《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》調(diào)整的公示通知

 各位親愛的會員：

       隨著消費者維權(quán)意識的逐步提升和淘寶網(wǎng)交易量的日益增多，退貨退款等售后需求逐漸旺盛，更多的消費者體驗到了售后維權(quán)服務(wù)。而目前，淘寶網(wǎng)已運營多年的“評價”實質(zhì)上是買賣雙方基于真實的交易，對交易標(biāo)的和交易過程的“交易評價”。為了督促賣家更好提升店鋪的退款、售后服務(wù)能力，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，淘寶網(wǎng)推出了“售后評價”，由買家對為其提供過退款、售后服務(wù)的賣家作出。“售后評價”將優(yōu)先在“手機”和“童裝/嬰兒裝/親子裝”兩個類目進(jìn)行試點，后期若應(yīng)用到其余類目，將另行通知。

       同時，為了幫助買賣雙方對淘寶網(wǎng)評價體系建立整體認(rèn)知，淘寶網(wǎng)擬將《淘寶規(guī)則》中的評價相關(guān)內(nèi)容獨立出來，與“售后評價”的相關(guān)規(guī)則共同組成《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》。

此次規(guī)則變更于2015年3月24日進(jìn)行公示通知，將于2015年3月31日正式生效。

主要變更內(nèi)容如下：

1、 將原《淘寶規(guī)則》中關(guān)于評價的內(nèi)容獨立出來，并對部分內(nèi)容做微調(diào)。

2、 新增“售后評價”的產(chǎn)品邏輯。

3、 新增對違規(guī)評價及評價人的處理措施。

具體變更內(nèi)容如下：

      特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！

淘寶網(wǎng)              

2015年3月24日

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