馬上我們就要迎來淘寶雙12大促活動了，在活動開始之前，也有預(yù)售活動，那么針對預(yù)售活動，每次都會遇到很多交易退款的情形，針對這一情形，也制定了相關(guān)的退款規(guī)則。

(一)買家支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹?，定金均不退還，特殊情況除外。特殊情況是指，買家賬號異常導(dǎo)致未如期支付尾款等情況。

(二)買家支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家提升償與定金同等金額的價款。

(三)買家支付定金，并如期支付了尾款后，因賣家原因還未將商品寄出導(dǎo)致退款、投訴的，賣家除須返還買家所有支付的款項并向買家提升償與定金同等金額的價款。

(四)買家支付定金，并如期支付了尾款后，若賣家實際已將商品寄出，但依舊存在延遲發(fā)貨導(dǎo)致退款、投訴的，則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”及相關(guān)規(guī)則處理。

(五)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

(六)淘寶預(yù)售商品適用《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》。

活動須知：

1、報名預(yù)售活動的商品若同時成功報名了現(xiàn)貨活動商品，在預(yù)售活動結(jié)束后(即預(yù)售定金支付時間截止后)，預(yù)售活動的商品將直接轉(zhuǎn)變?yōu)?022年淘寶12.12現(xiàn)貨活動商品，并進(jìn)入預(yù)熱或售賣狀態(tài)。

2、淘寶12.12預(yù)售活動與營銷平臺活動(聚劃算、百億補(bǔ)貼、天天特賣)互斥，兩者不可同時報名。

3、淘寶預(yù)售賣家在發(fā)布商品時可設(shè)置單個買家ID的限購數(shù)量。

4、商品審核通過后不得減少，只能增加庫存數(shù)量;在預(yù)售期間除庫存售罄外，淘寶預(yù)售商品不得下架。

5、預(yù)售商品支持優(yōu)惠類型：

6、本次預(yù)售活動的價格要求是什么?

報名預(yù)售的商品價格須滿足大于等于各個類目指定的商品價格門檻。

如商品同時報名了淘寶12.12現(xiàn)貨，預(yù)售價須小于等于現(xiàn)貨價;

7、商品如已設(shè)置日常預(yù)售(包含全款預(yù)售和定金預(yù)售)后，則不可報名2022年淘寶12.12預(yù)售。商品報名2022年淘寶12.12預(yù)售且通過審核后將無法設(shè)置日常預(yù)售(包含全款預(yù)售和定金預(yù)售)。

8、預(yù)售商品一旦變?yōu)椤緦徍送ㄟ^】狀態(tài)，不得調(diào)高預(yù)售總價(含定金和/或尾款)、不得新增/刪減SKU、不得減少庫存，且賣家不可撤銷報名或退出預(yù)售活動。

淘寶12.12商品鎖定及類目變更規(guī)則，活動提價規(guī)則

在淘寶上，賣家們也可以從今天開始報名淘寶12.12的活動了，在報名之前，我先給各位賣家們詳細(xì)介紹一下淘寶12.12商品鎖定及類目變更規(guī)則、活動提價規(guī)則等，希望幫助各位成功參加雙12活動。

1、正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動商品會在指定時間內(nèi)限制一口價的編輯。

2、類目變更

待規(guī)則統(tǒng)一更新

活動提價規(guī)則：

為倡導(dǎo)賣家誠信參與淘寶12.12活動，為消費者提供物美價廉的商品，提升消費者的購物體驗，淘寶網(wǎng)針對參加2022年淘寶12.12活動的商品制定如下價格管控規(guī)則：

正常流通的商品原則上在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對賣家的促銷行為產(chǎn)生疑惑或顧慮，要求參加2022年淘寶12.12活動的商品，在賣家報名后至活動結(jié)束期間一律不得提高活動報名價，即：

1)賣家報名至2022年12月14日23：59：59不允許提價;

如排查到賣家的商品銷售價格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)會將此情形列入2022年淘寶12.12活動的不誠信行為管控范圍，并按照《淘寶平臺價格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

【提價管控規(guī)則中的“銷售價格”要求不適用于以下特殊類目】

一級類目為： 裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、全屋定制、酒類、茶、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、保健食品/膳食營養(yǎng)提升充食品、潤滑/膠粘/試劑/實驗室耗材、金屬材料及制品、橡塑材料及制品、運(yùn)動鞋new

二級類目為：“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾(新)”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT(新)”。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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