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子帳號(hào)實(shí)名認(rèn)證流程及常見問(wèn)題解析

2022-12-19 | 20:09 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀：221

　　這段時(shí)間，很多新手賣家關(guān)注比較多的問(wèn)題就是子賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證，對(duì)此，開淘小編為大家做出如下教程，包括子賬號(hào)創(chuàng)建流程，以及子賬號(hào)常見的一些問(wèn)題集錦。

　　一、新建子賬號(hào)：

　　彈出身份認(rèn)證提示，子賬號(hào)掃描右邊的二維碼即可進(jìn)行身份認(rèn)證：

　　二、如何查看各子賬號(hào)身份認(rèn)證狀態(tài)：

　　點(diǎn)擊“員工管理”，即可查看所有子賬號(hào)的認(rèn)證狀態(tài)。

　　常見問(wèn)題

　　1、主帳號(hào)如何取消已認(rèn)證的子賬號(hào)?

　　答：進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號(hào)在使用者下方點(diǎn)擊解除即可完成解綁。

　　2、如何查看子賬號(hào)認(rèn)證狀態(tài)?

　　答：進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號(hào)，全部狀態(tài)下方可以看到子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證當(dāng)前狀態(tài)。

　　3、為什么要認(rèn)證子賬號(hào)?

　　答：近年來(lái)受賣家信息泄露的影響導(dǎo)致顧客資料被盜、消費(fèi)者遭遇欺詐的案件越來(lái)越頻繁，給賣家及消費(fèi)者帶來(lái)的損失也越發(fā)嚴(yán)重。因此在國(guó)家法規(guī)越發(fā)嚴(yán)格的要求下，為了徹底保障交易信息的安全、提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任，官方將引入子賬號(hào)身份認(rèn)證服務(wù)，希望同廣大賣家朋友攜手推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)環(huán)境的純凈，把我們的買家留在這里。

　　4、子賬號(hào)認(rèn)證完成后享有的權(quán)益?

　　答：需要進(jìn)行子賬號(hào)認(rèn)證的店鋪首先會(huì)享受免費(fèi)子賬號(hào)的升級(jí)服務(wù)，在認(rèn)證完成之后一方面官方及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的重要消息(例如：店鋪處罰、賬號(hào)凍結(jié)、重點(diǎn)活動(dòng)招商等)將通過(guò)手機(jī)號(hào)直達(dá)到相關(guān)崗位的責(zé)任人，另一方面各個(gè)店鋪?zhàn)淤~號(hào)的任何違規(guī)操作和績(jī)效考核等都能快速追蹤定位到責(zé)任人，升級(jí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。

　　5、如何找到子賬號(hào)的認(rèn)證入口?

　　答：當(dāng)前子賬號(hào)認(rèn)證正在按照全網(wǎng)店鋪信息泄露的嚴(yán)重程度逐步覆蓋中，接到通知的商家在登錄千?？蛻舳思白淤~號(hào)管理后臺(tái)的時(shí)候，將會(huì)收到相關(guān)提示引導(dǎo)使用千牛移動(dòng)版掃碼進(jìn)行。

　　6、子賬號(hào)認(rèn)證的相關(guān)要求?

　　答：子賬號(hào)登錄千牛移動(dòng)后需要按照頁(yè)面提示提供包括崗位、使用者手機(jī)號(hào)、本人身份證正反面等信息。認(rèn)證信息提交后，官方會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)審核，審核期間不會(huì)影響子賬號(hào)的正常使用，審核結(jié)果將通過(guò)千牛消息通知到認(rèn)證賬號(hào)。

　　7、同一部手機(jī)是否可以綁定在自己名下所有子賬號(hào)下?

　　答：認(rèn)證規(guī)則要求同個(gè)店鋪內(nèi)員工信息(包括手機(jī)與身份信息)僅能綁定一個(gè)子賬號(hào)，但是不同店鋪的子賬號(hào)可以綁定同一個(gè)員工信息。

　　8、雙十一在即，店鋪請(qǐng)了很多臨時(shí)客服是否也都需要逐個(gè)認(rèn)證?

　　答、10月27日左右會(huì)上線一個(gè)臨時(shí)客服子帳號(hào)支持大家雙11，臨時(shí)客服子帳號(hào)不需要實(shí)名認(rèn)證，但是僅在大促期間可用,如圖：

　　9、員工離職怎么辦?

　　答：子賬號(hào)的使用依然歸屬主賬號(hào)，任何時(shí)候主賬號(hào)都可以進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)對(duì)相應(yīng)賬號(hào)操作解綁認(rèn)證，解綁后該子賬號(hào)可以綁定新的身份繼續(xù)使用，該子賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)置都會(huì)留存。

　　10、子賬號(hào)認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)“session失效”等問(wèn)題無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行怎么辦?

　　答：一方面建議可以通過(guò)重新輸入賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄或者換一個(gè)手機(jī)進(jìn)行掃碼認(rèn)證。另一方面遇到任何問(wèn)題，賣家可以申請(qǐng)加入官方咨詢?nèi)骸?553398239”尋求幫助。

　　11、子賬號(hào)逾期未完成認(rèn)證會(huì)怎么樣?

