在淘寶上面購(gòu)物大多數(shù)都是支持無(wú)理由退換的，但是有些買(mǎi)家還是遇到了不退不換的情況，比如淘寶清倉(cāng)活動(dòng)特價(jià)產(chǎn)品，有些就是不支持退貨換貨的，那么這個(gè)賣(mài)家應(yīng)該怎么設(shè)置才不算違背淘寶原則呢?想要知道的朋友，不妨先看看下面的信息。

一、怎么設(shè)置?

我們都知道不退不換的產(chǎn)品合不合法：主要取決于商品本身有沒(méi)有問(wèn)題，如果本身沒(méi)問(wèn)題，商家又沒(méi)有簽約“七天無(wú)條件退換”當(dāng)然是合法的。如果本身質(zhì)量有問(wèn)題,那就應(yīng)該按“三包服務(wù)”處理，如果有簽約淘寶相關(guān)服務(wù)，還應(yīng)該按服務(wù)履行承諾。那么怎么設(shè)置淘寶不退不換呢?

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，只要取消七天無(wú)理由退換貨服務(wù)就可以了，具體操作如下：

1、加入/退出“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)可以到“商品發(fā)布頁(yè)面”中【服務(wù)保障】里進(jìn)行勾選。部分類(lèi)目屬于強(qiáng)制加入類(lèi)目，故頁(yè)面是默認(rèn)勾選且無(wú)法取消。(方框中的勾選是灰色，不可能更改)

2、部分類(lèi)目可自由選擇性加入，可以在頁(yè)面上取消或勾選。

3、可以自己到賣(mài)家中心，出售中的寶貝那里，點(diǎn)擊編輯寶貝后查看下，能否取消，一般大部分類(lèi)目的商品是強(qiáng)制默認(rèn)7天無(wú)理由的，有少部分商品可以自己選擇支持或者不支持。

二、怎么辦?

淘寶賣(mài)家加入了七天無(wú)理由退貨，但是申明不退不換的情況有以下二種：

店鋪設(shè)置了“七天無(wú)理由退換貨”，賣(mài)家就不能不退貨，按正常流程走就行;店鋪的特價(jià)寶貝，事先說(shuō)明不會(huì)退貨的話(huà)，那就退不了。

所以說(shuō)，不退不換不是淘寶退款申請(qǐng)的合理理由，你可以在退款申請(qǐng)或消保投訴中，雙方協(xié)商無(wú)法一致，雙方可提交各自的有效憑證，并由買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚?

但如你的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間已經(jīng)超過(guò)消保的最大時(shí)限，那只能雙方協(xié)商處理;由雙方?jīng)Q定;退與不退是你的個(gè)人決定。如果交易時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，已經(jīng)超出消保保障的時(shí)限，那么你退貨，賣(mài)家不退錢(qián)，這樣出現(xiàn)的結(jié)果是你的錢(qián)和貨都沒(méi)了。

好了，上面分享的信息，想必親們已經(jīng)閱讀完了吧，那是不是已經(jīng)明白是怎么回事兒，作為賣(mài)家應(yīng)該怎么設(shè)置了呢?以及遇到類(lèi)似上面分享的情況，應(yīng)該怎么處理了吧。若是大家看完之后還有問(wèn)題的話(huà)，可以直接留言咨詢(xún)小編的哦。

如何做好淘寶清倉(cāng)促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)人氣？

如何做好淘寶清倉(cāng)促銷(xiāo)活動(dòng)？在銷(xiāo)量不多的情況下，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行清倉(cāng)促銷(xiāo)活動(dòng)有利于活躍店鋪氣氛的同時(shí)，也能在一定程度上提升店鋪的銷(xiāo)量。那么來(lái)看看清倉(cāng)促銷(xiāo)活動(dòng)的做法！

   一、選款：要知道哪些產(chǎn)品需要清倉(cāng)或者比較適合清倉(cāng)了。

清倉(cāng)活動(dòng)有不同的玩法，常見(jiàn)的是全場(chǎng)清倉(cāng)或者局部清倉(cāng)，那是不是所有的寶貝都適合做清倉(cāng)促銷(xiāo)呢?其實(shí)不管是全場(chǎng)清倉(cāng)還是單品清倉(cāng)，都要選取好一款產(chǎn)品作為清倉(cāng)主打產(chǎn)品。

通常情況下，以下寶貝常常作為清倉(cāng)主打：

1、滯銷(xiāo)寶貝：因供應(yīng)鏈把控不足、銷(xiāo)售不佳而導(dǎo)致的積壓產(chǎn)品，可通過(guò)清倉(cāng)來(lái)進(jìn)行資金周轉(zhuǎn);

2、過(guò)季寶貝：季節(jié)性比較強(qiáng)的行業(yè)，比如服裝等，可在換季之前通過(guò)清倉(cāng)來(lái)提高店鋪流量，并且借機(jī)推出新款;

3、銷(xiāo)量比較好的當(dāng)季寶貝：以清倉(cāng)作為促銷(xiāo)噱頭，吸引新客戶(hù)，回饋老客戶(hù);

4、銷(xiāo)量一般，但是收藏比較好的寶貝，可以清倉(cāng)作為引爆點(diǎn)，刺激還在持觀望態(tài)度的買(mǎi)家盡快下單，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

二、定價(jià)：清倉(cāng)的寶貝應(yīng)該如何定價(jià)比較好呢?

