惡意差評師賬戶或被凍結(jié)
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:52
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惡意差評師為廣大淘寶賣家所深惡痛絕,但是很多賣家往往因自身的疏忽而陷入惡意差評師的圈套。最后往往因為沒有證據(jù)而白白遭受損失。據(jù)悉,近日淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)最新推出了一項針對賣家權(quán)益保障的“臨時性交易安全保護(hù)措施”來保護(hù)淘寶賣家的權(quán)益。
針對近期不少賣家反映的群體惡拍行為,淘寶網(wǎng)最新推出了一項針對賣家權(quán)益保障的“臨時性交易安全保護(hù)措施”,對監(jiān)控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單,經(jīng)核實后進(jìn)行關(guān)閉交易處理,避免賣家受到損失。淘寶內(nèi)部人士昨日透露,除現(xiàn)有的“惡意投訴”維權(quán)通道外,淘寶網(wǎng)即將線上識別狙擊惡意訂單,避免賣家損失擴(kuò)大。此外,針對惡意差評師真實身份信息的舉報通道也將開通,對于參與惡拍的買家賬號,淘寶網(wǎng)將根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理,情節(jié)嚴(yán)重者將被凍結(jié)淘寶賬戶。
近來,隨著吐槽的淘寶網(wǎng)店賣家越來越多,原本不為人熟知的惡意差評師群體逐漸浮出水面。所謂惡意差評師,就是專門以給差評為要挾,向網(wǎng)店敲詐錢財?shù)木W(wǎng)絡(luò)寄生群體。這些差評師拉人入伙、組團(tuán)圍攻、敲詐勒索,嚴(yán)重影響正常的電子商務(wù)交易秩序和網(wǎng)絡(luò)信用體系,給眾多網(wǎng)店賣家造成巨大傷害。部分網(wǎng)店賣家不堪其擾,不得不投入大量人力、財力及精力,通過“交費(fèi)刪帖”等形式,保住自己的聲譽(yù)。
淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華介紹,淘寶網(wǎng)數(shù)月前成立了專門的調(diào)查小組,通過接受投訴舉報、異常行為分析、臥底調(diào)查等手段,掌握了大量惡意差評師的作案證據(jù)和相關(guān)信息。日前鎖定了一份300多人的惡意差評師重點對象名單。其中,廣東省的惡意差評師占近20%。接下來,淘寶網(wǎng)將聯(lián)合受害賣家,通過法律武器追究這些惡意差評師的責(zé)任,還被敲詐的淘寶賣家一個公道。
“淘寶對惡意差評師的問題高度重視,除依靠法律武器外,近期一直在搜集各方聲音和意見,緊鑼密鼓地研究對策,希望通過完善淘寶規(guī)則,改進(jìn)交易和評價產(chǎn)品功能,讓各種惡意行為無空可鉆。”王益華說,對目前已經(jīng)核實的群體惡拍訂單,在不同的交易狀態(tài)下,處理方式也有所區(qū)別。未付款訂單將被關(guān)閉交易;已付款未發(fā)貨訂單將關(guān)閉交易并退款;如訂單已發(fā)貨,且買家發(fā)起延遲發(fā)貨投訴,則不對賣家進(jìn)行處罰;交易結(jié)束后被惡意評價,淘寶網(wǎng)會根據(jù)申訴情況進(jìn)行刪除處理。
專家觀點
惡意差評師可被刑事處罰
中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌表示,這種以敲詐勒索為目的的惡意差評行為,公安司法機(jī)關(guān)可對其進(jìn)行刑事處罰。至于刑事立案標(biāo)準(zhǔn),各地有所不同,部分地區(qū)是“累計敲詐金額達(dá)到4000元”為準(zhǔn)。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)表示,即使沒有達(dá)到這一立案標(biāo)準(zhǔn),也可依據(jù)“損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪”來處理。另外,根據(jù)我國刑法第274條規(guī)定:“敲詐勒索公私財物,數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的,處3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。”
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