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    2020雙12淘寶親親節(jié)玩法詳解

    2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:62

    2022年雙12要愛(ài)要愛(ài) 淘寶親親節(jié)”,活動(dòng)玩法規(guī)則近期出爐,此次雙12在原主分會(huì)場(chǎng)基礎(chǔ)上,新增了特色賣(mài)家會(huì)場(chǎng)和全民直播會(huì)場(chǎng),此次活動(dòng)報(bào)名的大多類目是針對(duì)淘寶賣(mài)家!開(kāi)淘小編為給位帶來(lái)2020雙12淘寶親親節(jié)玩法詳解。



    一、招商對(duì)象及基礎(chǔ)招商要求

    1212淘寶親親節(jié)活動(dòng)針對(duì)淘寶賣(mài)家招商,無(wú)線手機(jī)淘寶將與淘寶網(wǎng)同步進(jìn)行。

    參加活動(dòng)的賣(mài)家需滿足以下基本店鋪資質(zhì)要求:

    1)報(bào)名主分會(huì)場(chǎng)的賣(mài)家為集市賣(mài)家(部分類目含天貓賣(mài)家);

    2)報(bào)名主分會(huì)場(chǎng)的賣(mài)家必須符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則》賣(mài)家資質(zhì)條件

    3)2022年1月1日起存在違禁或品控抽檢嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)6分及以上的賣(mài)家禁止參加大促活動(dòng);

    4)2022年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣(mài)家(因特殊情形出售假冒商品違規(guī)0分處罰的賣(mài)家、以及包括2015年因出售假冒商品違規(guī)扣分24分及以上)禁止參加大促活動(dòng);

    5)以上為基礎(chǔ)報(bào)名要求,各分會(huì)場(chǎng)可能在此要求基礎(chǔ)上,還會(huì)有附加要求,請(qǐng)注意閱讀;

    二、1212淘寶親親節(jié)主會(huì)場(chǎng)及分會(huì)場(chǎng)介紹

    1)主會(huì)場(chǎng)介紹:主會(huì)場(chǎng)是展示大促最優(yōu)質(zhì)的商品和賣(mài)家的集中區(qū)域,大促所有流量資源都會(huì)集中在主會(huì)場(chǎng),主會(huì)場(chǎng)內(nèi)的內(nèi)容,由各分會(huì)場(chǎng)內(nèi)最為優(yōu)秀的賣(mài)家及商品組成,通過(guò)一系列推薦及賽馬方式,為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的精選商品、最具服務(wù)能力的實(shí)力賣(mài)家。

    2)主會(huì)場(chǎng)報(bào)名方式:無(wú)需商家報(bào)名,將通過(guò)分會(huì)場(chǎng)以商家“賽馬”的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。

    3)分會(huì)場(chǎng)介紹:分會(huì)場(chǎng)從種類上可分為行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色分會(huì)場(chǎng)、業(yè)務(wù)分會(huì)場(chǎng)、直播分會(huì)場(chǎng)、特色賣(mài)家分會(huì)場(chǎng)、標(biāo)簽會(huì)場(chǎng)。

    4)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)介紹:分會(huì)場(chǎng)是以行業(yè)、類目及垂直市場(chǎng)組成的獨(dú)立會(huì)場(chǎng),是承載各細(xì)分類目、細(xì)分市場(chǎng)及行業(yè)精選內(nèi)容的區(qū)域。分會(huì)場(chǎng)對(duì)商家提供的活動(dòng)商品折扣、商品價(jià)格、商品庫(kù)存深度、商品受歡迎程度有較高要求,分會(huì)場(chǎng)內(nèi)以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合,將提供分會(huì)場(chǎng)商家較高的商品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

    5)特色分會(huì)場(chǎng)介紹:特色分會(huì)場(chǎng)是淘寶網(wǎng)2022年最受消費(fèi)者歡迎的特色熱門(mén)市場(chǎng)精選的內(nèi)容,將提供消費(fèi)者豐富多樣的服務(wù)及特色商品。

    6)業(yè)務(wù)分會(huì)場(chǎng)介紹:業(yè)務(wù)分會(huì)場(chǎng)精選淘寶網(wǎng)2022年新型的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),將商品和服務(wù)種類呈現(xiàn)多元化,讓消費(fèi)者深度體驗(yàn)萬(wàn)能的淘寶。

    7)直播分會(huì)場(chǎng)介紹:直播分會(huì)場(chǎng)匯聚了淘寶網(wǎng)最受消費(fèi)者喜愛(ài)的熱門(mén)主播,在雙12期間為淘寶的消費(fèi)者提供了豐富多彩的直播內(nèi)容,直播不重樣,精彩不打烊!

