淘寶規(guī)則變更公示,未按約定時間發(fā)貨將有怎樣的處罰?

為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2016年8月9日，淘寶對未按約定時間發(fā)貨規(guī)則調(diào)整變更公示，此次規(guī)則將會更加規(guī)范約束賣家行為，也將正式納入《淘寶規(guī)則》中，將于2016年8月16日正式生效。

同時，在未按約定時間發(fā)貨實施細則中新增對“賣家承諾贈品但贈品延遲發(fā)貨”情形的處理。

接下來，開淘小編帶領(lǐng)大家來看一下，此次變更的主要內(nèi)容：

1、對于違反《淘寶規(guī)則》違背承諾(三)情形的賣家，其須向買家支付的違約金金額最低標準由最低不少于1元調(diào)整為最低不少于5元(特定類目不作調(diào)整)。

2、實施細則新增賣家承諾贈品但贈品延遲發(fā)貨情形的處理。

具體變更內(nèi)容如下：

變更前：

第六十二條 違背承諾

(三)賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分);買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

變更后：

第六十二條 違背承諾

(三)賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分);買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

新增：賣家承諾贈品但贈品延遲發(fā)貨情形的處理

購買商品商家承諾隨商品所附送的贈品的發(fā)貨時間有要求嗎?

若贈品為獨立發(fā)布的商品，視為正常交易的普通商品，須遵守商品發(fā)貨時間規(guī)定，交易雙方有約定的從其約定，賣家未按約定時間發(fā)貨的，按照違背承諾(三)進行處理;

若贈品非獨立發(fā)布的商品，交易雙方未針對贈品的發(fā)貨時間另行約定的，贈品應隨消費者購買的商品共同遵守發(fā)貨時間規(guī)定，否則視為賣家未按約定時間發(fā)貨。若交易雙方對贈品的發(fā)貨時間另行約定但贈品未按約定時間發(fā)貨的，按照違背承諾(三)進行處理，賣家店鋪對贈品有標價的，賠償按此價格計算;如無，贈品價格由淘寶小二參照一般市場價格計算。

舉例：

1、賣家發(fā)布的商品A，承諾隨商品A附送贈品為一個U盤(U盤沒有獨立發(fā)布的商品鏈接)，賣家未與消費者約定U盤的發(fā)貨時間，僅約定商品A會在買家付款后5天內(nèi)發(fā)貨，那么買家付款后5天內(nèi)，賣家應當將商品A和贈品U盤都完成發(fā)貨，否則視為賣家未按約定時間發(fā)貨。

2、賣家發(fā)布的實物商品A，承諾隨商品A附送贈品為一個U盤(U盤沒有獨立發(fā)布的商品鏈接)，賣家與消費者約定商品A發(fā)貨時間為5天內(nèi)，但贈品U盤的發(fā)貨時間為10天內(nèi)。商品A在5天內(nèi)完成發(fā)貨，但贈品U盤過了10天后仍遲遲未發(fā)。則贈品U盤未按約定時間發(fā)貨，賣家店鋪有單獨售賣此U盤，價格為50元，則賣家須賠償買家50*5%=2.5元，因賠償金最低5元，故賣家須賠償買家5元。

更多淘寶官方規(guī)則變更詳情，開淘小編也將即時把握淘寶第一手資訊，及時為大家更新，希望賣家悉知!

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