當(dāng)我們?cè)谔詫毶线M(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，發(fā)生糾紛，是不可避免的，不管是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，還是因?yàn)閮r(jià)格等方面的原因，都會(huì)讓我們爆發(fā)矛盾，畢竟，每個(gè)人都只會(huì)從個(gè)人的切身利益出發(fā)，所以往往很難達(dá)成一致。這時(shí)候要想維護(hù)自身合法權(quán)益，就必須要求淘寶小二介入了。一般而言，買家都比較容易獲勝，但并不代表，淘寶客服介入買家敗訴是完全不可能發(fā)生的。

那么，淘寶客服介入買家敗訴了該怎么辦?XY

如果是退款申請(qǐng)，淘寶介入判定不支持買家，買家可以再次通過售后入口發(fā)起維權(quán)退款。

如果是售后維權(quán)退款，淘寶介入不支持買家，售后維權(quán)關(guān)閉后無法可辦，這筆交易維權(quán)結(jié)束。

總之，淘寶客服介入買家敗訴之后的解決方法，還是需要分情況看待的，下面我們?cè)賮砜纯雌渌恍┫嚓P(guān)問題：

一、淘寶客服介入有什么影響

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

二、淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝

雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，但正常情況下都是向買家傾斜。

快遞費(fèi)，如果賣家不是包郵的，而聊天記錄上也是對(duì)買家有利的(比如買家交代先不要發(fā)貨，賣家收到消息后發(fā)貨的)，這個(gè)運(yùn)費(fèi)可以賣家承擔(dān)，否則快遞費(fèi)是不退的。

退貨的運(yùn)費(fèi)也是買家自己承擔(dān)，如果賣家送了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者買家購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)在退款結(jié)束后打到買家賬戶。如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據(jù)后，淘寶無法判斷，也會(huì)要求買家針對(duì)賣家證據(jù)進(jìn)行舉證，然后再判定雙方輸贏。

總之，大家不要覺得，淘寶客服介入買家敗訴，就一定是一種非常難以見到的情況，畢竟，淘寶小二，是很難出現(xiàn)偏袒某一方的情況，基本上還是比較公平的，但是此前也有新聞爆出，很多淘寶小二收取了賄賂，偏袒賣家的情況，這也提醒我們，購(gòu)物過程中，還是要盡量擦亮眼睛，多多思考一下。更多關(guān)于淘寶介入一般是誰贏的相關(guān)信息，還請(qǐng)大家關(guān)注幕思城電商進(jìn)行了解。

淘寶小二介入成功率高嗎?

淘寶小二介入成功率高嗎?很多人都擔(dān)心淘寶介入一般是誰贏，淘寶小二介入成功率高不高呢?當(dāng)賣家和買家有糾紛不能自行協(xié)商的時(shí)候就會(huì)申請(qǐng)介入小二，而作為第三方調(diào)解，淘寶小二介入成功率高嗎?快看看小編是怎么說的?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二，前者沒用過，后者用了一次。感覺淘寶介入大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的，那么淘寶小二介入成功率高嗎?下面看看網(wǎng)友怎么說的。

我前幾天買了硬盤，到貨后不能用，發(fā)現(xiàn)明顯被摔過，好說歹說也不給退，說簽收了發(fā)現(xiàn)硬傷就不給退了，我都絕望了，就試了一下淘寶介入，結(jié)果第三天淘寶客服給我打電話說貨款已經(jīng)給我退回來了。收到的貨為了防止賣家轉(zhuǎn)賣給別人，不讓我給他發(fā)回，還一個(gè)勁的給我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶小二介入成功率高不高，對(duì)于買家來說，只要不是買家的錯(cuò)，成功率還是很大的。下面我們?cè)賮砜纯促u家是怎么說的。

買家購(gòu)買了一件衣服后，立馬洗了，后來發(fā)現(xiàn)衣服有褶皺，這時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，淘寶小二介入成功率高?

小編認(rèn)為，這種情況基本上都是賣家贏，只要洗過了，一切責(zé)任就歸咎于買家了，就算是真的質(zhì)量問題，賣家也可以說是你洗滌方式不對(duì)導(dǎo)致的，這個(gè)沒法說清的，而且確實(shí)影響了淘寶二次銷售，你贏的機(jī)會(huì)可以說是微乎其微了，因此，像這種情況，淘寶小二介入成功率高不高，就對(duì)賣家有利了。

淘寶小二介入成功率高嗎，開淘小編總結(jié)了一條給大家分享：淘寶小二介入成功率高不高，主要是看雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰贏，那么誰贏的那方成功率肯定是很高的，反之輸?shù)木筒挥谜f了。大家覺得小編說的有道理嗎?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

如何了解天貓店鋪的動(dòng)向？有沒有比較正式的發(fā)布渠道？

淘寶店鋪設(shè)置的跨店滿減，買家的同一訂單可以減幾次？

集市上的食品經(jīng)營(yíng)許可證可以在天貓用嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。