    8)特色賣(mài)家分會(huì)場(chǎng)介紹:特色賣(mài)家是向全網(wǎng)用戶展示淘寶特色賣(mài)家的舞臺(tái),從特色賣(mài)家粉絲社群運(yùn)營(yíng)以及賣(mài)家特色等維度篩選賣(mài)家,旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性,以及賣(mài)家的豐富度。

    9)標(biāo)簽會(huì)場(chǎng)介紹:標(biāo)簽會(huì)場(chǎng)作為今年一個(gè)最新的會(huì)場(chǎng),匯集了全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)商品,幫助大家發(fā)掘自己喜歡的優(yōu)質(zhì)商品,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

    三、分會(huì)場(chǎng)及特色會(huì)場(chǎng)時(shí)間安排

    1)分會(huì)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間11月3日-11月18日

    2)分會(huì)場(chǎng)報(bào)名結(jié)果公布時(shí)間:11月23日前(屆時(shí)我們將通過(guò)千牛、旺旺及“淘營(yíng)銷(xiāo)”我的工作臺(tái)公布結(jié)果)

    3)活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間:12月1日-12月11日

    4)活動(dòng)商品開(kāi)售:12月12日

    四、1212淘寶親親節(jié)外圍介紹

    “雙十二外場(chǎng)”是除了“雙十二主會(huì)場(chǎng)”、“雙十二分會(huì)場(chǎng)”、“雙十二特色會(huì)場(chǎng)”以外的活動(dòng)區(qū)域總稱。與主、分會(huì)場(chǎng)“活動(dòng)商品”一樣,同樣享受購(gòu)物車(chē)、收藏夾等一系列重點(diǎn)資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對(duì)百萬(wàn)賣(mài)家統(tǒng)一進(jìn)行外場(chǎng)招商,超過(guò)千萬(wàn)商品將有機(jī)會(huì)成為大促“活動(dòng)商品”,共享盛宴。

    報(bào)名外圍的特權(quán)

    1)報(bào)名成功的商品可打上雙十二的大促商品標(biāo),享受大促流量

    2)報(bào)名成功的商品還有可能進(jìn)入雙十二標(biāo)簽會(huì)場(chǎng),享受大促流量

    外圍時(shí)間安排

    1) 外圍報(bào)名時(shí)間:11月3日-12月12日

    2) 外圍預(yù)熱時(shí)間:12月1日-12月11日

    3) 活動(dòng)商品開(kāi)售:12月12日

    五、發(fā)布、退款超時(shí)等時(shí)間說(shuō)明

    發(fā)貨時(shí)間:12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單,賣(mài)家(虛擬類目*除外)須在12月26日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件,消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

    2022年淘寶雙12消費(fèi)者交易規(guī)則(發(fā)貨、退款超時(shí)等時(shí)間說(shuō)明)

    1.發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明:

    2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單,確認(rèn)收貨時(shí)間如下:

    (1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運(yùn),自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

    (2)如果選擇物流方式為平郵,自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

    2.未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉:

    2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在2022年12月12日00:00:00-2022年12月26日23:59:59期間,消費(fèi)者無(wú)法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)投訴的理由;2022年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。

    3.未發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)間調(diào)整說(shuō)明:

    由于活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大,在2022年12月12日00:00:00-2022年12月12日23:59:59期間,消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2022年12月13日00:00:00開(kāi)放。

    4.商家處理退款申請(qǐng)時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明:

    對(duì)于在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng),商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。

    5.消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明:

    對(duì)于商家在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng),消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào),逾期未填寫(xiě)的,退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。虛擬訂單除外。

    6.商家處理退款時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明:

    如果消費(fèi)者在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息,并且消費(fèi)者使用快遞方式退貨的,商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未處理的。虛擬訂單除外。

    7. 0秒退款功能關(guān)閉說(shuō)明:

    對(duì)于2022年12月6日16:00點(diǎn)到2022年12月19日16:00點(diǎn)期間所有生成的訂單,不走0秒退款。18日恢復(fù)0秒功能后,歷史訂單不做處理。只對(duì)后續(xù)新增訂單生效。

    六、商家審核通過(guò)后,被清退說(shuō)明與解決

    1)商家成功報(bào)名分會(huì)場(chǎng),并被審核通過(guò)后,仍有可能被系統(tǒng)清退或取消活動(dòng)資格。

    為了避免商家產(chǎn)生不必要的損失,現(xiàn)列舉可能產(chǎn)生清退的原因,請(qǐng)各位商家務(wù)必注意避免下述情況發(fā)生:

    A.商家在報(bào)名活動(dòng)后出現(xiàn)不符合大促資質(zhì)的違規(guī)行為,一經(jīng)核實(shí),做違規(guī)商品活動(dòng)頁(yè)面下架、違規(guī)店鋪活動(dòng)會(huì)場(chǎng)清退的實(shí)時(shí)處理。

