在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的過(guò)程中，自然也是容易出現(xiàn)跟買家之間的糾紛，有些糾紛是可以通過(guò)私下協(xié)商解決的，但是有些糾紛是沒(méi)法協(xié)商的，這種情況下可能會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，那么一般多久可以處理好?

首先申請(qǐng)退款服務(wù)后的三天，我們就可以進(jìn)行淘寶客服介入。也就是說(shuō)，我們申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胫?，大概的處理時(shí)間是三天左右。而且在幾個(gè)工作周之內(nèi)，淘寶客服，會(huì)把消息發(fā)布在淘寶相關(guān)的頁(yè)面中。

如果在這三天之內(nèi)，淘寶客服判定為買家勝利，那么就會(huì)把退款的錢自動(dòng)給你打到淘寶賬戶中。所以淘寶客服介入是一場(chǎng)買家與賣家之間的經(jīng)濟(jì)糾紛以及經(jīng)濟(jì)較量，所以要申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，那么就要做好充足的?zhǔn)備。

怎么提高成功率?

1、完善舉證

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。如果賣家舉證不足，不足以以評(píng)判，此時(shí)賣家需要繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家的舉證不能反駁買家所舉證的內(nèi)容，則會(huì)判買家贏。

2、提供的簽收底單

總之，淘寶小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據(jù)，對(duì)哪方有利，通常情況下淘寶小二就會(huì)判定誰(shuí)贏。所以大家平時(shí)購(gòu)物的時(shí)候，良好的簽單、驗(yàn)貨習(xí)慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來(lái)不必要的麻煩。

淘寶介入且核實(shí)商品存在問(wèn)題的，將給予相應(yīng)的處罰。如累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

溫馨提示：

交易在淘寶介入后，您主動(dòng)同意買家的退款申請(qǐng)或者是您和買家就交易自行協(xié)商一致，自行完成退款的，不會(huì)計(jì)算為糾紛退款。

淘寶顧客維權(quán)幾天后客服介入？一般怎么處理？

我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的事情，難免需要跟賣家溝通，但是也會(huì)遇到不講情面的商家，甚至是完全不搭理你。這個(gè)時(shí)候大家就可以找淘寶客服介入了，那么淘寶顧客維權(quán)幾天后客服介入?

一、介入時(shí)間

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?過(guò)個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時(shí)間，這樣的話申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見(jiàn)，買家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

二、介入方式

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。

一般情況下，申請(qǐng)客服介入后，淘寶客服的處理時(shí)間是三天，看起來(lái)，處理得還挺快的，所以，大家如果遇到問(wèn)題賣家解決不了，與其和賣家耗著浪費(fèi)時(shí)間，不如直接申請(qǐng)客服介入哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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