京東健康近日升級“防疫關(guān)愛門診”專區(qū)，推出“發(fā)熱門診”服務(wù)，為用戶提供7×24小時(shí)的問診咨詢、開具藥方、購買藥品、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，京東健康發(fā)熱門診上線首日，用戶關(guān)于發(fā)燒、咳嗽、咽痛等相關(guān)癥狀的咨詢量環(huán)比前日提升了5倍。

防控優(yōu)化措施發(fā)布以來，阿里健康、京東健康、美團(tuán)買藥等多家互聯(lián)網(wǎng)健康平臺都陸續(xù)開設(shè)了針對發(fā)熱、防疫等的問診功能。

12月9日，阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院緊急升級防疫專區(qū)，增設(shè)發(fā)熱問診，將成人發(fā)熱問診和兒童發(fā)熱問診的接診時(shí)間延長到24小時(shí)。

來自全國公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生全天候不間斷在線，最快60秒接診。在淘寶或支付寶搜索“問醫(yī)生”，進(jìn)入“阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”就可以開始咨詢。

據(jù)悉，阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院24小時(shí)發(fā)熱問診服務(wù)上線3天來，用戶咨詢量提升近5倍。

另外，抖音、今日頭條也上線了新的“抗疫”頻道，在新“抗疫”頻道中，設(shè)置了“防疫百問百答”“家庭備藥指南”“抗原購買”等多個板塊，提供防疫科普、備藥指南、抗原購買等便民服務(wù)。

值得一提的是，為進(jìn)一步滿足民眾尋醫(yī)問藥需求，京東健康此前上線了中醫(yī)抗疫服務(wù)專區(qū)，聯(lián)合眾多曾經(jīng)參加過一線救治的中醫(yī)呼吸科醫(yī)生，為用戶提供線上問診咨詢服務(wù)。

同時(shí)，京東健康旗下京東大藥房中藥房也緊急開通了線上中醫(yī)藥防疫通道。

考慮到中藥原料種類繁多，用戶不易辨識和挑選，京東健康旗下京東大藥房中藥房還專門推出“按方抓中藥”服務(wù)，為用戶提供防疫中藥通用方劑抓藥服務(wù)。

用戶僅需手機(jī)拍照處方并上傳，即可實(shí)現(xiàn)一鍵在線抓藥，并且可以選擇多地代煎配送次日達(dá)的一站式服務(wù)，免去線下抓藥的奔波不便。

京東健康發(fā)布京東寵物健康新品牌

京東健康日前宣布旗下寵物健康業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級，發(fā)布“京東寵物健康”新品牌，下設(shè)京東健康寵物大藥房、京東健康寵物醫(yī)院兩大核心業(yè)務(wù)版塊;

以供應(yīng)鏈為核心，以寵物醫(yī)療服務(wù)為抓手，致力于打造“服務(wù)+實(shí)物”、“線上+線下”的一站式健康養(yǎng)寵平臺。

據(jù)京東寵物健康總經(jīng)理佟文博介紹，自2022年10月上線以來，京東健康寵物醫(yī)院通過7×24小時(shí)的在線寵物醫(yī)療健康服務(wù)，幫助用戶“零壓力”地獲得解決方案，運(yùn)營1年服務(wù)超100萬人次，全年好評率99.5%。

此次戰(zhàn)略升級后，京東健康寵物醫(yī)院將通過拓展體檢、檢驗(yàn)檢測、影像檢測等到店醫(yī)療服務(wù)，并持續(xù)與醫(yī)療專家合作提升專科化服務(wù)能力，為用戶提供線上線下一體化的寵物醫(yī)療健康服務(wù)。

同時(shí)，京東健康寵物醫(yī)院將依托簽約權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)建立技術(shù)專業(yè)委員會，打造異寵、驅(qū)蟲、行為學(xué)等?？品?wù)中心，提升并拓展專業(yè)服務(wù)能力;

基于ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，京東健康寵物醫(yī)院將推動互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步幫助寵主科學(xué)養(yǎng)寵。

自2022年6月收購京東集團(tuán)寵物健康相關(guān)品類資產(chǎn)后，京東健康還能為消費(fèi)者提供營養(yǎng)保健、醫(yī)藥器械等豐富多元的寵物醫(yī)藥健康商品。

以此為基礎(chǔ)，京東寵物健康全新推出的京東健康寵物大藥房，將涵蓋寵物藥品、寵物營養(yǎng)保健、寵物醫(yī)療器械等三大品類。

此外，京東寵物健康還把寵物醫(yī)藥器械品類拆解為寵物處方藥、皮膚非處方藥、消化系統(tǒng)非處方藥、寵物保健器械、寵物處方食品等多個細(xì)分類目。

佟文博表示，京東健康寵物大藥房致力于打造一個全品類、全品牌、全品種的寵物專業(yè)藥房，以此來滿足用戶零壓力、科學(xué)養(yǎng)寵的需求，并與京東健康寵物醫(yī)院共同構(gòu)成“實(shí)物+服務(wù)”的寵物健康管理閉環(huán)。

此外，京東寵物健康還發(fā)布了全新產(chǎn)品“愛寵管家”。其能將寵物的線上線下診療記錄、檢驗(yàn)檢測報(bào)告、寵物健康測評、寵主記錄等信息，整合形成寵物電子健康檔案;

由執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師和寵物健康管理師組成的養(yǎng)寵顧問團(tuán)隊(duì)將為用戶提供不限次、8秒響應(yīng)、7×24小時(shí)全年無休的一站式問診咨詢服務(wù)。另還將為用戶提供品牌愛寵禮盒、VIP商城等養(yǎng)寵好物。

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