淘寶店鋪會(huì)員系統(tǒng)怎么弄？如何維護(hù)會(huì)員？

淘寶商家們可以通過很多的方式來維護(hù)自己店鋪的老客戶，比如說設(shè)置淘寶店鋪會(huì)員，給會(huì)員們一定的福利，可以挽留住老客戶，那么淘寶店鋪會(huì)員系統(tǒng)怎么弄呢?

打開淘寶首頁后，輸入賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄。

在淘寶首頁的右上角，找到“賣家中心”— —“免費(fèi)開店”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

在店鋪的頁面左側(cè)，滾動(dòng)鼠標(biāo)往下找到“營(yíng)銷中心”— —“會(huì)員關(guān)系管理”，點(diǎn)擊打開。

彈出如圖所示的提示框，點(diǎn)擊右側(cè)的“立即開通”按鈕，開通店鋪會(huì)員功能。

勾選周期時(shí)長(zhǎng)，點(diǎn)擊“立即訂購(gòu)”按鈕。

系統(tǒng)自動(dòng)打開訂購(gòu)會(huì)員功能的詳細(xì)界面，在這個(gè)界面中介紹了開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等信息，值得說明的一點(diǎn)是該功能是免費(fèi)的。核對(duì)信息無誤后，點(diǎn)擊底部的“同意協(xié)議并付款”按鈕。

彈出如下的提示時(shí)，說明會(huì)員的功能已經(jīng)成功開通了。

點(diǎn)擊淘寶頁面右上角的“賣家服務(wù)”— —“我的服務(wù)”可以找到該功能。

如何維護(hù)會(huì)員?

1、建立客戶數(shù)據(jù)庫：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯(lián)系人、客戶的性格、脾氣、愛好，主要對(duì)本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù);

2、定期對(duì)老客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié);

3、人文關(guān)懷：生日或者節(jié)日的時(shí)候，問候一聲，發(fā)一些卡片啊等等，這樣表示一下人情味。來訪或拜訪客戶時(shí)攜帶小禮品(一定要注意禮品不要重復(fù));

4、及時(shí)回復(fù)：老客戶的郵件必須當(dāng)天回復(fù)，如果問題比較復(fù)雜，需要多方配合而無法當(dāng)天回復(fù)的，一定要回復(fù)客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復(fù)也絕對(duì)不可以超過3天;

5、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，尋找新的合作點(diǎn)。

好了，關(guān)于淘寶店鋪會(huì)員系統(tǒng)的設(shè)置方法就為大家分享到這里了，各位淘寶商家們通過設(shè)置淘寶店鋪會(huì)員可以讓利給顧客，這樣店鋪的會(huì)員也更愿意在自己的店鋪消費(fèi)。

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