在淘寶購物平臺(tái)上購物或者開店，都需要遵守淘寶官方規(guī)則，不然很容易面臨封號(hào)的危險(xiǎn)，淘寶賣家店鋪聲譽(yù)下降這一系列不良的后果。淘寶違規(guī)行為很多人可能并不知道到底有哪些，可能不小心違規(guī)了，看到通知消息的時(shí)候還是一臉懵逼，了解清楚淘寶違規(guī)行為，在運(yùn)作中避免踩雷就不用擔(dān)心被封號(hào)啦。

淘寶官方規(guī)定的違規(guī)行為主要分為兩種，即一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為。

嚴(yán)重違規(guī)行為：

⑴發(fā)布違禁信息。買家或者賣家在淘寶平臺(tái)上發(fā)布違禁消息者，肯定得引起官方的注意。

⑵侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。一些商用的東西能夠大家共享，一些個(gè)人的產(chǎn)權(quán)，違禁允許不能隨意轉(zhuǎn)載，經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)被舉報(bào)。

⑶盜用他人賬戶。這點(diǎn)很好理解，若你的權(quán)重高的賬戶被別人盜用了，你肯定也會(huì)把賬號(hào)追回來并追蹤當(dāng)事人責(zé)任。

⑷泄漏他人信息。淘寶平臺(tái)有義務(wù)保護(hù)所有用戶的信息，賣家更有責(zé)任對買家的身份信息進(jìn)行保密，如果將用戶信息泄漏出去，不僅對別人造成很多不必要的麻煩，極有可能造成不可預(yù)想的危害。

一般違規(guī)行為：

⑴濫發(fā)信息。

⑵虛假交易。

⑶延遲發(fā)貨。

⑷描述不符。

⑸違背承諾。

⑹惡意評(píng)價(jià)。

⑺未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照。

這些違規(guī)店鋪的行為，每個(gè)用戶都應(yīng)該記得，用正規(guī)的手段把自己店鋪權(quán)重優(yōu)化上去，一些捷徑的方法并不能夠帶來長久的收益，必須要一步一個(gè)腳印做強(qiáng)做大，賣家也是這樣，文明購物，為自己也為大家營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們幕思城電商。

淘寶違規(guī)行為在線投訴時(shí)間規(guī)則變更，1月12日開始實(shí)行!

看完這次新規(guī)的調(diào)整后，只能說淘寶簡化了原本的規(guī)則，現(xiàn)在的要求沒有那么復(fù)雜了。這里，小編要提醒各位的是，這個(gè)規(guī)則內(nèi)容主要是讓買家受益，讓買家能夠更好的維護(hù)個(gè)人利益。

1、《淘寶規(guī)則》

變更前：

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

第七十二條 對淘寶描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質(zhì)成份、騙取他人財(cái)物等違規(guī)行為的投訴，須在淘寶網(wǎng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行;未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理。

變更后：

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

第七十二條 會(huì)員可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對違規(guī)行為提起在線投訴。

2、《淘寶網(wǎng)違規(guī)行為投訴時(shí)限的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

變更前：

規(guī)則解讀：

一、為什么不同違規(guī)的投訴，提交時(shí)間有區(qū)別?

對于描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質(zhì)成份、騙取他人財(cái)物等的投訴，買家需要收集證據(jù)，投訴后賣家需要進(jìn)行申訴，同時(shí)買賣雙方在提供證據(jù)等信息中會(huì)出現(xiàn)很多不可預(yù)知的環(huán)節(jié)，淘寶需要根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來做判斷，因此會(huì)放寬時(shí)間定在15天內(nèi)提交投訴。

對于發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關(guān)記錄，因此可隨時(shí)提交投訴。

二、違背承諾投訴(除未按約定時(shí)間發(fā)貨外)只能在買家拍下后15天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的條件下發(fā)起嗎?

不是。若為特定類目商品，當(dāng)交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)也可發(fā)起違背承諾投訴。(特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務(wù)、其它”、IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/手機(jī) 號(hào)碼之下的“預(yù)約回?fù)芸?一號(hào)通、短信包月卡、平臺(tái)專項(xiàng)卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費(fèi)卡”、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣類目及騰訊QQ專區(qū)類目。)

三、超出15天提交投訴淘寶是否還會(huì)處理?

原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。

變更后：

規(guī)則解讀：

一、規(guī)定的時(shí)間具體指什么?

(一)違背承諾：交易關(guān)閉后十五天內(nèi);

(二)騷擾他人：交易成功后十五天內(nèi)。

可能小編本人很少在淘寶購物，不知道原來淘寶經(jīng)常會(huì)有交易糾紛。不過要避免這些情況，除了淘寶對消費(fèi)者的維護(hù)之外，還需要商家們遵循平臺(tái)規(guī)則，不要出售違規(guī)商品，做一個(gè)良心商家。更多淘寶規(guī)則盡在幕思城電商。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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