淘寶大家應(yīng)該都有了解大家在淘寶開店之后都是需要給自己店鋪配置一個客服的，對于一些大的店鋪來說，一個客戶往往還不夠?yàn)榱烁玫姆?wù)，就可以設(shè)置快捷語，淘寶客服快捷語怎么導(dǎo)入?

一、淘寶客服快捷語怎么導(dǎo)入?

淘寶網(wǎng)中常常應(yīng)用千牛賣家和顧客閑聊，為了更好地省時省力，大家常常會設(shè)定一些便捷語句，該怎么將excel中的便捷語句導(dǎo)進(jìn)千牛賣家中呢?下邊大家就討論一下詳盡的實(shí)例教程，必須的盆友能夠 參照下，今日給大伙兒介紹一下京東和淘寶的在線客服快捷回復(fù)語句怎樣導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)軟件。

1、軟件名稱：千牛電腦版(適用旺旺在線溝通交流) 5.06.02N 官方網(wǎng)PC純凈版手機(jī)軟件尺寸：69.0MB、即然是要導(dǎo)進(jìn)快捷回復(fù)術(shù)語，下載一個咚咚咚或是千牛賣家都能夠的，依據(jù)自身店面的具體情況來實(shí)際操作。

2、用EXCEL把必須用的語句那樣編寫進(jìn)行后取名儲存在桌面。

3、咚咚咚(或千牛賣家)登陸上來后就是這個頁面了點(diǎn)進(jìn)手機(jī)聯(lián)系人。

4、進(jìn)到閑聊頁面上來了，隨后點(diǎn)頁面上的語字便會發(fā)生便捷語句頁面出去。

5、隨后點(diǎn)一下頁面上的導(dǎo)進(jìn)。

6、在桌面尋找儲存好的便捷語句的EXCEL報(bào)表立即開啟就可以了。

7、這時候開啟便捷語句的頁面就轉(zhuǎn)化成了。

8、倘若要發(fā)送給他人還可以立即導(dǎo)出來了儲存在桌面。

二、常用快捷短語

1、您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有你心儀的寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

淘寶店鋪客服快捷語導(dǎo)入方式的話，需要借助軟件才可以，不借助工具的話，大家是沒有辦法導(dǎo)入的，那么一些常用的快捷短語，大家也需要多去了解了解，才能更好地一次性導(dǎo)入進(jìn)去。

淘寶售后快捷短語怎么設(shè)置？一般快捷語包括哪些？

很多新手店家或者新手客服剛剛接觸接待淘寶戶時 ，可能聊天速度慢，不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致不能及時回復(fù)，這個時候就需要借助快捷語來回復(fù)，可以節(jié)省很多時間，那么淘寶售后快捷短語如何設(shè)置呢?

一、淘寶售后快捷短語設(shè)置方法

1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點(diǎn)下，彈出與買家的聊天界面，出現(xiàn)設(shè)置快捷短語的入口。

2、點(diǎn)擊，進(jìn)入短語展示區(qū)，然后在下方的“新建”這里點(diǎn)下。

3、彈出短語編輯框，在框內(nèi)輸入短語。

4、在“選擇分組”這里的倒三角形點(diǎn)下，然后點(diǎn)“新增分組”，為這條短語分組。

5、點(diǎn)”新增分組“即彈出編輯框，在框內(nèi)輸入組名，再點(diǎn)“添加”。

6、設(shè)置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當(dāng)買家問：什么快遞?系統(tǒng)就會自動的將這條短語發(fā)送給買家。

7、設(shè)置好后，就點(diǎn)下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區(qū)內(nèi)，這樣與買家聊天時就能使用此短語啦。

二、常用快捷短語

1、您好，很興奮為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

6、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

7、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

8、親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝!

9、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了，淘寶開店必上網(wǎng)!

10、親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實(shí)在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

小編建議快捷短語一定要分好組，這樣更方便后期使用的找到。設(shè)置了快捷短語之后大家就會發(fā)現(xiàn)回復(fù)買家方便不多了，哪怕是一個人也能忙的過來，而且還能提高服務(wù)效率，縮短服務(wù)時長，使顧客等待的時間減少，提高客服轉(zhuǎn)化率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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