　　答：子賬號(hào)一旦超過(guò)7天未完成認(rèn)證，將被凍結(jié)使用，需要聯(lián)系主賬號(hào)進(jìn)入“賣家中心-子賬號(hào)-員工管理”進(jìn)行臨時(shí)解除凍結(jié)操作，并在2天內(nèi)按照提示盡快完成認(rèn)證操作。

　　12、員工身份信息是否會(huì)被店主看到?

　　答：阿里巴巴嚴(yán)格遵守用戶隱私保護(hù)條例，所有用戶的身份信息都不會(huì)對(duì)外透露，認(rèn)證通過(guò)后店主和子賬號(hào)操作人都不能看到身份相關(guān)信息。

　　13、子賬號(hào)好幾個(gè)人在用的怎么辦?

　　答：官方強(qiáng)烈建議為子帳號(hào)使用安全，管理者需要為每位員工配備自己的子賬號(hào)，一人一號(hào)，誰(shuí)用誰(shuí)認(rèn)證。

　　14、子賬號(hào)后臺(tái)安全設(shè)置中的手機(jī)號(hào)碼與實(shí)人認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼是否有沖突。

　　答：手機(jī)保護(hù)和實(shí)人認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼不沖突，各司其職，功能相互獨(dú)立。實(shí)人認(rèn)證中的手機(jī)號(hào)碼只是作為子帳號(hào)使用者的身份備案材料之一。

　　15、天貓國(guó)際的商家的子賬號(hào)是否需要實(shí)人認(rèn)證?

　　答：目前暫時(shí)不需要認(rèn)證，具體開始認(rèn)證時(shí)間會(huì)另行通知。

　　16、是否每個(gè)子帳號(hào)的使用者都需要裝移動(dòng)千牛進(jìn)行認(rèn)證?

　　答：不需要，可以子帳號(hào)管理員手機(jī)上裝好千牛，在千牛上登錄需要認(rèn)證的子帳號(hào)，使用該子帳號(hào)使用者的身份證和手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證。

　　17、雙十一在即，店鋪請(qǐng)了很多臨時(shí)客服是否也都需要逐個(gè)認(rèn)證?

　　答、10月27日左右會(huì)上線一個(gè)臨時(shí)客服子帳號(hào)支持大家雙11，臨時(shí)客服子帳號(hào)不需要實(shí)名認(rèn)證，但是僅在大促期間可用。

　　18、認(rèn)證拍照的時(shí)候出現(xiàn)閃退或要求重新提交?

　　答：可能是手機(jī)內(nèi)存問(wèn)題?？梢灾貑⑹謾C(jī)，并關(guān)閉其他正在運(yùn)行的程序，重新提交。

　　19、上傳完證件后出現(xiàn)UUID非法?

　　答：認(rèn)證流程從掃描進(jìn)來(lái)開始半小時(shí)內(nèi)要結(jié)束流程，如果頁(yè)面超時(shí)可能出現(xiàn)改提示。

　　20、在拍攝正面圖片時(shí)，按照要求拍照倒是總是提示“拍攝失敗”?

　　答：可能是手機(jī)儲(chǔ)存空間已滿，嘗試刪除一些文件并重試。

　　21、掃碼進(jìn)入認(rèn)證頁(yè)面顯示“賬號(hào)不一致”?

　　答：請(qǐng)確認(rèn)掃碼進(jìn)入的是同一個(gè)主賬號(hào)下的子賬號(hào)。

　　22、雙11期間臨時(shí)客服的使用時(shí)間?

　　答：有效期11.1-12.21。

　　23、子賬號(hào)名字怎么修改呢?

　　答：“子賬號(hào)名稱”創(chuàng)建之后不能修改?！白淤~號(hào)使用人”名稱認(rèn)證之后不能修改，可以解綁之后重新認(rèn)證。

　　24、實(shí)人認(rèn)證時(shí)的照片能否是手機(jī)相冊(cè)里的照片?

　　答：不行，要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)用攝像頭拍攝。

　　25、子賬號(hào)登錄的時(shí)候是怎么個(gè)提醒方式?

　　答：千?？蛻舳松系男↑S條有提示，或者看子賬號(hào)管理頁(yè)面的提示。

　　26、子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證后在沒(méi)有證書的電腦上登錄不需要安裝證書?

　　答：實(shí)人認(rèn)證和數(shù)字證書是兩個(gè)業(yè)務(wù)，互相不影響。

　　27、子帳號(hào)認(rèn)證用什么掃碼?

　　答：子帳號(hào)認(rèn)證掃碼請(qǐng)用移動(dòng)千牛，下載地址：手機(jī)端千牛下載請(qǐng)進(jìn)：work.taobao.com

　　以上就是子帳號(hào)實(shí)名認(rèn)證的流程還有是相關(guān)問(wèn)題，大家可以在認(rèn)證時(shí)候可以參考一下這個(gè)流程，之后操作，大部分的問(wèn)題都已經(jīng)有了，都可以得到答案，之后如果有提升充會(huì)最快的時(shí)間更新給到大家。

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