    B.商家在報(bào)名活動(dòng)后,以低于雙12促銷(xiāo)價(jià)的價(jià)格提前售賣(mài)寶貝

    C.商家在報(bào)名活動(dòng)后,取消已經(jīng)設(shè)置的紅包

    D.商家在報(bào)名活動(dòng)后,取消已經(jīng)設(shè)置的購(gòu)物券

    E.商家在報(bào)名活動(dòng)后,因店鋪?zhàn)陨碓?,主營(yíng)類目發(fā)生變更

    F.商家主動(dòng)要求小二強(qiáng)制取消活動(dòng)資格

    G.其他報(bào)名后不再符合活動(dòng)資格要求的一切情況

    2)如何確定“活動(dòng)商品”被系統(tǒng)清退:

    A.收到或旺旺清退通知?jiǎng)t代表當(dāng)前報(bào)名的商品已被系統(tǒng)自動(dòng)清退,系統(tǒng)會(huì)告知清退原因

    B.在預(yù)熱期或活動(dòng)當(dāng)天“活動(dòng)商品”的標(biāo)識(shí)不再出現(xiàn)

    C.在“淘營(yíng)銷(xiāo)-淘寶官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中心”中“我的工作臺(tái)”內(nèi)查詢報(bào)名狀態(tài)為“下線”

    3)被清退后如何處理:

    A.若在活動(dòng)報(bào)名截止前被清退,則請(qǐng)商家解決對(duì)應(yīng)問(wèn)題后立即重新報(bào)名

    B.若在活動(dòng)報(bào)名截止前重新報(bào)名審核通過(guò),被清退的寶貝依然可恢復(fù)活動(dòng)資格

    C.若在活動(dòng)報(bào)名截止后被清退,則請(qǐng)聯(lián)系相應(yīng)負(fù)責(zé)的會(huì)場(chǎng)小二進(jìn)行處理

    請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)期間,及時(shí)關(guān)注活動(dòng)報(bào)名狀態(tài),以免錯(cuò)過(guò)報(bào)名時(shí)間造成損失.

    4)商家自行取消活動(dòng)報(bào)名:

    A.本次雙12活動(dòng)允許商家在審核通過(guò)前取消活動(dòng)報(bào)名

    B.本次雙12活動(dòng)不允許商家在審核通過(guò)后取消活動(dòng)報(bào)名,請(qǐng)密切關(guān)注您報(bào)名的活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間

    C.若商家發(fā)現(xiàn)已報(bào)名的“活動(dòng)商品”部分內(nèi)容設(shè)置有誤,可在活動(dòng)報(bào)名截止前及時(shí)取消報(bào)名避免損失

    D.一旦取消“活動(dòng)商品”的報(bào)名,則此商品的標(biāo)識(shí)將失效不再展示

    E.一旦取消“活動(dòng)商品”的報(bào)名,則此商品不再是本次雙12大促“活動(dòng)商品”,對(duì)應(yīng)享受的特權(quán)將不再生效

    F.若在取消“活動(dòng)商品”后,重新報(bào)名并被審核通過(guò),則“活動(dòng)商品”依然可恢復(fù)活動(dòng)資格

    G.請(qǐng)商家切勿在活動(dòng)報(bào)名即將截止前,取消“活動(dòng)商品”報(bào)名,避免因活動(dòng)報(bào)名截止,造成無(wú)法重新報(bào)名引起的相應(yīng)損失

    H.若您刪除了必設(shè)門(mén)檻(店鋪紅包或是淘寶購(gòu)物券)將會(huì)取消活動(dòng)

    七、賣(mài)家須特別注意:不要違規(guī)!

    1)在大促過(guò)程中,對(duì)以下違規(guī)(包含但不限于)行為將實(shí)行全程監(jiān)控:出售假冒商品、虛假交易、發(fā)布違禁信息、欺詐、虛假認(rèn)證、盜圖、惡意作弊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假冒材質(zhì)成份、描述不符、行為類投訴、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn),一經(jīng)核實(shí),做違規(guī)商品活動(dòng)頁(yè)面下架、違規(guī)店鋪活動(dòng)會(huì)場(chǎng)清退的實(shí)時(shí)處理。

    2)具體來(lái)看,在活動(dòng)過(guò)程中,出現(xiàn)以下的情形會(huì)被清退活動(dòng)(包括但不限于):

    3)在大促過(guò)程中,您店鋪被系統(tǒng)排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入排名統(tǒng)計(jì),且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)店鋪的活動(dòng)權(quán)限進(jìn)行緊急回收處置,同時(shí),淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)雙十一和雙十二期間違規(guī)獲取或使用官方資源的賣(mài)家做擾亂市場(chǎng)秩序處罰,被處罰賣(mài)家自處罰之日起90天內(nèi)限制參加淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

    4)在本次大促活動(dòng)中,新增市場(chǎng)管理情形:為保障買(mǎi)家的消費(fèi)權(quán)益,淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)估,對(duì)資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施。

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