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    淘寶隔日達(dá)超過了怎么辦?可以申請(qǐng)賠償嗎?

    2022-12-22|17:55|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:70

    現(xiàn)在淘寶天貓的物流服務(wù)也挺不錯(cuò)的,有一個(gè)隔日達(dá)服務(wù),也就是商家承諾消費(fèi)者們下單以后第二天產(chǎn)品就會(huì)送達(dá),如果隔日達(dá)并沒有到達(dá)的話應(yīng)該怎么辦呢?



    淘寶商家應(yīng)履行隔日達(dá)服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。商家向買家支付違約金后,該未履行隔日達(dá)服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    那我們又要怎么樣申請(qǐng)隔日達(dá)賠償?

    首先在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕,然后我們就可以直接申請(qǐng)賠償了。

    下面還有一些關(guān)于隔日達(dá)快遞問題的解答:

    1、為什么我的商品不能享受隔日達(dá)服務(wù)?

    次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng),需同時(shí)滿足:第一,買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。第二,買家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款。第三,物流詳情中帶有次日達(dá)的標(biāo)識(shí)。

    2、哪些情況商家無需提供隔日達(dá)服務(wù)?

    商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后,是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達(dá)服務(wù):

    (1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

    (2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;

    (3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的。

    因此各位消費(fèi)者如果您購買的商品有隔日達(dá)服務(wù),第二天還沒有送到的話,我們是可以去申請(qǐng)理賠的,而且淘寶平臺(tái)會(huì)支持消費(fèi)者們的理賠行為,到時(shí)候就可以獲得相應(yīng)的賠償。



    淘寶次日達(dá)超時(shí)賠付多少?有什么規(guī)則?

    隨著時(shí)間的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧k娚唐脚_(tái)有許多,為了達(dá)到吸引用戶的目的,它們會(huì)推出各種福利、活動(dòng)。其中天貓商城就推出了一個(gè)次日達(dá)物流服務(wù),也就是說當(dāng)天在天貓商城購物的話,這個(gè)商品在第二天是肯定會(huì)送達(dá)的,當(dāng)然也存在超時(shí)的情況,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何賠償呢?

    1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng),退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨,貨物狀態(tài)選擇未收到貨,商家同意退款申請(qǐng)之后,首先會(huì)把商品金額退給你,還會(huì)賠付你原價(jià)的30%,以積分形式賠付給你,此積分可以在天貓購買實(shí)物商品使用。

    天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元。發(fā)起后天貓商家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

    商家未及時(shí)發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。

    買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

    2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

    商家向買家支付違約金后,該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    消費(fèi)者申請(qǐng)賠償路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。

    如果有小伙伴在有淘寶次日達(dá)服務(wù)的店鋪里面消費(fèi)遇到物流沒有及時(shí)送達(dá)的情況,完全是可以申請(qǐng)投訴,淘寶平臺(tái)方面會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)?。天貓商城推出的這項(xiàng)功能還是很貼心的,適用于比較著急收到快遞的小伙伴。

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