在淘寶開店，如果不懂運營，想要將店鋪做起來，是比較難的，且所需的時間會很長。因此，很多商家會將自己的店鋪托管給代運營服務(wù)商。不過，托管后這個錢是否可以退呢?

一、服務(wù)商的錢可以退嗎?

在自己不太懂的情況下找淘寶代運營一定要去阿里巴巴的服務(wù)市場找有企業(yè)資質(zhì)，交保證金的代運營公司。

雖然很多代運營不靠譜，但是阿里巴巴服務(wù)市場的這種服務(wù)商是受淘寶監(jiān)管的，有什么問題還是可以找淘寶投訴退款，比外面那種沒有任何保障的要強很多。

總的來說就是不要去非正規(guī)平臺找代運營商，非平臺的代運營商是沒有任何保障的，也沒有什么途徑可以投訴，除非通過法律途徑，否則很難退款成功。

二、怎么退?

第一，就是一定要簽合同，不過一般這種服務(wù)商都會簽合同，合同也會上傳到淘寶受監(jiān)管，合同這種問題也不好多說，就是一定要多看看合同，然后如果對方承諾的條款，比如一個月給你做到多少多少營業(yè)額，或者賣到多少單商品等等。

這種一定要寫上沒有做到承諾的條款無條件隨時退款，我就是靠這條成功退款，合同這種問題就是要自己仔細看看。

第二，看淘寶服務(wù)商一定要點到它的首頁，然后看有沒有企業(yè)資質(zhì)，工商執(zhí)照，還有交保證金。就是下面的圖片。然后去查一下它的工商執(zhí)照信息是否是真的。

第三，就是出了問題怎么退款了，我這邊的情況是我們簽了兩個月的合同，然后那邊說給我第一個月做到銷售額三萬到五萬，最開始一個多星期感覺那邊服務(wù)還行還不錯，也有一點成效，因為我這個類目比較特殊，不能開直通車很多東西不能做。

接下來就一直是提升銷量狀態(tài)，成交率也特別少，也沒有明確的方案改善，做了快一個月的時候根本就達不到它承諾的營業(yè)額……那邊的運營也是一直跟我說之后會好怎么怎么樣，我后來感覺不是很好。

因為一直不賺錢都是往里面虧錢不是辦法，我就問他是不是弄不好，那邊運營也總是回答我比較曖昧總是說試試這個方法那個方法，我就不想弄了，這個時候我們的服務(wù)還有差不多一個月的時間。然后我跟那邊表明你們沒有做到承諾我的營業(yè)額，我不想做了，那邊也就回復(fù)了我一個明白了，也沒說退款的事情。

然后我去服務(wù)市場—我的服務(wù)定制里面看怎么退款，這里說一下淘寶真的很麻煩很無語，我當時去退款上面有退款這一項，但是點進去退款金額最大是0元，根本不能直接在頁面你的訂單上直接退款，這個時候你必須打電話給客服投訴退款。

然后給大家說一下打淘寶商家的人工客服電話小技巧?？头娫捰腥齻€，一個消費者熱線，一個淘寶商家，一個天貓商家。大家可以百度自行搜索。

淘寶商家的沒有人工服務(wù)通道，這里告訴大家，一定要打消費者熱線，然后按照它的提示進到投訴那一個部分，然后一定要聽完，人工服務(wù)在它提示的最后，然后接通客服說幫忙轉(zhuǎn)淘寶商家人工客服就可以了。

然后你就跟客服說你的需求，這種時候客服小二就會加你的旺旺，會讓你提交證據(jù)合同什么的，你就按照他說的提交就好，他就會幫你上傳資料，這個時候你就等著就好，淘寶會幫你處理。

一般處理時間是1~3個工作日，我的處理了十二天……我后來打了特別多個客服電話去問，好像是因為是雙十二之后太多投訴了處理的比較慢……不過一般你只要是有理的，服務(wù)商的確沒有做到合同的要求都會處理成功。

其實，找代運營服務(wù)商也不是那么靠譜的，如果找到了靠譜的代運營，對店鋪來說是好事情，但是，如果是不靠譜的，店鋪做不起來，想要退錢也不是那么容易的，所以，大家一定要謹慎。

淘寶服務(wù)市場的軟件怎么退款?退款辦法介紹!

有的朋友在運營淘寶的時候，會購買一些淘寶的運營市場，那么作為淘寶服務(wù)市場這個軟件，對于退款的事情，很多人會覺得不知道詳細的步驟，下面小編就來為給大家詳細說下這個事情，看看具體辦法!

1.當?shù)弥约嘿徺I的物品與實際差距較大或不滿意時，首先需要跟進行協(xié)商退貨相關(guān)事議。經(jīng)雙方同意后，登陸“我的淘寶”界面。

2.然后從淘寶左側(cè)“我的交易”導(dǎo)航欄中選擇“已買到的寶貝”項。接著找到要進行退貨的物品，點擊其對應(yīng)的“退貨/退款”按鈕，然后填寫一份表單，就可以等待商家處理。

3.當商家同意辦理退貨手續(xù)后，退貨流程正式啟用。然后再點擊頁面左側(cè)“退款維權(quán)”→“退款管理”，在此界面，可以輸入要退貨的表單，通過點擊“查詢”按鈕來找到正在進行中的退貨項辦理狀態(tài)。

4.如果買家發(fā)出退貨申請后，商家不同意退款，則進入維權(quán)狀態(tài)，此時，淘寶客服將在退款申請發(fā)出后30天之內(nèi)介入其中幫助雙方協(xié)商處理。

目前淘寶服務(wù)市場怎么退款的方式只有兩種，一是和服務(wù)商協(xié)商退款。二是通過淘寶官方介入來退款。那實際例子中怎么退款?

來自江西贛州的康先生稱，2016年4月初，服務(wù)商某有限公司的業(yè)務(wù)人員找到他，表示他們是經(jīng)淘寶審核的合格的第三方服務(wù)商，可以為其提供店鋪代運營服務(wù)。因服務(wù)商強調(diào)“淘寶擔保交易，安全有保障”，康先生與其訂立了9999元的服務(wù)合同并交付訂金，合同上明確承諾：“第一個月店鋪銷量達到950單以上，達不到終止合作，全額退款?！?/p>

沒想到，服務(wù)商代運營后僅銷出100多單，遠低于合同約定的銷量。在反復(fù)溝通不成后，康先生提出終止合作、全額退款。后來康先生表示：“該公司以各種理由拖延。向淘寶小二反映后，也毫無反應(yīng)?！焙竺?，經(jīng)過維權(quán)部門介入才解決。所以，大家在購買淘寶服務(wù)之前，一定要慎重挑選，做好前期的工作，方便后面維權(quán)!

所以說淘寶服務(wù)市場軟件如果達不到要求的話，是可以申請退款的，并且這個退款的步驟是也不是很困難，但是需要分幾種情況，大家可以對照上面的情況，再去進行退款就好了，如果還有困難，記得在幕思城電商上留言哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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