一般情況下，消費(fèi)者對(duì)于清倉(cāng)寶貝的價(jià)格還是比較敏感的，一款打著“清倉(cāng)”招牌的寶貝如果定價(jià)高于同行類(lèi)似寶貝的話(huà)，不但會(huì)留不住買(mǎi)家，還會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得你沒(méi)有誠(chéng)意，如何對(duì)清倉(cāng)的寶貝定價(jià)?主要還是看你發(fā)起活動(dòng)的目的是什么?

1、為了清倉(cāng)而清倉(cāng)，當(dāng)務(wù)之急就是處理積壓庫(kù)存，可取同行類(lèi)似商品的最低價(jià)，打出“全網(wǎng)最低”的口號(hào)，但是要注意用好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，有效提高客單價(jià);

2、為了營(yíng)銷(xiāo)而清倉(cāng)，清倉(cāng)款建議取成本價(jià)，甚至低于成本價(jià)，然后通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，引導(dǎo)買(mǎi)家關(guān)注店鋪主打款，店鋪其它的商品還可以通過(guò)買(mǎi)A送清倉(cāng)款，滿(mǎn)X元送清倉(cāng)款，比如加一元送清倉(cāng)款等活動(dòng)形式，在實(shí)現(xiàn)清倉(cāng)的同時(shí)，有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

3、其他：店鋪發(fā)起清倉(cāng)活動(dòng)的時(shí)候，非清倉(cāng)款的定價(jià)不要隨意調(diào)整，店鋪內(nèi)寶貝最好能有三個(gè)層次，也即是旗艦款、利潤(rùn)款、活動(dòng)課(清倉(cāng)款)，旗艦款定價(jià)可以稍高，用來(lái)彰顯其定位——要知道，我們也是有品質(zhì)的店鋪，利潤(rùn)款定價(jià)中檔——用語(yǔ)搭配提高客單價(jià)和利潤(rùn)，而活動(dòng)款則盡量少賺一些都沒(méi)啥所謂。

三、活動(dòng)

當(dāng)確定了清倉(cāng)款和定價(jià)之后，就可以開(kāi)始著手策劃活動(dòng)了，其實(shí)，不管是清倉(cāng)還是大促，都脫離不了電商活動(dòng)的范疇，店鋪該做的其實(shí)都差不多，主要的流程主要包括如下：

1、清倉(cāng)活動(dòng)的流程：

a、確定主題：全網(wǎng)都在搞清倉(cāng)促銷(xiāo)，你能不能給一個(gè)讓人印象深刻的促銷(xiāo)活動(dòng)主題呢?

b、確定渠道：是通過(guò)天臺(tái)呢特價(jià)等官方活動(dòng)發(fā)起促銷(xiāo)，還是通過(guò)店內(nèi)活動(dòng)自主推廣呢?前者的效果可觀，但是可控性比較弱，而后者則需要投入更多的精力才行，但是可控性比較強(qiáng)。

c、準(zhǔn)備好素材：根據(jù)主題，著手美工設(shè)計(jì)、店鋪裝修、詳情頁(yè)更新等，必要的時(shí)候，還要準(zhǔn)備直通車(chē)、鉆展等推廣的素材，另外，短信內(nèi)容、EDM模板、客服排班以及快遞公司也要實(shí)現(xiàn)溝通確認(rèn)好。

d、互動(dòng)預(yù)熱：在店鋪的導(dǎo)航條、首頁(yè)等顯著的位置引流，讓進(jìn)店的客戶(hù)能夠第一時(shí)間知道店內(nèi)有清倉(cāng)活動(dòng)，短信郵件通知老客戶(hù)，告知其店鋪的清倉(cāng)活動(dòng)，利用軟文、論壇、微淘等的渠道來(lái)做好活動(dòng)的預(yù)告和推廣。

e、活動(dòng)期間：要統(tǒng)一客服話(huà)術(shù)，強(qiáng)調(diào)清倉(cāng)特惠力度和緊迫感，監(jiān)控流量，比如自主渠道的流量不足，可考慮加大直通車(chē)或者鉆展等的付費(fèi)流量的投入，及時(shí)對(duì)接物流公司，盡量在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

f、做好售后，要及時(shí)了解客戶(hù)的問(wèn)題，核算促銷(xiāo)成本，總結(jié)和歸納。

四、總結(jié)：店鋪搞清倉(cāng)活動(dòng)要注意哪些問(wèn)題?

1、選好款，清倉(cāng)款最好是選擇大眾款、好出量;

2、定價(jià)不要一味的追求高利潤(rùn)，比較是清倉(cāng)，少虧本就很不錯(cuò)了，當(dāng)然更要做好搭配銷(xiāo)售等，盡可能提高客單價(jià)，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。

3、多多報(bào)名淘寶官方活動(dòng)，并且要堅(jiān)持，不要一次兩次沒(méi)通過(guò)就放棄了;

4、要注意DSR，被清倉(cāng)款吸引來(lái)的客戶(hù)可能都是對(duì)價(jià)格比較敏感的客戶(hù)，對(duì)寶貝的要求會(huì)更高，所以在活動(dòng)前要確保詳情頁(yè)不言過(guò)其實(shí)，活動(dòng)的時(shí)候要注重客服質(zhì)量和物流，以免活動(dòng)之后DSR值全線(xiàn)飄綠，這對(duì)店鋪影響可是大大的不好。

   做好淘寶清倉(cāng)促銷(xiāo)活動(dòng)，能有效的處理積壓產(chǎn)品，而且提升店鋪銷(xiāo)量和人氣，賣(mài)家要好好利用。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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