在淘寶店鋪里面購(gòu)物是非常方便的，只要選中商品下單就可以了，然后商家會(huì)聯(lián)系快遞公司將商品寄送到指定的地點(diǎn)。如果在這個(gè)過(guò)程中反悔了，不想要商品了，可以聯(lián)系客服，一般情況下，客服會(huì)讓據(jù)收快遞，那么淘寶客服讓我拒收怎么拒收？

一、淘寶客服讓我拒收怎么拒收？

當(dāng)商品送到以后，在快遞員打電話讓簽收的時(shí)候直接告訴他要拒收就可以了。拒收后，快遞員會(huì)把快遞送回到公司倉(cāng)庫(kù)，然后送回賣(mài)家手里。建議在拒收前先去淘寶里申請(qǐng)退款，當(dāng)快遞送回賣(mài)家手里的時(shí)候，賣(mài)家會(huì)同意退款。

二、要注意什么？

1、收到賣(mài)家退貨地址再寄出

與賣(mài)家客服在線溝通，收到賣(mài)家發(fā)來(lái)的地址以后，先申請(qǐng)?jiān)诰€退貨操作。再寄出商品并讓賣(mài)家同意退貨操作，同時(shí)在線填寫(xiě)快遞單號(hào)或直接把快遞單號(hào)發(fā)送給賣(mài)家客服聊天窗口里面，以表示產(chǎn)品已經(jīng)寄回。一般情況下，只要賣(mài)家在線同意退貨，并上傳快遞單號(hào)后，只等待退款即可，不需要擔(dān)心快遞是否要簽收的問(wèn)題。

2、先在線申請(qǐng)退款

賣(mài)家收到退款申請(qǐng)以后，會(huì)直接聯(lián)系買(mǎi)家，詢(xún)問(wèn)退貨原因，溝通是否退貨。如果買(mǎi)方堅(jiān)持退貨，那么賣(mài)方可以直接同意退貨并發(fā)送退貨地址。如果買(mǎi)方寄的是收付件，估計(jì)賣(mài)方會(huì)拒絕，因?yàn)橛行┛爝f收付的價(jià)格不一樣，甚至?xí)须p倍的情況，具體詳情可以查看淘寶網(wǎng)退貨流程。

3、要與賣(mài)家聯(lián)系

有些消費(fèi)者退貨不與賣(mài)家聯(lián)系，這樣可能會(huì)導(dǎo)致商家收不到快遞，因?yàn)橛行┥碳野l(fā)貨地和退貨地址是不一樣的，只有通過(guò)商家確認(rèn)以后，才可以最大程度減少退貨問(wèn)題。

在淘寶平臺(tái)退貨是消費(fèi)者應(yīng)該享受的權(quán)益，任何商家都不可以拒絕，如果賣(mài)家不愿意退貨，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄脚_(tái)會(huì)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的。

淘寶次日達(dá)沒(méi)到怎么辦？什么不能享受次日達(dá)

淘寶承諾次日達(dá)服務(wù)還是挺不錯(cuò)的,能讓我們買(mǎi)家能快些收到快遞。不過(guò)次日達(dá)并不是什么時(shí)候都能按時(shí)送達(dá)的,那購(gòu)買(mǎi)了次日達(dá)的產(chǎn)品，沒(méi)有按時(shí)送達(dá)應(yīng)該怎么辦?具體什么情況不能享受次日達(dá)?

一、淘寶次日達(dá)沒(méi)到怎么辦?

如果超時(shí)未送達(dá),賣(mài)家可以投訴賣(mài)家:在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無(wú)線端類(lèi)似查看路徑)。

二、什么不能享受次日達(dá)?

1、因買(mǎi)家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買(mǎi)家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的;

2、收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買(mǎi)家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;

3、收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

4、寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例,經(jīng)有關(guān)部門(mén)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

5、因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門(mén)政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類(lèi)似事件);

6、若淘寶買(mǎi)家與商家有另行約定配送時(shí)間,且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的,則商家可按約定時(shí)間配送,無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù);

7、若買(mǎi)家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。

但需要注意的是，商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域,以買(mǎi)家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址后,是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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