抖音飛鴿快捷短語模板庫,讓客服回復(fù)高效又專業(yè)
2022-11-01|13:27|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:107
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抖音飛鴿快捷短語模板庫,包含豐富的專業(yè)話術(shù),涉及問候語、下單咨詢、物流問題、售后問題、商品咨詢、購買操作、活動優(yōu)惠等場景,供一線客服和客服主管一鍵導(dǎo)入到個人/團(tuán)隊(duì)快捷短語,讓客服回復(fù)高效又專業(yè)。
一、如何使用快捷短語模板庫?
登錄飛鴿客戶端或網(wǎng)頁版,查看【客服管理】-【客服工具】-【快捷短語】頁面,點(diǎn)擊【模板庫導(dǎo)入】,即可開始導(dǎo)入模板庫短語。
導(dǎo)入時,您可以選擇個人快捷短語/團(tuán)隊(duì)快捷短語,選擇想要導(dǎo)入的短語分組,勾選需要導(dǎo)入的快捷短語,即可快速導(dǎo)入。
導(dǎo)入后,如需調(diào)整快捷短語內(nèi)容、分組,您可以自行編輯導(dǎo)入的快捷短語。
需要注意,如需導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)快捷短語,您需要擁有團(tuán)隊(duì)快捷短語編輯權(quán)限。
二、常見問題
問題一:是否需要重啟飛鴿客戶端才能使用?
回復(fù):是的,如果您使用飛鴿桌面端,請您先關(guān)閉軟件,重新開啟、登錄飛鴿,就能使用啦~如果您使用飛鴿網(wǎng)頁版,請您*新一下網(wǎng)頁。
以上就是關(guān)于抖音飛鴿新增快捷短語模板庫的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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