淘寶店鋪的每一項數(shù)據(jù)指標(biāo)都很重要，淘寶物流服務(wù)分也是一個比較重要的環(huán)節(jié)，如果淘寶店鋪物流評分低就會影響整個店鋪的dsr，因此商家要想辦法提升，那淘寶店鋪物流評分低怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。  

1、選擇好的快遞公司  

選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費用，就會選擇特別小，沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因為我們的客戶買了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的。  

如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好，所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你可以放心，而且時效你也可以放心。  

2、發(fā)貨速度  

這個看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時間一定要了解清楚，不要給淘寶買家承諾今天一定發(fā)，萬一供應(yīng)商缺貨的呢，這時可以說盡快發(fā)貨，一般24小時內(nèi)/48小時內(nèi)發(fā)出的，如果供應(yīng)商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。  

3、客服的服務(wù)態(tài)度  

淘寶客服要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，做到積極快速準(zhǔn)確的回答客人問題，而且熱心熱情，要有耐心。特別是對待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧，提供合理有效的解決辦法。在適當(dāng)?shù)臅r候通過一定的返現(xiàn)給顧客，增加好評率，減少退貨率。  

商家想要提升淘寶店鋪物流評分，只需要做好以上這幾點就可以了，總之，從商品發(fā)貨開始，商家就要做好每個細(xì)節(jié)，尤其是快遞發(fā)貨速度，發(fā)貨速度慢了，必定影響物流評分!

淘寶動態(tài)評分怎么做？詳細(xì)步驟在這里！

動態(tài)評分不僅影響店鋪的排名還還會影響寶貝的排名，很多顧客看到店鋪評分是綠的會大大降低購買的欲望。這就直接影響了店鋪的成交率，影響到我們的收入問題。所以店動態(tài)評分非常重要，那么淘寶動態(tài)評分怎么做?接下來開淘小編就來給大家好好說說。ZC

1、提高評分，我們知道評分的影響因素直接因素有寶貝的好評率，寶貝的品質(zhì)，顧客滿意度，服務(wù)態(tài)度，物流的速度，那么提高評分也需要從這幾個角度入手。

2、提升銷量提高評分，雖然評分的提高不能只靠提升銷量，但是提升銷量也是不可缺少的重要方法，堅持長期提升銷量的習(xí)慣，不提升多但是不能不提升。提升銷量提高的評分是全部的整體評分，當(dāng)然優(yōu)勢大也就存在一定的風(fēng)險。

3、進(jìn)步寶貝質(zhì)量和性價比，假如是由于寶貝價錢招致性價比降低，能夠恰當(dāng)降低寶貝價錢，讓利消費者。如今淘寶主要還是走量，薄利多銷，假如寶貝自身質(zhì)量不行，倡議多選購質(zhì)量高的寶貝，這樣也有利于店鋪的長期，有利于以后做大做強(qiáng)。提高物流的發(fā)貨速度，可以在消費者付款后就先填寫物流單號，然后短信通消費者已經(jīng)發(fā)貨，短信通過客服關(guān)懷軟件實現(xiàn)，這樣顧客印象中就會覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面，本身物流的快慢我們是干涉不了的，但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務(wù)品質(zhì)，比如盡量選擇服務(wù)點多，服務(wù)比較完善的快遞，少選擇規(guī)模較小的快遞。

4、潛意識引導(dǎo)，開展好評返現(xiàn)，五分好評送優(yōu)惠券的活動，在潛意識中引導(dǎo)顧客給出五分好評。在客戶關(guān)懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評，這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評價。因為有很多顧客習(xí)慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動確認(rèn)。雖然一樣是五分好評，但對店鋪的評分還是有相對的拉低影響。

最后就是客服的服務(wù)態(tài)度了，客服一點要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，做到積極快速準(zhǔn)確的回答客人問題，而且熱心熱情，要有耐心。特別是對待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧，提供合理有效的解決辦法。在適當(dāng)?shù)臅r候通過一定的返現(xiàn)給顧客，增加好評率，減少退貨率。好啦，今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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