淘寶退貨收到的是損壞商品該怎么辦?

淘寶商城中的商品眾多，大家在這里總能買到自己想要的商品，很多朋友在網(wǎng)上購物后收到后可能并不合適，這時候就需要選擇退貨。但是萬一退貨后出現(xiàn)損壞了該怎么辦呢?這里為大家說明一下。

淘寶退貨損壞了主要分為兩種情況，一種是賣家發(fā)貨后貨物出現(xiàn)損壞，或者收到快遞前貨物損壞。還有一種是所購物品并不是自己想要的在退貨過程中物品損壞。

如果是第一種情況的話：看看簽收了沒有，沒有的話找快遞公司處理，流程會非常慢。

要是快遞簽收了，手機上還沒確認收貨的話可以選擇聯(lián)系店家拍照發(fā)給他，讓賣家進行解決。

賣家不解決的話可以選擇客服介入處理，只要能保證問題出在賣家或者快遞即可。

第二種情況：

如果賣家不收，只能聯(lián)系快遞處理。破損的一般賠償是運費3倍左右并且退還運費。如果不滿意可以聯(lián)系郵政申訴。

只要提供能夠證明發(fā)貨時貨物狀態(tài)完好的相關(guān)憑證，包括出具發(fā)貨時收件快遞員的貨物狀態(tài)驗視證明(加蓋物流公司紅章)、能夠證明發(fā)貨時貨物完好的照片、視頻等。就可以讓快遞公司負全責。

在淘寶商城中大家可以買到想要的商品，對于商品不滿意，想要申請退款退貨是完全可以的，可是很多的商家表示收到的退貨是損壞的，這個時候就吃了啞巴虧，有苦難言，上面內(nèi)容可以解決大家的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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