淘寶618活動是商家和買家最為期待的一個活動，因為活動力度大，參與的消費者非常多。在活動期間買東西是非常劃算的，然而，有的消費者卻發(fā)現(xiàn)下單后缺貨了，這該怎么辦呢?

一、買的東西缺貨怎么辦?

如果賣家沒貨，還處于出售的狀態(tài)的話。如果有買家拍下，卻不能按時發(fā)貨，買家可以申請退款，會賠償寶貝價格的30%作為對買家的賠償。天貓店最高上限是500元一筆，淘寶集市店最高上限是30元一筆。一般是是以積分的形式賠付給客戶的，不是現(xiàn)金。

買家獲賠的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請退款選擇賣家缺貨延遲發(fā)貨，賣家如果拒絕退款的話，可以申請客服介入，介入后判定賣家確實缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣家這時會主動賠償?shù)摹?/p>

二、賣家怎么處理?

首先，我們可以通過買家的旺旺給買家留言。具體的操作如下。賣家中心-已賣出的寶貝——點擊買家的旺旺給買家留言。

如旺旺一直聯(lián)系不上，那就只能通過買家的物流信息，查找買家的電話。給買家打電話，發(fā)短信。同時留好記錄，以防備投訴。具體操作 已賣出的寶貝——找到相應的訂單——點擊詳情。

如果電話和旺旺也一直沒回復，這時候可以試試發(fā)送站內(nèi)信。也是一種通知買家的方法，可以試試。

如果還是不行，這時候就要做好最壞的打算了。畢竟買家的質(zhì)量參差不齊，不怕一萬，就怕萬一。這時候要查看相應的淘寶處罰政策，以便應對。操作如下，買家服務中心——聯(lián)系客服——導航的聯(lián)系客服。

進入聯(lián)系客服之后，可以看到有智能和自助服務，在線云客服、電話客服。我一般用在線云客服。點擊我是賣家——進入按鈕。

進入之后，會看到有一個提示框。輸入你想了解的問題即可，店小二提的建議，都可以試試。

買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的，店鋪被投訴，淘寶賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額至少是1元，最高不大于30元;買家發(fā)起投訴之后賣家沒有在人工介入并判定投訴成立之前主動賠付，除須賠償違約金外，每次扣3分。

所以如遇到劣質(zhì)的買家，為避免被扣分，需提前主動索賠。不過一般，都可以建議買家換店鋪其他的款式，或是給買家優(yōu)惠券，這樣即可以誘導買家購買，又避免真的被投訴處理。

如果買家618活動期間買的東西缺貨了，商家不能按時發(fā)貨，買家可以申請退款，并要求賠償。作為賣家，最好要避免出現(xiàn)這種缺貨的情況，要隨時盤點庫存，若是缺貨了，及時下架。

618活動什么時候買最劃算？怎么買劃算？

到月底了，馬上就要進入六月了，六月份有什么可期待的?除了高三高考之外，全國人民最為激動的，就是618了。淘寶618活動時間還是挺長的，這個時期內(nèi)什么時候買東西最劃算呢?

一、什么時候買最劃算?

淘寶的整體節(jié)奏和京東差不多，都是有預售期、預熱期、正是銷售期等。但淘寶618會有兩個集中優(yōu)惠時間。就是在6月1號和6月18這兩個時間前后。6月1號618獲得正式拉開帷幕，商家會發(fā)放一些淘寶618優(yōu)惠券，刺激一下消費。618前后商家為了沖擊銷量，會最后放一次優(yōu)惠券。所以這兩個時間段最有可能出現(xiàn)商品最低價。

二、怎么買劃算?

1.中街1946

12+10一共22只實付才158，每只下來才7塊多點、超級優(yōu)惠點。

2.好時巧克力

這一大堆的巧克力.有個2.3斤吧、才花了69塊錢、我們平時隨便買個巧克力都要79.80一斤吧。

3.蒙牛小蠻腰

我用上了618的紅包、加上直播優(yōu)惠紅包，最后一分沒花買了4箱酸奶、真的特別爽。

4.百菲酪水奶

我們家兒子沒有喝過這款奶、看到有出試吃、我就連忙拍下、算上300-40、618紅包、最后9.9元就買了5瓶。

5.悅詩風吟的面膜

他們家面膜沒有用過、散粉啊眉筆蠻有名的、又看到有活動就拍下了，一共40片80元，合計2塊錢一片、連路邊面膜都不止這個價吧。

6.伊麗莎白身體乳

他們家的產(chǎn)品都好用、但就是名氣可能沒那么多、尤其這個身體乳特別好用，足足500ml只要90。

7.玥之密防曬噴霧

這個防曬噴霧超好用，夏天噴霧用起來既方便又實用，其實噴霧用起來蠻費的，一個星期久可以用掉一瓶，天貓超市折算下來5瓶才70元，真的四舍五入不用錢。

8.禧天龍的箱子

他們家箱子應該不用多說，質(zhì)量好實用，6個特大只要65、搶的超級沒有。

據(jù)了解，淘寶618活動有十多天，活動力度最大的時候應該是靠近618的那幾天和活動剛開始的那幾天，如果大家不是很著急，可以等到那個時候再買。618活動是非常劃算的，大家千萬不要錯過了活動期間的紅包和優(yōu)惠券。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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