網購已經成為大家生活的一部分，網購雖然便利可是也存在著一些弊端，比如商品質量不好，售賣假貨等，這就導致天貓商家被消費者投訴，那天貓國際最怕的投訴電話是什么?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

一、天貓國際最怕的投訴電話是什么?

天貓國際最怕的投訴電話是12315。

二、天貓國際怎么申請售后?

第一步：在天貓國際的網站/APP/小程序等渠道，找到個人中心查看訂單。

第二步：找到“申請售后”選項，根據對應問題向天貓國際進行咨詢。

第三步：詳細描述自己在天貓國際上遇到的問題，申請原因，點擊提交即可。

若與天貓國際發(fā)生糾紛，消費者應該如何維權?

1、嘗試與天貓國際客服進行協商，如果協商不成，則向消費保進行投訴，維護自己的合法權益。

2、網上搜索消費保，到消費保平臺填寫詳細信息發(fā)起投訴，投訴入口。消費保是一個免費的投訴平臺，消費保有專業(yè)的投訴處理專員跟進投訴，還有企業(yè)入駐網上客服中心，能妥善為您解決投訴。

3、撥打當時12315消費者申訴舉報熱線， 請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求。

總之我們在維權的時候，一定要提供相關證據，并且如實的回答工作人員的問題，這樣有利于我們維權成功!而作為天貓國際商家，也應該遵守平臺規(guī)則，認真經營店鋪，將客戶服務好才能減少被投訴!

天貓基礎服務考核分怎么提升？標準是什么？

在天貓平臺上的店鋪數量也非常多，想要在這么同類型店鋪中能夠排名靠前，就需要提升店鋪的各項數據，其中天貓基礎服務考核分就非常重要，很多人不知道怎么去提升，下面就給大家詳細介紹下吧。

天貓基礎服務考核分怎么提升?

1、商品評價。商品評價主要是消費者的評價,可以通過“客戶之聲”查看具體的評價情況,有針對性的提升。

2、物流指標。我們可以通過“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細情況和消費者的物流評價,從攬收及時率按照要求的基礎發(fā)貨規(guī)則攬收發(fā)貨,有針對的提升或者選擇合適的物流。

3、售后體驗?？吹骄唧w退款完結時長,通過診斷結論針對性提升,進行個性化配置退款,自動處理售后退款,縮短時間。

4、旺旺客服回復率。了解旺旺回復率的具體情況,并通過分析查看影響程度最高的因素分析,再做具體提升,可以使用小蜜,可以幫助提升旺旺回復率,減輕客服壓力,提升轉化率。

商家考核標準是什么?

1、天貓考核分為免考期和試考期。免考期為服務開通時間始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當月1日起計算3個自然月,服務開通時間晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。

2、對于試考期,指的是店鋪在免考期結束后的12個自然月以內的時期,運動戶外、男裝、女士內衣/男士內衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%,其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%。

3、另外凡是涉及跨類目經營的商家,也將按照店鋪主營類目的相應要求來進行考核,因此這也對跨類目經營的店鋪提出了更高的標準,基礎服務考核分會依據商家在考核當月最后一天店鋪主營類目的考核標準進行考核。

基礎服務考核分指標采取月度考核的模式,在12個月的考核周期內,累計一定的月數不達標,店鋪將無法繼續(xù)在天貓經營,這樣就說明了考核分決定著店鋪的未來不容小覷,更應該引起重視。

以上就是天貓基礎服務考核分的提升方式了，對于大部分天貓店鋪而言，想要短期內快速的提升這些分數還是比較難的，所以只能通過長時間的積累才能讓分數慢慢增加，所以做好服務才是正確的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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