淘寶舉證憑證怎么獲取?需要注意哪些事項是很多賣家朋友都想知道的話題，但是很多時候他們不知道從那里獲取淘寶舉證憑證怎么獲取?需要注意哪些事項?相關(guān)信息，今天小編就給大家分享一下淘寶舉證憑證怎么獲取?需要注意哪些事項吧。

一、買家未收到貨，賣家該舉證什么?

如果您通過物流跟蹤記錄核實貨物是買家本人簽收，請?zhí)峁┖炇盏讍?，簽收底單為快遞單第一聯(lián)，如圖：

注意：

1、聯(lián)系發(fā)貨時的淘寶物流公司提供;

2、“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同;

3、如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。

二、賣家收到退貨有問題要舉證什么?

如果您是賣家，收到買家退貨破損，空盒子等表面一致問題，請您提供退回商品的發(fā)貨單。針對常用退貨地址下的簽收問題，需要提供收到商品有問題的物流紅章證明，憑證樣式如下：

注意：

1、物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具

2、證明的內(nèi)容需要包含參考憑證里的全部內(nèi)容，且與實際情況相符

3、包裹內(nèi)的情況應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)時看到的商品具體情況

4、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快遞公司一級行政公章(圓形)(財務(wù)章、業(yè)務(wù)章無效)。

針對淘寶舉證憑證怎么獲取?需要注意哪些事項?這個問題小編今天就講述到這里，若是還有疑問的朋友，歡迎您在文章的下方評論區(qū)進行評論和資訊，更多淘寶資訊盡在幕思城電商，期待您持續(xù)關(guān)注。

天貓維權(quán)舉證操作流程

雙十一剛剛結(jié)束，不少賣家可能面臨買家維權(quán)的情況，那么天貓維權(quán)舉證怎么操作?開淘小編為賣家朋友整理了天貓維權(quán)舉證操作流程，希望對各位有所幫助。

在消費者維權(quán)過程中，為了能夠更加精準(zhǔn)得定位問題，提升買賣雙方協(xié)商的效率，并最終提高商家的服務(wù)水平，天貓平臺已在10月底在消費者申請退款并點擊“要求天貓介入”時增加舉證流程。 舉證方、舉證內(nèi)容，天貓平臺會基于雙方的的協(xié)商場景確認，并在退款頁面展示給雙方。

天貓維權(quán)舉證主要流程介紹：

一、舉證頁面

消費者在退款中點擊“要求天貓介入”后，系統(tǒng)會判決舉證方、舉證內(nèi)容，請在收到舉證通知后及時舉證。

二、預(yù)處理頁面

消費者在退款中點擊“要求天貓介入”后，會給予3天的舉證期，如果需要消費者舉證的，當(dāng)消費者完成舉證后，還會給予商家24小時的處理期。

三、退款管理頁面

當(dāng)進入舉證流程，可以在賣家中心查看對于的舉證狀態(tài)“待賣家舉證、請舉證、天貓?zhí)幚碇小薄?/p>

注：在舉證環(huán)節(jié)，商家有充足的時間來處理消費者的維權(quán)訴求。如果買賣雙方在舉證環(huán)節(jié)仍未協(xié)商一致，后續(xù)將由天貓小二基于雙方憑證進行處理，處理期間商家無同意入口。

四、天貓維權(quán)舉證常見問題解答：

1、在舉證期間，我和消費者協(xié)商成功退款，這筆交易會計入糾紛嗎?

答：不計入糾紛率。

2、舉證已完成，為什么還有24小時的倒計時?

答：親，消費者在退款中點擊“要求天貓介入”后，會給予3天的舉證期，如果需要消費者舉證的，還會給予商家24小時的處理期，之后會進入到天貓審核憑證期，在此期間，請您耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，天貓小二會盡快為您處理問題哦。

3、商家已完成舉證,24小時倒計時超時了維權(quán)會怎么樣?

答：親，如雙方舉證完成后，在24小時的預(yù)處理期仍然未和消費者就交易協(xié)商一致的，交易將會由天貓小二介入處理。

4、我誤操作了完成舉證，還要上傳憑證的該怎么辦?

答：親，您可以用發(fā)表留言的方式上傳憑證，每次最多發(fā)表200個字的留言，每次可以上傳說5張，每張不超過5M，支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。

5、超時未舉證，會有什么影響?

答：若商家舉證期內(nèi)超時未舉證，天貓會支持消費者訴求做退款/退貨退款處理。故在此期間，請您關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，及時響應(yīng)避免，舉證超時。

6、舉證期是多久?

答：舉證期統(tǒng)一72小時。

7、若需要我舉證，天貓會通過什么渠道通知我?

答：若需要您配合舉證，天貓會通過旺旺、郵箱、站內(nèi)信等渠道通知您，同時您也可以在賣家中心查看舉證狀態(tài)。

8、我要提供什么憑證?

答：請根據(jù)頁面提示提供憑證，憑證內(nèi)容、憑證要求可以通過點擊頁面憑證示例查看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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