現(xiàn)在隨著淘寶交易量越來越大，其中的商家和消費(fèi)者之間的消費(fèi)糾紛也越來越多了，很多時(shí)候消費(fèi)者和淘寶商家容易意見不合，這時(shí)候就需要淘寶官方來介入調(diào)解了，那么如果淘寶介入后一般哪方會(huì)贏呢?

現(xiàn)有情況如下：

賣家反映：碰到一個(gè)素質(zhì)極差的淘寶買家，我本來賣的就是壞的二手閑置物品，沒向買家做如何保證。而且具體故障描述的十分清楚，沒有任何隱瞞，且讓他認(rèn)可介紹再付款。

接著買家拍下，我修改了價(jià)格成交了。且價(jià)格十分低?？墒琴I家一收到上來就僅退款，我十分惱火，沒有同意。買家修改了協(xié)議繼續(xù)退款，我再次拒絕?，F(xiàn)在小二介入，想問一下淘寶介入一般是誰贏?。

小編認(rèn)為，一般情況小二都會(huì)偏向買家一點(diǎn)，對(duì)賣家會(huì)有點(diǎn)強(qiáng)制的感覺，只是我個(gè)人的感覺，也因人而異，如果小二給你的處理你不滿意，你可以拒絕處理，讓他換個(gè)小二來處理。

淘寶介入：一切都是證據(jù)說話

雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，但正常情況下都是向買家傾斜。

因此，小編認(rèn)為淘寶介入一般是誰贏?這個(gè)還真不好說，做為第三方他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺記錄，商品照片等等。

其實(shí)淘寶官方介入后，誰能夠贏在于誰更有證據(jù)和道理，理論上淘寶官方更偏向于消費(fèi)者這一邊，但是如果是無理取鬧的消費(fèi)者，淘寶官方還是不會(huì)毫無依據(jù)的幫助消費(fèi)者的。

淘寶客服介入有用嗎？淘寶介入一般是誰贏？

在網(wǎng)上購物的時(shí)候，難免會(huì)遇各種糾紛，一旦買家賣家雙方無法協(xié)商的時(shí)候，就會(huì)申請(qǐng)?zhí)孕《慕槿耄绻恍《杞槎ㄙI家勝利的話，對(duì)賣家店鋪信譽(yù)影響是非常大的。于是很多商家都提出這樣的質(zhì)疑“淘寶客服介入有用嗎”。

一、有用嗎?

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

二、淘寶介入一般是誰贏?

雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，但正常情況下都是向買家傾斜。

因此，我認(rèn)為，淘寶介入一般是誰贏?這個(gè)還真不好說，做為第三方他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺記錄，商品照片等等。

淘寶介入一般是誰贏，我覺得這是沒有正確答案的，完全取決于誰掌握的證據(jù)對(duì)誰有利，但是據(jù)我觀察，一般買家贏的機(jī)會(huì)稍微大一點(diǎn)，但是不管怎么樣，在淘寶上交易，賣家和買家的權(quán)益都是會(huì)受到保護(hù)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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