對于淘寶賣家來說，發(fā)貨是最基本的操作，有客戶下單后，要及時將產(chǎn)品發(fā)出去，如果超過規(guī)定的時間，可能會被判定為超時發(fā)貨。那么，商家超時未發(fā)貨會不會對店鋪造成影響呢?

一、對店鋪有影響嗎?

1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會受到影響，什么時候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實際運營操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

二、什么情況被判定超時發(fā)貨?

商家未另行約定發(fā)貨時間的情形下，商家必須在72小時之內(nèi)方法，如果沒有在72小時內(nèi)顯示快遞信息，都被視為延遲發(fā)貨，當(dāng)然，特殊情況除外。

針對雙方另行約定發(fā)貨時間的： 出現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨。

a) 如果商家說和買家約定了另外的發(fā)貨時間，但并沒有確切的證據(jù)，或有證據(jù)，但消費者未明確表示認(rèn)可的，則視為約定不成立，按照72小時發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官網(wǎng)信息超過72小時顯示記錄的;

b) 如果買家支付后咨詢關(guān)于發(fā)貨時間的問題，商家說當(dāng)天可以發(fā)貨，但實際上快遞官網(wǎng)在當(dāng)天并沒有顯示記錄的;

c) 雙方明確做了另行發(fā)貨時間的約定的，但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時間內(nèi)顯示記錄的;

據(jù)了解，商家超時未發(fā)貨是違規(guī)的，如果被消費者投訴，一般會被罰款，有的還可能會被扣分，對于店鋪來說，這些都是非常不好的影響，大家要注意，要事先安排好發(fā)貨流程，還要注意產(chǎn)品的庫存是否充足。

淘寶延遲發(fā)貨報備工具在哪？怎么報備？

對淘寶賣家來說，肯定也有需要延遲發(fā)貨的時候，這時也可以通過淘寶延遲發(fā)貨的報備工具進行報備，如果各位不知道這個工具在哪，我馬上就為各位介紹。

可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】就可以報備。報備異常因素目前僅限以下幾種:

國家大型活動、天氣因素、系統(tǒng)的對接的各種問題、停電、庫房盤點、倉庫的搬遷等特殊事項，請?zhí)詫毶碳疫M行報備時，商家需提供相關(guān)證明，同時商家在店鋪頁以及商詳頁設(shè)置淘寶延遲發(fā)貨公告，以便客戶及時了解(商家與用戶達(dá)成一致的訂單不需此設(shè)置)。

怎么報備?

預(yù)報備：因不可抗力因素，比如天氣、國家大型活動，倉庫維護等造成的可預(yù)期時間(未來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨，可使用預(yù)報備功能進行報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

緊急報備：對于已生成訂單，因某些緊急因素造成的不能按約定時間進行發(fā)貨時，可使用緊急報備功能報備，審批通過后的提報訂單，延遲免責(zé)。

從官方主站進入后臺管理，登錄商家后臺，然后在左側(cè)找到【訂單管理】。

從訂單管理找到【延時發(fā)貨報備】點擊進入到設(shè)置界面。里面有【預(yù)報備】和【緊急報備】。

在訂單24小時內(nèi)可以設(shè)置【預(yù)報備】，在24小時后只能設(shè)置【緊急報備】，點擊【新增報備單】。

新增報備單明細(xì)設(shè)置，依次填寫時間，特殊事項原因，備注，報備證明圖片，然后點擊【確定】按鈕。

特殊事項原因和報備證明圖片是決定審核是否通過的主要因素，特殊事項原因有以下選項可以選擇。

【新增緊急報備單】對于已生成訂單，因某些緊急因素造成的不能按約定時間進行淘寶發(fā)貨時，可使用緊急報備功能報備，審批通過后的提報訂單，延遲免責(zé)。

依次填寫緊急報備訂單單號，特殊事項原因，報備證明圖片，上傳完畢后點擊【確定】按鈕即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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