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    淘寶店鋪24小時攬收率在哪里查?

    2022-02-25|11:25|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:490

    淘寶店鋪在經營過程中經常需要查看各種數據,這樣能分析店鋪的運營情況如何,比如查看店鋪24小時的攬收率可以知道店鋪的發(fā)貨情況如何,攬收率低的話說明打包發(fā)貨環(huán)節(jié)有問題,怎么去查看這個攬收率呢?



    淘寶店鋪24小時攬收率在哪里查?

    登錄商家中心→客戶之聲→日常報告,選擇物流體驗,可選擇24小時或30天為周期查看攬收及時率的結果。

    如何查看沒有及時攬收的訂單?

    登錄商家中心→客戶之聲→日常報告,選擇物流體驗,24小時攬收及時率→未及時攬收訂單統(tǒng)計TOP100。

    24小時攬收及時率低會有什么影響?

    目前該指標會影響基礎營銷考核得分(基礎營銷考核得分直接影響大促活動報名,年費返還),并且在淘搶購、天天特賣、百億補貼活動會新增“物流體驗”單項考核分的要求。

    導致攬收及時率低的三種情況:

    情況一:商品超賣,發(fā)不出貨

    在大促期間,商家為了能夠多買點貨,會將商品庫存設置過高,但實際又沒有對應的庫存量,一旦超賣將會導致訂單大量攬收不及時,繼而影響指標。

    情況二:當天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上

    如商家每天下午4點截單,消費者五點支付的訂單商家在第二天下午四點打包發(fā)貨,快遞在進行取件,最終有攬件記錄的時間可能已經是晚上了,此時該訂單就會被計入攬收不及時,建議商家如果單量大,一天上午發(fā)一次,下午發(fā)一次。

    情況三:淘寶訂單激增發(fā)貨能力未跟上

    在促銷期間,訂單是日常的幾倍,同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經無法滿足發(fā)貨需求,商家在促銷之前,需要提前預估人手,配對相應的發(fā)貨人力。

    查看攬收率相關的數據可以在商家中心的客戶之聲中查看日常報告,在里面選擇物流體驗就可以看到24小時或者一個月中的攬收率情況了,一般來說攬收率低會影響店鋪的物流體驗的,所以趕快去查看下吧。



    淘寶店鋪投訴虛假發(fā)貨嚴重嗎?有什么后果?

    淘寶店鋪在發(fā)貨的時候,有的時候會遇到這種虛假發(fā)貨的情況,就會被投訴了,因為有的時候也不是虛假發(fā)貨,下面就來詳細介紹下如果被投訴了具體的后果介紹,有需要的朋友來學習下!

    淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

    賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施,淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。

    “賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾”具體包括以下情形:

    (一)買家付款后,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);

    (二)買家付款后,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的;

    “個別優(yōu)惠或折扣”的有效期,如雙方已有約定的從約定;雙方未約定的,有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價格的當日。買家在有效期內拍下且完成付款,即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

    (三)交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;

    (四)賣家違背發(fā)貨時間承諾的,“違背發(fā)貨時間承諾”包括但不限于:

    1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款的;

    2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

    3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未按承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨的。

    “賣家違背交易方式、服務承諾的”具體包括以下情形:

    (一)淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之“七天無理由退貨”,但拒絕履行的;

    (二)淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、破損包退等服務承諾,但賣家拒絕承擔的;

    (三)買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;

    (四)加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的。

    可以看到如果被投訴了,如果查實是真的,那么就會有被系統(tǒng)罰款的可能,建議各位朋友一定要好好遵守規(guī)則,不然的話就容易被系統(tǒng)抓到,還是老老實實吧!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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