淘寶6個電話算惡意騷擾嗎?惡意騷擾有哪些處罰?

淘寶6個電話算惡意騷擾嗎?惡意騷擾有哪些處罰?很多時候賣家朋友在遇到客戶問題時，通過旺旺無法解釋清楚就會電話回訪，對于這種情況一不小心就會被定為惡意騷擾，那么淘寶6個電話算惡意騷擾嗎?小編今天就給大家分享一下惡意騷擾的相關(guān)事項，希望幫助解惑淘寶6個電話算惡意騷擾嗎這個問題。

一、為什么要增加惡意騷擾的違規(guī)行為：

惡意騷擾行為，嚴(yán)重侵害了買家服務(wù)滿意權(quán)益，降低了消費者的購物安全感，因而，對惡意騷擾行為，必須被及時糾正和妥善處理。

二、哪些行為屬于“惡意騷擾”：

1、頻繁撥打買家電話;

2、向買家郵寄讓人產(chǎn)生反感的騷擾物品。

三、買家受到“惡意騷擾”如何投訴?要提交哪些證據(jù)：

買家在交易過程中受到“惡意騷擾”，可在其拍下該筆交易后十五天內(nèi)發(fā)起投訴。

買家投訴時，可以提交能反映真實情況的相關(guān)憑證，包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

四、賣家對“惡意騷擾”的投訴如何申訴：

賣家若被投訴“惡意騷擾”，可在申訴期內(nèi)就買家所表述的情況進行有針對性的說明和舉證。

五、對“惡意騷擾”違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)如何進行處理：

若賣家被投訴“惡意騷擾”且投訴成立的，該賣家將被處以一般違規(guī)行為扣十二分的處理。

淘寶6個電話算惡意騷擾嗎?惡意騷擾有哪些處罰?對于這個問題，我想今天分享的這篇文章就可以很好的解開諸位的疑惑，惡意騷擾是淘寶大忌，因此不管是遇到差評還是其他的問題，不要對客戶進行電話騷擾，否則可能會帶來反效果，比如違規(guī)處罰等。更多咨詢盡在幕思城電商哦。

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