買家碰到付款未發(fā)貨這么辦?

    在《淘寶規(guī)則》中，付款未發(fā)貨的情形適用于延遲發(fā)貨條款，具體規(guī)定如下：

    延遲發(fā)貨，是指除以下商品外，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。    (一)淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品；    (二)定制與預(yù)售類商品；    (三)電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟耦惸康纳唐贰?nbsp;   賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

    當(dāng)買家遇到上述情形前，即可以向淘寶投訴。

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