淘寶平臺未發(fā)貨規(guī)則?淘寶平臺為發(fā)貨處理方式?

淘寶平臺未發(fā)貨規(guī)則?淘寶平臺為發(fā)貨處理方式?淘寶是一個賣家和買家之間的交易平臺，在平臺的規(guī)則中就有關(guān)于違背承諾的處罰內(nèi)容，其中就包含了在規(guī)定時間內(nèi)未進行發(fā)貨的處罰，小編就為大家介紹一下。

1、根據(jù)淘寶平臺的規(guī)定，淘寶平臺當(dāng)中默認的發(fā)貨時間為48小時，淘寶賣家可以通過商品編輯頁面進行修改這個時間或者是加入到7天無理由服務(wù)當(dāng)中對發(fā)貨時間進行更換，以此獲得權(quán)益或者是充足的時間，在一些定制行業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該和顧客進行協(xié)商發(fā)貨時間以后再進行交易，以免出現(xiàn)投訴未發(fā)貨。

2、若已經(jīng)收到淘寶買家的投訴，可以通過千牛賣家中心后臺當(dāng)中的客服服務(wù)【投訴管理】當(dāng)中對相應(yīng)的記錄進行查看，并通過以下方式進行解決。

(1)若和買家進行交流并得到諒解以后，可以在最終的投訴判決之前讓買家通過【我的淘寶】-【退款維權(quán)】-【投訴管理】當(dāng)中對投訴的訂單進行撤銷處理，若已經(jīng)處于投訴成功的訂單是無法進行撤銷的。

(2)若商家有存在未發(fā)貨的情況，在買家投訴以后需要主動進行賠付違約金，減少給店鋪帶來的影響，其中違約金為實際交易金額的10%，且不能超過100元，最低不能低于5元，而且這類型的主動賠付是不會進行扣分處罰的。

以上就是對于：“淘寶平臺未發(fā)貨規(guī)則?淘寶平臺為發(fā)貨處理方式?”的內(nèi)容介紹，淘寶商家需要及時的在體檢中心查看到待處理的訂單事宜，并及時進行解決，以免出現(xiàn)影響到店鋪正常運營和降權(quán)處罰的情況出現(xiàn)。

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