現(xiàn)在淘寶是大家最常使用的購物軟件，尤其是現(xiàn)在節(jié)日特別多，淘寶平臺活動也多，大家購買的商品也就非常的多。很多小伙伴在淘寶進行網(wǎng)購后都會查看待發(fā)貨的數(shù)字，這樣就會讓自己心里踏實點，但也有不少小伙伴們發(fā)現(xiàn)待發(fā)貨不顯示看不到了。那么淘寶為什么看不到待發(fā)貨?賣家一直不發(fā)貨怎么辦?

淘寶為什么看不到待發(fā)貨?

1、可能是網(wǎng)絡(luò)延遲，等過段時間再來看就好了;

2、也有可能是手機軟件的問題，出現(xiàn)了系統(tǒng)錯亂，退出去再重新登錄就行了;

3、可能是付款沒成功，可以查看一下自己的訂單狀態(tài);

4、也可以刷新一下網(wǎng)頁;

買家在淘寶購物后發(fā)現(xiàn)淘寶賣家一直不發(fā)貨，具體解決方法如下：

一、與商家進行協(xié)商

如果是商家提前在顯著的位置標(biāo)注了發(fā)貨時間的，那在沒有超出約定發(fā)貨時間的情況下，商家就不算違規(guī)，投訴失敗的幾率就會比較大，獲得賠償可能性為零，而且還會浪費自己投訴的機會。

遇到這種情況，最簡單的辦法就是先跟商家去心平氣和的協(xié)商，根據(jù)商家回復(fù)信息來做出應(yīng)對，這個協(xié)商過程實際上也是“制造證據(jù)”的過程，其他的就自行腦提升。

二、申請小二介入

如果確定了商家在超出發(fā)貨承諾日期后，依然沒有給自己發(fā)貨的，那這也就意味著商家是違約在先的，自己在咨詢商家無果后，商家就只答應(yīng)退款，而不答應(yīng)賠償?shù)脑挘蔷涂梢月?lián)系網(wǎng)購平臺的小二處理。

聯(lián)系小二后，首先一定要表明自己的態(tài)度，并且清晰說出自己投訴的原因，比如商家逾期不發(fā)貨的，涉嫌違規(guī)，要求對方要按照相關(guān)的法律、法規(guī)給予賠償。

這里要注意，你投訴的目的就是為了索要賠償?shù)?，在確定商家存在違規(guī)的情況下，那就別跟小二扯其他的，直接去單刀直入的說出自己的投訴的目的，這樣有助于小二判定你的訴求的。

但是如果你只是想要讓對方正常發(fā)貨的話，那也是可以要求小二告知商家履行義務(wù)，因為商家在下單發(fā)貨后，只要用戶付款了，這就相當(dāng)于是達成了買賣協(xié)議的，商家違反了也就必須要按照平臺的相應(yīng)規(guī)則來進行賠償和處理了，因為平臺有監(jiān)督、審查、保護商家及消費者利益的責(zé)任與義務(wù)。

三、也可以撥打消費者熱線

在我國接觸到新鮮事物時，政策上一般就是“先送后緊”，而當(dāng)年網(wǎng)購也是如此，大多數(shù)情況下平臺都是“自查”處理，也就是說在平臺上發(fā)生的網(wǎng)購糾紛，都有平臺出面解決了。

但這并不代表用戶沒有權(quán)利向有關(guān)的部門投訴，如果是用戶通過與淘寶商家溝協(xié)商、與小二溝通，依然得不到滿意答復(fù)的話，完全就可以撥打消費者熱線來投訴的，在有關(guān)部門介入后，就會根據(jù)客觀事實做出懲罰或處理。

如果涉嫌的金額較大、涉嫌詐騙的，也可以申請公安部門的介入，甚至是去直接起訴到法院，但也盡量不要將這種事情鬧到法院，畢竟維權(quán)的成本較高。

個人是不建議選擇第三種方法，網(wǎng)購的目的就是獲得商品，商家也不存在消費欺詐、小二介入后，也能夠在一定程度上達成和解的，就直接達成和解即可。不一定是非得投訴或是索要賠償?shù)?，如果只是需要貨的話，就要求商家履行義務(wù)即可。

另外，還有一點要注意，如果自己就像想要投訴賠償?shù)?，小二介入后，在沒有拿到賠償前，就不要撤銷投訴，也不要再與商家私下達成和解，一切都要通過小二來解決。

淘寶賣家接單為什么不發(fā)貨？不發(fā)貨怎么解決？

淘寶購物最郁悶的就是已付款，賣家卻遲遲不發(fā)貨，也不解釋原因，那么淘寶賣家接單為什么不發(fā)貨?使用下面幾個步驟就可以順利解決這個問題，建議買家要保持與賣家互相尊重的狀態(tài)下解決問題，而不要一味的發(fā)脾氣，這樣解決不了任務(wù)問題的。下面請看介紹。

為什么不發(fā)貨?

在賣家不發(fā)貨情況下，賣家是不可能會收到買家的款。你可以在下訂單的地方點擊提醒賣家發(fā)貨，如果賣家是沒辦法發(fā)貨，到了一定的時間您就要通過申請退款的方式要回付的款，賣家同意就可以打**了。不做退款申請，款會一直在淘寶上。

淘寶上款打給賣家最起碼的條件是已經(jīng)發(fā)貨喔，之后有個等待買家確認的按紐，如果在一定時間內(nèi)沒有給矛確認，淘寶系統(tǒng)會默認買家沒有異議款自動打給賣家了，時間可以參看一下：

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”，視物流方式不同，超時時間也不同：

1、自動發(fā)貨交易，1天未確認自動打款;

2、虛擬物品3天未確認自動打款;

3、快遞發(fā)貨商品10天未確認自動打款;

4、平郵發(fā)貨商品30天未確認自動打款。

交易的超時請您一定隨時關(guān)注，避免不必要的交易損失!

不發(fā)貨怎么解決?

先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認后，賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

以上就是小編今天的全部講解了，大家看完還清楚嗎?如果碰到賣家遲遲不發(fā)貨，不要著急，我們先商量，不行再采取投訴手段。希望大家不要碰到這種賣家，開心購物，還想了解更多內(nèi)容，請繼續(xù)關(guān)注幕思城電商哦。感謝支持。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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