淘寶【24小時發(fā)貨合約】限履約能力商品使用!
2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:95
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淘寶對賣家發(fā)貨時效進行了調(diào)整,由原來的72小時調(diào)整為48小時內(nèi)發(fā)貨。除此之外,賣家是可以自己在“發(fā)貨時間承諾服務(wù)-運費模板”設(shè)置發(fā)貨時間。如果設(shè)置了24小時發(fā)貨的賣家要注意了,淘寶從2022年12月3日開始,對“24小時發(fā)貨合約”使用規(guī)則進行調(diào)整。
變化點:24h發(fā)貨合約的使用限制“僅支持有履約能力的商品使用”
若設(shè)置了24h合約,但根據(jù)要求發(fā)貨履約能力未達到95%,則商品按照平臺規(guī)則默認(rèn)48h發(fā)貨,不會展示24h的發(fā)貨承諾。若履約能力達到95%,則商品將照常透出24h發(fā)貨承諾。
注:當(dāng)前臺透出24小時發(fā)貨標(biāo)后,賣家應(yīng)當(dāng)按照24小時承諾進行發(fā)貨,否則可能會被延遲發(fā)貨投訴。
由于成交和發(fā)貨數(shù)據(jù)變化帶來的商品近30天24小時攬收率變化,商品可能出現(xiàn)不連續(xù)透24小時發(fā)貨標(biāo)的情形,建議商家設(shè)置后嚴(yán)格按照24小時發(fā)貨。
設(shè)置成功24小時合約商品頁展現(xiàn)如下:
淘寶24小時發(fā)貨合約
當(dāng)前使用"發(fā)貨合約"工具,承諾24小時內(nèi)發(fā)貨的商品,將按照如下邏輯展示"24小時內(nèi)發(fā)貨"或按照平臺規(guī)則默認(rèn)48h發(fā)貨:
FAQ:
Q:為什么設(shè)置了“24h發(fā)貨合約”,寶貝詳情頁還是現(xiàn)實48小時?
只有“24h發(fā)貨履約率”滿足要求時,設(shè)置的24h合約才會生效并在商品詳情頁展示。
Q:如果消費者發(fā)起投訴未安約定時間發(fā)貨,以哪個時間為準(zhǔn)?
發(fā)貨時間承諾以商品詳情頁實際透出的時間為準(zhǔn)。如果你的設(shè)置的24小時合約未達到要求導(dǎo)致合約未生效,發(fā)貨時間將按照平臺規(guī)則默認(rèn)48h發(fā)貨為準(zhǔn);如果你設(shè)置的合約符合要求生效,發(fā)貨時間將以你設(shè)置的合約時間為準(zhǔn)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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