盡管現(xiàn)在的店主在做淘寶提升銷量的時候都會非常謹(jǐn)慎，但是有時候還是沒法逃過平臺大數(shù)據(jù)的眼睛，假如我們被淘寶平臺查出了虛假交易那應(yīng)該怎么辦呢?今天我們就來講講具體的處理步驟。

虛假交易指的就是不存在、不真實的買賣交易行為，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上一般就是特指在淘寶、拍拍等等網(wǎng)購平臺上經(jīng)過不正當(dāng)?shù)姆绞将@得產(chǎn)品的銷量、店鋪的評分以及信用積分等等不當(dāng)?shù)睦?，妨害消費者的權(quán)益。淘寶虛假交易可能是真實存在，也可能是平臺誤判的，只要你有證據(jù)能證明你的店鋪沒有虛假交易，那么就可以去申訴。下面我們來說一說申訴的具體步驟：

一、登陸淘寶店鋪的主賬號，然后在賣家中心中找到店鋪提醒，查看收到處罰的違規(guī)，然后在寶貝體驗中心中也顯示了被處罰的寶貝，點擊進(jìn)入。二、點擊查看原因，如果不申訴的話可能會刪除商品或者三十天自己解除，我們點擊【我要申訴】，假如真的是淘寶提升銷量提高的銷量，只要是模擬正常買家購買的行為正常發(fā)貨也是有物流跟蹤記錄的，我們先搜集好物流底單等這些基本的證據(jù)。

三、輸入申訴寶貝的ID號，選擇交易類型，填寫申訴憑證、申訴理由，輸入淘寶聊天旺旺號，再填入舉證號，上傳物流底單，并填寫詳細(xì)的申訴理由就完成了申訴。

四、申訴二十四小時后就可以查看申訴了，等待平臺的申訴結(jié)果，正常情況下小二都會很快處理的。

總結(jié)來說，步驟非常簡單，就是先查看一下寶貝被處罰虛假交易的原因是什么，針對原因我們?nèi)ニ鸭鄳?yīng)的證據(jù)，然后就去按照頁面的提示進(jìn)行申訴，填寫申訴憑證、申訴理由、舉證號以及物流底單等信息，然后等待平臺的反饋。

好了，今天給大家分享了淘寶平臺查出虛假交易應(yīng)該怎么辦的問題，還例舉了具體的處理步驟，如果遇到了這樣的問題這些方法就可以幫助你解決了。

淘寶店鋪虛假交易被發(fā)現(xiàn)后如何處理后續(xù)問題？

像是提升銷量、讓熟人來下單等行為，都是淘寶認(rèn)為的虛假交易;賣家一旦被認(rèn)定為虛假交易違規(guī)，是可能會遇到保證金被凍結(jié)、店鋪交易維權(quán)訂單處理等問題。下面就為大家解答一下淘寶虛假交易導(dǎo)致的后續(xù)問題該怎么解決

1、保證金怎么解凍?

如果淘寶賣家虛假交易違規(guī)，是可能會被封店、凍結(jié)賬戶的，也就是說保證金也會被凍結(jié)，這樣的話要怎么辦呢?

1)若賬戶無法登陸，系統(tǒng)每天會對永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，符合條件即可解凍保證金;

2)若賬戶可登錄，通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【消費者保障服務(wù)】-【保證金】-【解凍】符合解凍條件的，系統(tǒng)都會自動解凍保證金。

2、店鋪交易維權(quán)處理?

即使店鋪被虛假交易違規(guī)處罰，退款和售后還是正常受理的，各位商家要及時查看售后處理訂單，避免超時。

若訂單未真實發(fā)貨，應(yīng)馬上聯(lián)系買家進(jìn)行退款;若已發(fā)貨但未點擊發(fā)貨按鈕，建議及時聯(lián)系快遞公司追回包裹，且進(jìn)行退款處理;若已點擊發(fā)貨但實際未發(fā)貨，建議嘗試聯(lián)系買家申請退款;正常交易中的訂單等待只需等待買家確認(rèn)收貨。

3、虛假交易處罰，買家退貨后可以取消嗎?

不可以，虛假交易訂單取消或是買家退貨、維權(quán)，都不會對處罰結(jié)果產(chǎn)生任何影響，賣家需按照申訴中心要求提交申訴材料，只有申訴通過后才會取消處罰。

4、被虛假交易處罰，沒發(fā)貨的訂單怎么辦?

虛假交易降權(quán)是從交易成功起就進(jìn)行排查的，若被排查到的申訴訂單中，訂單未發(fā)貨，是無法進(jìn)行申訴，降權(quán)申訴期是30天的，建議點擊發(fā)貨后再進(jìn)行申訴舉證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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