在淘寶上有些商品的打包沒(méi)有做好的話，很容易出現(xiàn)破損的情況，特別是商品如果出現(xiàn)了破損的話，買(mǎi)家肯定是不用擔(dān)責(zé)的，這時(shí)候就需要商家和快遞處理了，那么淘寶的破損包賠是怎么使用的呢?

淘寶破損包賠怎么使用?

當(dāng)買(mǎi)家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時(shí)間向賣(mài)家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片，賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。

賣(mài)家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣(mài)家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣(mài)家需要在7天內(nèi)完成維修。

時(shí)間：在破損處理完后，保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣(mài)家理賠。

淘寶破損包賠規(guī)則有哪些?

加入“破損包賠”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家，須履行以下服務(wù)承諾：

響應(yīng)時(shí)效：

買(mǎi)家在服務(wù)有效期內(nèi)以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)，賣(mài)家需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。不響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng),按服務(wù)申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。

爭(zhēng)議處理：

買(mǎi)家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款;若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款;若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理。

服務(wù)保障：

退款成功后，賣(mài)家須向買(mǎi)家賠付該商品實(shí)際退款金額的30%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元。買(mǎi)家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

淘寶破損包賠服務(wù)主要是針對(duì)買(mǎi)家提供的一種保障服務(wù)，所以如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)收到的商品有破損，就需要第一時(shí)間和商家聯(lián)系，然后去申請(qǐng)破損包賠服務(wù)就可以了，這時(shí)候商家可能會(huì)補(bǔ)發(fā)或者是退貨退款。

淘寶破損包賠在哪設(shè)置？淘寶如何申請(qǐng)破損賠償？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，如果銷(xiāo)售的商品是容易破碎的產(chǎn)品，那么建議各位淘寶商家們開(kāi)通淘寶破損包賠的服務(wù)，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)會(huì)有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，那么具體是在哪里去進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置呢?

淘寶破損包賠在哪設(shè)置?

進(jìn)入賣(mài)家中心-淘寶服務(wù)-加入服務(wù)管理模塊—壞單包賠。

淘寶如何申請(qǐng)破損賠償?

當(dāng)買(mǎi)家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時(shí)間向賣(mài)家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片，賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。

賣(mài)家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣(mài)家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣(mài)家需要在7天內(nèi)完成維修。

時(shí)間：在破損處理完后，保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣(mài)家理賠。

根據(jù)敘述，賣(mài)家應(yīng)該也都知道了壞單包賠怎么賠，但如沒(méi)有履約，會(huì)有什么后果?

未履約賠付的懲罰：

若買(mǎi)、賣(mài)家協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求的，淘網(wǎng)會(huì)介入處理，核實(shí)為賣(mài)家責(zé)任的，交易作先行退款并作相關(guān)的處罰，后續(xù)賣(mài)家線可以下聯(lián)系買(mǎi)家取貨，并以實(shí)際未履行的承諾以單次行為a類的處罰扣4分。

淘寶破損包賠定義是什么?

當(dāng)用戶在極有家市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)帶有“破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣(mài)家向買(mǎi)家按照實(shí)際破損情況進(jìn)行賠付的服務(wù)。該服務(wù)必選類目：住宅家具、主材、基材、定制。

服務(wù)加入方式：賣(mài)家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營(yíng)的如上所述類目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣(mài)家成功入駐成為極有家賣(mài)家后自動(dòng)加入。

總而言之，各位商家們可以點(diǎn)進(jìn)后臺(tái)去查看，然后卻是否要加入?對(duì)于容易壞損的產(chǎn)品，建議淘寶賣(mài)家們?nèi)ゼ尤脒@個(gè)服務(wù)，這樣可以在發(fā)生破損時(shí)安排賠付，也避免很多糾紛。

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