在天貓上難免會遇到買賣雙方發(fā)生沖突的時候，通常情況下，天貓小二是不會介入訂單糾紛的，除非客戶申請或者賣家申請，大多數(shù)情況下都是客戶申請的比較多。那么天貓一般是怎么申請小二介入呢?下面我就給大家詳細(xì)介紹一下申請步驟吧。

一、天貓怎么申請小二介入?

登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應(yīng)的退款訂單—點擊【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】，如下圖：

如果買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

二、天貓小二介入怎么處理?

一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式一般是有兩種： 一是直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時間到了后點擊“邀請?zhí)詫毿《槿搿薄?二是雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀.

若是天貓小二介入之后，處理方式無論是什么都是在雙方提供證據(jù)的情況下進(jìn)行的，其實很簡單，那就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分，就選擇哪一方贏。

天貓小二介入對店鋪還是有影響的，如果你想要申請小二介入的話，那么可以根據(jù)上面的步驟去操作就可以了，但是小二也是公正的，哪邊證據(jù)充分就會選擇哪一邊贏的。

天貓訂單怎么刪除訂單？如何恢復(fù)訂單？

大家對于天貓操作都很熟悉，作為天貓買家來說，很多小伙伴都知道可以刪除歷史訂單，但作為天貓賣家來說，大部分小伙伴應(yīng)該都不知道怎么刪除歷史訂單。那么接下來我就給大家介紹一下天貓訂單是怎么刪除的?想要恢復(fù)又該怎么恢復(fù)呢?

一、天貓訂單怎么刪除訂單?

訂單刪除功能上線后，之前的隱藏功能已取消，您可以進(jìn)入已買到的寶貝頁面，點擊想刪除訂單后面的刪除按鈕即可刪除訂單。您點擊右上角訂單回收站，查看被刪除的訂單，可選擇還原訂單或永久刪除，淘寶提醒您慎重操作，因為一旦選擇永久刪除，就不能恢復(fù)了哦。

賣家刪除訂單只要登陸千?？蛻舳?，點擊【賣家中心】然后點擊【已賣出的寶貝】，在里面找到需要刪除的訂單，點擊【刪除】就可以了。

二、如何恢復(fù)訂單?

我們在所有訂單右側(cè)看到“訂單回收站”，單擊它。這里列出了我們從訂單列表刪除的訂單。如果要恢復(fù)某個訂單，可以單擊訂單右側(cè)的“還原訂單”。彈出下面的提示，如果一定刪除，點擊確定即可。如果對多個訂單操作，可以選中訂單前面的復(fù)選框，然后選擇批量永久刪除或還原。

需要注意的是刪除訂單有兩種，一種是普通刪除，刪除后可以在【回收站】中找到和恢復(fù);另一種的永久刪除，刪除后不可恢復(fù)。刪除訂單會影響店鋪的運營，建議慎重使用。

天貓訂單想要刪除還是挺容易的，相信大家看了之后很快就會操作，就是要注意是選擇普通刪除還是永久刪除。一旦永久刪除，那么訂單是永遠(yuǎn)都恢復(fù)不了哦。而賣家在刪除訂單的時候也要謹(jǐn)慎，因為它也是會影響到店鋪運營的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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