對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好拼多多的各項運營服務工作，但是大家是否清楚拼多多的退貨憑證是什么意思呢?又該怎么去上傳呢?

拼多多退貨憑證實際上是一個留存的信息。

而這個信息來說并沒有什么明確的標準。關于憑證，如果我們有產(chǎn)品的照片圖片等相關的內(nèi)容直接上傳就可以，如果沒有憑證，那么我們不填寫也可以。

怎么上傳?

1、打開拼多多app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊申請售后，選擇“退貨退款”;

2、填寫退款金額及退款原因，點擊上傳憑證，就可以將自己的圖片上傳上去了。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費，包裹內(nèi)最后一個商品提交退款申請，其最大可退金額包含郵費;

3、退款申請?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚?。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單?如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;

4、退貨物流信息提交后，請等待商家確認收貨。商家確認收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。

大家在拼多多商城購物的時候，付款時會發(fā)現(xiàn)有好幾種付款方式，比如微信支付、銀聯(lián)支付、支付寶支付等，那么退款的時候自然是原路退回的，比如你用支付寶付款，退款的錢還是會退還到支付寶哦。

在拼多多拼團失敗的話，就屬于直接退款，不用退貨，款項是一定會退的!組團失敗后拼多多將未發(fā)貨的商品購買款項原路返回到自己的微信賬戶了。

系統(tǒng)會在1-2個工作日內(nèi)自動退款至微信支付，但是因為微信支付原路退款至您的支付賬戶中間還有有個審核時間是1-5個工作日，因此退款可能會有一點延遲。

如您收到了有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，可以和賣家協(xié)商，選擇退款。不過，一定要將證據(jù)拍照保存好。

拼多多退貨客服不理怎么辦？退款技巧是什么？

對拼多多商家來說，如果退貨的話，客服不理的話，這種情況要怎么辦呢?另外也要去了解一下相關的退款技巧，我馬上給各位分析。

買家申請退款后，若賣家回絕了退款協(xié)議且相關買賣仍在停止中，買家能夠操作“修正退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商分歧，買家能夠在賣家回絕退款后點擊退款詳情頁的“請求客服介入”按鈕，詳細操作如下：

第一步：進入退款管理頁面，找到對應的買賣查看退款詳情，在退款詳情頁面提示規(guī)則時間內(nèi)及時點擊“修正退款協(xié)議”。

第二步：重新填寫退款申請，并且上傳相關退款憑證，點擊“立刻申請退款”，此時假如需求修正退款金額也是能夠的。

第三步：積極聯(lián)絡賣家協(xié)商，并關注退款狀態(tài)和退款超時，若不斷未協(xié)商分歧，規(guī)則時間后可在退款詳情頁面點擊“請求客服介入處置”。

退款技巧是什么?

一、買家反應漏發(fā)少件“老板，你少發(fā)了XXX”第一步：

能夠先讓買家給你拍照(肯定漏發(fā)商品是什么)，訊問簽收的時分包裹能否有破損，能否是自己簽收的。

第二步 假如是快遞破損招致少件，那就是快遞方的義務。

聯(lián)絡快遞方賠償同時安撫買家并給買家補發(fā)，留意要告知買家發(fā)貨時間喲。

第三步：

若快遞包裝完好，買家反應漏發(fā)，就需求確認能否存在少件漏發(fā)行為。

你能夠重新打包一份稱重，和倉庫稱重圖以及快遞內(nèi)網(wǎng)重量圖停止比照，確認能否少件。

狀況一：

核實少件，安撫買家并且布置補發(fā)，布置補發(fā)后告知買家補寄單號。

【參考話術(shù)】親親，不好意義。

由于倉庫工作人員忙中出錯，少發(fā)了你的商品。

不要焦急，我們這邊立馬給您補發(fā)哈。

狀況二：

核實重量相符，買家堅持漏發(fā)。

能夠先友好協(xié)商(依據(jù)本身狀況能否補發(fā))，若協(xié)商無果進入售后階段，能夠提供發(fā)貨稱重圖、快遞內(nèi)網(wǎng)稱重圖證明未少發(fā)漏發(fā)。

最好能提供物流方開具的相關發(fā)貨無誤憑證哦!

二、買家反應發(fā)錯商品先讓買家拍照收到貨的圖片，確認能否發(fā)錯了商品。

1.確實發(fā)錯了商品當我們確實出錯了的時分要及時提出彌補的方式，讓買家覺得到你在為他思索。

一個及時有效的彌補措施，常常能讓他的不滿化成稱心。

①補差價。

和買家友好協(xié)商，看他能否可以承受發(fā)錯的商品。

在本人可承受的范圍內(nèi)給買家補一些差價，假如買家能承受就減少一些費事。

②換貨。

和買家友好協(xié)商，讓他把貨物退回來，運費由我們承當。

收到貨(快遞單號)之后，給買家重新發(fā)貨。

③補發(fā)。

假如商品價錢比擬低，買家退貨的運費高過商品價錢，這個時分讓買家換貨損失會更大，不如直接給買家補發(fā)。

④退貨退款。

假如買家不愿意承受補差價、換貨補發(fā)等計劃，堅持要退貨退款的時分，就表達歉意，及時幫買家處置退貨退款，并主動告知買家運省事宜。

多多倡議您及時補發(fā)正確的貨物，或者主動承當退貨運費哦~2.沒有發(fā)錯商品，買家提供的圖片非本店商品。

普通有兩種狀況，一種是買家同時買了好幾家的商品，不當心搞錯了。

這時分就耐煩友好地和買家解釋，我們店鋪沒有這款商品就好。

另一種是買家成心發(fā)起申請，這局部買家一定是占少數(shù)的，假如遇到了呢，也不用懼怕。

能夠駁回買家的售后申請，若買家售后經(jīng)過，你能夠到商家后臺，【訂單售后詳情頁】—【售后狀態(tài)】—【維權(quán)申述】發(fā)起維權(quán)申述，在問題描繪里闡明分明狀況，提供店鋪沒有該商品的憑證，以及相關發(fā)貨無誤憑證(比方：

發(fā)貨商品與面單的合照)，耐煩等候工作人員的審核。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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