的寶貝如何處理？寶貝被警告之后，賣(mài)家如果沒(méi)有違規(guī)操作可以向淘寶申訴，我們就準(zhǔn)備了物流底單、顧客聊天紀(jì)錄等等證據(jù)進(jìn)行舉證，本以為這樣就沒(méi)事了，艱難的等了兩天之后，申訴竟然被駁回了，這下我可真是急了，找客服，都是機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的，打電話又說(shuō)只能通過(guò)網(wǎng)上自助解決，后來(lái)又把我們這事推給了云客服，聊了幾次都無(wú)故掉線，也查不出到底是因?yàn)槭裁幢唤禉?quán)，無(wú)奈之下我們只能第二次申訴（每個(gè)寶貝只有這寶貴的兩次申訴機(jī)會(huì)），跟著又是等待。。。。終于有結(jié)果了，申訴依然被駁回。經(jīng)過(guò)了這一番折騰，有那么一瞬間還是挺絕望的，想想這么長(zhǎng)時(shí)間的用心經(jīng)營(yíng)，做特價(jià)促銷(xiāo)、不賺錢(qián)、到處曝光、畢恭畢敬的對(duì)待客戶，這么這么多背后的努力難道都白費(fèi)了么~~~~~ 況且我們家的銷(xiāo)量在全網(wǎng)賣(mài)襪子的店里一比真的九牛一毛了，我都不好意思說(shuō)的。。。。 老公一直安慰我，說(shuō)這些都不算什么，既然選擇了做淘寶，就要準(zhǔn)備好迎接各式各樣的困難。淘寶的云客服也承認(rèn)：目前的系統(tǒng)是在均衡同級(jí)別賣(mài)家的銷(xiāo)量，換句話就是：你可以賣(mài)的好，但是超出同級(jí)別的賣(mài)家太多他們就要有所行動(dòng)，雖然云客服看了我的舉證認(rèn)為這次是誤判，但是沒(méi)辦法，現(xiàn)在這些降權(quán)問(wèn)題2審就是終審了，我們小賣(mài)家又沒(méi)有后臺(tái)，只能這樣了。最后我們做出了決定：為了不影響全店的搜索排行，只能忍痛把這兩款寶貝刪掉重新來(lái)過(guò)。雖然問(wèn)不到結(jié)果，但這樣至少可以證明我們是腳踏實(shí)地在做的，心情真的很難過(guò)，這個(gè)店就象我的孩子，我希望大家都能喜歡它、愛(ài)護(hù)它，也希望自己能有揚(yáng)眉吐氣的一天。

這幾天都還沒(méi)緩過(guò)來(lái)呢，還好淘寶要求我提供聊天紀(jì)錄的顧客都是跟我聊過(guò)之后才買(mǎi)的，要是趕上那些直接拍下付款的我可真是要冤死了，現(xiàn)在就連進(jìn)貨都跟人家要進(jìn)貨單的，凡是可以作為證據(jù)的東西大家一定要保存好。淘寶的客服也說(shuō)會(huì)因?yàn)槲覀冞@次的事件跟上頭反映~~希望淘寶能給所有賣(mài)家一個(gè)公平公道的環(huán)境。

牢記規(guī)則才能健康成長(zhǎng)！最后再次提醒大家一下，一定要關(guān)注自己店里的寶貝體檢，有問(wèn)題及時(shí)處理，不然影響了全店真的是得不償失了。昨天我店里一款吊帶背心的主圖被警告說(shuō)用了韓國(guó)的圖，要更換掉~(yú)~ 圖片是我自己做的也被警告~ 無(wú)奈我只能又做了一版替換，現(xiàn)在還在審核中，不知道能不能過(guò)關(guān)，大家有遇到這種問(wèn)題嗎？？？？？？？真不知道接下來(lái)還會(huì)發(fā)生什么，只能說(shuō)自己在淘寶面前真的很渺小，要學(xué)習(xí)的東西有一車(chē)那么多~~~~僅以此共勉吧。。。小賣(mài)家們，日子還長(zhǎng)著呢

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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